聲明:本文來自于微信公眾號 今日網紅(ID:zhhjrwh),作者:阿力古,授權轉載發布。
抖音上能點外賣了,玩的是大眾點評的“心跳”。
8月12日,抖音上線了外賣小程序,實現了點外賣的功能,肯德基、喜茶等品牌商家均已入駐。
今年7月,抖音被曝出在孵化外賣業務,其“心動外賣”也能被搜索到,但處于未開放狀態。如今的抖音,團購、點評、外賣功能齊備,已經和大眾點評差不多了。
而抖音的打法,顯然也很有平臺特色。抖音本地化服務,正在快速融入抖音的內容和用戶生態。短視頻下單團購券、直播間搶折扣兌換券,抖音已經在培養用戶認知了。
抖音能點外賣了
8月12日消息,餓了么、肯德基、喜茶近期開始在抖音上提供點外賣服務了。小紅也在第一時間體驗了“抖音外賣”——
小紅發現,目前,國內兩大外賣平臺——餓了么和美團,只有餓了么在其抖音藍V賬號主頁上線了“餓了么外賣服務”小程序。
在餓了么的抖音主頁,用戶點擊進入小程序后,就可以選購商品。如果授權登陸的抖音賬號與之前的餓了么賬號綁定的是同一個手機號,還能同步用戶的地址信息。
而美團,只在“美團門票”的藍V賬號主頁上線了“美團門票”小程序,支持預定景區門票。至于外賣功能,小紅暫時沒有找到對應的入口。
此外,消息中所提到的肯德基、喜茶等消費品牌所提供的外賣服務,也是和餓了么一樣,在其認證的藍V賬號主頁,上線了自家的小程序。
當然也不是所有大商家和品牌都開了小程序。
小紅在抖音上先后搜索了麥當勞、必勝客、奈雪的茶、瑞幸咖啡、星巴克、蜜雪冰城等有自主點單小程序或有自主配送體系的消費品牌,發現他們在抖音上暫時還沒有提供外賣服務。
而已經上線了的“喜茶GO”、“肯德基宅急送”小程序,使用方式與其對應的微信小程序沒有太大差別——
在點單完成后,要查看訂單配送情況時,要通過“我的-功能-最近使用”找到對應小程序后,在進行查看,這和在微信上打開小程序查看訂單信息的路徑十分類似。
但小紅在體驗中,也發現了一些不同:
第一點,抖音上的外賣小程序不能訪問抖音用戶的電商地址信息,需要重新手動錄入;
第二點,抖音上的外賣小程序暫時不支持抖音支付;
第三點,抖音上的外賣小程序不支持拼單;
第四點,抖音上消費品牌的外賣小程序主頁,有一個“拍抖音”功能,點擊之后用戶可以將小程序通過自己的短視頻里發布出來。
總體而言,品牌商家外賣小程序在抖音的上線,意味著抖音在本地化進程上又邁出了新的一步。
但如果單論抖音的外賣功能,其實在行業內外并沒有太大討論度。一是這一功能沒有什么太大的技術難度,二是線上外賣也不是什么創新的商業模式。
大家更關心和更想要了解的,是外賣背后,抖音本地生活服務的進度和打法。
蓄謀已久,抖音長線布局
在抖音叫外賣,這件事早就有跡可循。
今年7月,有消息傳出,字節跳動旗下抖音成立了一個針對外賣業務的團隊,并于7月中下旬在抖音APP內展開了測試。
抖音的外賣業務名為“心動外賣”,其Slogan為“心動外賣,吃你所愛”。截至目前,“心動外賣”小程序還尚未對用戶開放,首屏頁面只有一行“內測階段,不對外招商,謹防虛假宣傳”的提示。
實際上,行業內驚訝的不是抖音的外賣功能,而是抖音自2018年就開始布局的本地生活服務。可以說,外賣是抖音在本地生活服務上的最后一步棋了。
早在2018年,抖音就開始布局本地生活服務,小紅對此進行了簡單的梳理:
梳理下來,抖音在本地生活服務上做了這么幾件事:實現線下商家與線上的鏈接、推動內容與本地生活服務的融合、為商家提供團購工具、開發外賣功能。
這些舉措為抖音實現了團購、點評以及外賣的功能。這三大功能,也正是如今本地生活服務領域頭部APP大眾點評所具備的主要功能。
這將是抖音上新的發展機遇,同時也會在原本較穩定的傳統本地生活服務領域,攪起一場新的戰爭。
所以,當品牌商家們在抖音上實現外賣功能,無疑也讓行業內外的人,更期待這場新機會、新戰爭的來臨。
打法很兇,大眾怎么點評?
其實,抖音在外賣功能還沒完善前,已經在將本地生活服務逐步植入到自己的內容生態中,并讓用戶形成了“薅羊毛”等認知了。
“抖音美食的話,就是優惠很大,套餐東西很多?!?/p>
抖音用戶十一向小紅展示了她在抖音購買的一些商家兌換券,其中有烤肉店的套餐,還有奶茶店的單品。而這些券,都是她在抖音直播間里下單購買的。
另一位抖音用戶阿宇,也喜歡在抖音直播間里購買折扣力度很大的兌換券。
近期,他通過開通抖音支付,在麥當勞的抖音直播間只花0.01元就購買了一張板燒雞腿堡的電子優惠券。
不過,就他算不使用抖音支付的首次滿減,這張優惠券也只僅需5元,優惠力度很大。
從7月初開始,小紅在首頁刷到品牌美食商家直播賣兌換券的推薦就多了起來。
除了有前面提到的麥當勞、星探燒、gaga鮮語外,肯德基、漢堡王、哈根達斯、紫燕百味雞、龍發雞煲等線下商家也在直播間,出售折扣力度比較的兌換券。
當小紅通過直播廣場進入到這些直播間,還會發現直播間右側有一個“本地虛擬”的標簽,點進去之后,就會發現大量類似的直播。
不僅如此,像深圳吃喝玩樂這類本地美食類賬號,也都陸續開啟了電商直播,帶貨兌換券這類商品。
一位近段時間和抖音本地生活服務團隊有過接觸的行業人士稱:“我接觸的這個團隊,他們目前主要是在做招募服務商這件事。因為他們手上已經有大量的商家資源,另外還有專門的bd在做拓展,現在是需要服務商來承接,我了解到的主要是讓服務商幫商家做代運營、做直播。”
在短視頻版塊上,小紅則發現,抖音在2天前上線了一個叫“抖音城市玩家”的官方賬號——賬號負責尋找優質的吃喝玩樂種草賬號,并發放相應的視頻流量。
當然,這不是抖音第一次扶持同城探店賬號,但這個動作能看出在不斷將本地生活與平臺內容進行融合。
賺錢機會在哪?
“以前種草餐廳,承接的方式很麻煩,用戶最多收藏個地址默默去?,F在有購買渠道,還有折扣的助推,很快就能形成轉化?!?/strong>
一位行業人士稱,抖音在本地生活的探索,能夠改變餐廳、娛樂場所傳統種草路徑,打通了種草和轉化的鏈路。而新鏈路的誕生,就賦予了抖音上內容機構和服務機構新機會:
1.內容和服務需求增加
對于商家而言,抖音的流量和“種草-轉化”一體的模式,值得去嘗試和探索。但商家本身是欠缺短視頻內容制作、運營能力,也欠缺直播間搭建及運營能力。要吃到抖音本地生活服務的紅利,勢必需要靠譜的合作伙伴。
而深諳抖音內容生態、流量規則的內容機構和服務機構,就會是最好的選擇。
2.加速本地化新模式
除了去拿商家訂單外,機構也可以自己入局做新的商業模式探索。
比如同城相親直播業務可以與線下婚紗攝影、婚慶酒店實現連接,打造一條完成的服務鏈路。還有那些專注于同城直播的本地公會,可以利用線下資源,實現娛樂化之外的變現。以及機構可以圍繞頭部網紅IP,打造線下店鋪,通過種草-轉化的直接鏈路,彌補自己線下店鋪運營的短板。
總的來說,抖音的本地化服務,是將同城線下的、具有實體店鋪的餐飲、生活服務、休閑娛樂等商家服務,通過外賣、團購等方式銜接到線上,以此滿足用戶的需求。
本地生活服務的商業模式,能為抖音這一內容平臺提供新的變現模式外,也能聯合商家形成新的商業模式,或構建起一個更廣闊的消費市場。
而抖音本地生活服務有著很大想象空間,刷短視頻、點外賣不過是其中很小的一個版塊罷了。