隨著政企市場持續快速發展,專線、APN、短彩信、5G切片、IDC、ICT等各類政企業務的運維自動化、智能化需求日益迫切,客戶對業務服務水平、產品使用體驗、網絡的服務質量等要求越來越高,提出“自運維、自服務、自開發”的全新需求,在這種情況下,移動集團和省份都需要建設一個集中化、智能化、自動化的政企業務運維支撐系統。就在近日,浩鯨科技憑借豐富的政企業務支撐建設經驗和實力,成功中標中國移動山東公司政企業務運維支撐系統項目。
該系統作為新一代網管架構2+5+N里N中的增強型綜合應用系統,將基于業務編排、資源管理、故障管理、質量管理、運維管理5個運維能力中心提供的數據和能力,以政企客戶、客戶經理、業務運維等視角進行應用的靈活組合,實現各類政企業務的綜合一體化運營運維管理,支撐政企客戶的自服務、自維護、自開發需求。系統將作為山東移動政企業務智慧中臺支撐體系架構的重要部分,也是浩鯨科技在山東移動政企業務貫穿售前、中、后支撐的重要突破。
系統架構圖
山東移動建設政企業務運維支撐系統五大收益
收益一:平臺能力統一,打造政企運維支撐線條的統一工作臺以政企業務運維系統作為政企線條的統一支撐工作臺,將改變目前眾多(10多個)政企支撐入口的現狀,通過能力開放匯聚到同一平臺,既能更好的服務多業務融合趨勢下的跨域支撐要求,又能簡化政企支撐經理運維工作,提升運維效率。
收益二:5G運維補齊,完善5G垂直行業的售后運維支撐能力目前集客專線、云網、物聯網、DICT、IDC等傳統政企業務的支撐或多或少都有一些,面向5G專網售前有CSMF、門戶商城、售中有5G切片編排。這次項目將5G垂直行業運維作為重點建設內容,為5G專網貫穿售前中后的支撐補充了重要的一環。
收益三:基礎信息可視,構建圍繞項目管理的全生命周期數據體系對全省全量政企項目進行在線管理的能力,項目基礎信息可視能力包括項目的基本配置信息、涉及的終端信息、網絡環境信息、設備運行狀態、運作質量、信息安全信息、維保信息、項目資料等等所有維度的數據,從而構建基于項目管理的一站式保障能力。
收益四:過程管控力度提升,運維支撐質量提升,運維工作效率提升項目建設完成后,將改變以往售中交維流程線下流轉操作、被動接受用戶投訴進行故障處理、出現故障和投訴后處理質量難以管控、處理效率低下等一系列支撐問題,打造平臺能力實現提效,以智能化、自動化運維解放人力,實現運維過程可視、可管、可控。
收益五:爭先創優效應,滿足集團規范要求,打造 5G垂直行業應用典型建設完成后,系統不僅能基于已有功能按集團規范擴展和調整,滿足集團的建設要求和檢查需求,而且能夠直接賦能5G垂直行業,為行業客戶打造千行百業的5G專網運維平臺,實現爭先創優效應。
六大優勢助力運營商政企業務高效運營和運維
綜合來看,浩鯨科技在政企業務運維支撐/5G專網運維方面,有以下6個優勢:
優勢一:深厚的政企業務沉淀
運營商和云服務商基因,IT與CT加成,浩鯨科技由阿里巴巴和中興通訊共同投資,業界唯一一家,既有運營商BSS、OSS、網絡領域豐富的業務經驗,又對政企行業有深入的認識。
優勢二:成熟的產品核心版本
基于豐富的政企業務支撐經驗打造核心版本,3月份已啟動規范核心版本打造,5月份與ZTE聯合打造業務與網絡、運營與運維一體的5G專網運維方案,技術先進、版本成熟。
優勢三:有效的數據架構能力
在數據處理技術架構上,提出獨具特色的4ONE架構底座,有效解決數據難、應用難的問題,實現數據、應用的雙驅方案并進。4ONE架構底座說明:OneID:構建各域數據的關聯關系;OneModel:構建統一標準的數據模型;OneService:構建場景化應用服務能力;OneBox:構建應用視圖敏捷設計平臺。該架構也獲得多省運營商客戶的認同。
優勢四:全面的5G方案能力
體系化:5G+云+X營銷、銷售、服務、生態一站式,運營、運維一體化支撐體系,可拆可合;敏捷化:靈活滿足行業個性化差異、提供5G運營利器,快速孵化、靈活運營;端到端:與ZTE聯合打造方案,業務-網絡-網元端到端支撐,支撐SLA可視可管,園區下沉運維。
優勢五:敏捷的開箱即用能力
聯合ZTE打造方案,通過Openlab實驗室出廠驗證,結合網絡底層運維方法、經驗和工具支持,打造網絡與業務一攬子配套交鑰匙工程,開箱即用。
優勢六:結構化三級交付能力
作為公司最高的戰略性項目對待,將以研發中心+交付中臺+現場團隊的三級交付組織架構,保障項目在實施階段能按時按質完成,在維護階段能及時保障。未來,隨著政企市場以及相關業務運維支撐系統關注度的不斷提升,浩鯨科技將持續聚焦政企業務運營、運維體系的建設和搭建,對照全面數字化轉型目標要求,攜手山東移動開啟政企業務高效運營和運維之路。
