現在討論私域,就無法回避企業微信。不僅僅是因為這個平臺徹底打通微信,成為私域最重要的承載平臺,還在于這個平臺已經孕育出幾個非常強的私域打法。
微動天下企量SCRM作為企業微信官方服務商,專注深耕企微私域運營提效方案,幫助企業實現「引流 - 分層 - 營銷 - 轉化 - 風控」全環節的效率飛躍。
它擁有易辨識、高信賴的品牌呈現效果,極大的客戶承載量,打通多個流量池的客戶管理能力,以及離職繼承客戶、會話存檔等直戳企業痛點的風控機制。
一、存量客戶、公域流量轉化到企微
不少企業會問,如何將存量客戶轉化到企業微信?微動天下企量SCRM可以幫助企業解決兩個問題:將存量客戶從其他流量池轉移到企業微信、助力企微環境下帶來新的客戶增長。
通過微動天下企量SCRM的提供主動加好友功能,企業可以將存量客戶手機號批量上傳,根據前期設定好的分配機制,系統會自動分配給銷售,并發出好友申請。同時提供任務寶、抽獎、紅包功能及多種營銷方案,激勵種子客戶分享拉新,幫助企業小成本精準獲客。
二、客戶自動應答與精細化分層
通過微動天下企量SCRM的渠道活碼功能,均可實現個性化的自動接待,從自動通過好友到打招呼、自動分流銷售、發送組合話術,從打標簽到自動拉群,全流程自動完成。每個渠道活碼的話術設置,可由企業統一確定,分層管理的同時,確保專業形象。
如果有客戶常問到的問題,可以設置為自動回復,當顧客問的問題命中你設定的關鍵詞時(例如“物流信息”等),群機器人會將答案一秒送到客戶眼前。做到快速響應、高效及規范管理。
另外,微動天下企量SCRM提供了360°的標簽管理功能,根據客戶屬性、行為軌跡、消費喜好、社交傳播點批量打標簽,有效輔助銷售獲取客戶畫像,判斷客戶意向、記錄跟進與購買情況。根據標簽,篩選客戶做企業群發,有效提升內容推送的精準度和操作效率。
三、讓你的社群運營事半功倍
拉群容易運營難,為什么別人的群叫好又賣座?通過微動天下企量SCRM的客戶群運營管理功能,如群活躍度排行、群打卡、標簽建群、群sop、群日歷、抽獎活動、企業微信會話存檔等,來幫助企業員工更高效的運營客戶群,為群客戶提供精細化服務,提升客戶群活躍度,實現群客戶留存、消費。
這有3個小妙招,社群運營事半功倍:找準活躍時間,在活躍時間內發送話題/活動;通過打卡小任務,鼓勵用戶展示使用心得,完成任務贏得獎勵;鼓勵用戶拉新:設置獎勵、秒殺、優惠券,鼓勵用戶拉熟人進群。
四、企業風控監管力升級
通過微動天下企量SCRM的消息存檔功能,企業管理員可以實時查看匯總的銷售聊天消息,杜絕銷售飛單私單;敏感詞設置,當銷售觸發后臺設置的敏感詞時,管理者會同步收到提醒,保障服務品質。
并且,客戶資產都能保留在企業。成員離職或崗位調整時,企業可以將其名下客戶分配給其他員工,無需原員工同意、無需客戶確認,馬上有另一個員工繼續提供服務,對客戶的了解一點都不少,讓客戶享受到一以貫之的好服務。
現推出免費試用企量SCRM產品,關注“微動天下官微”服務號,回復“企量”進行報名!
