【ITBEAR】在汽車市場，豪華品牌除了比拼技術與性能，售后服務也成為爭奪消費者心智的重要戰場。隨著汽車消費觀念的日趨成熟，售后服務質量的高低愈發受到車主們的關注。
近日，權威調研機構J.D. Power|君迪發布了2024中國售后服務滿意度研究（CSI）報告，揭曉了豪華品牌售后服務的排名情況。在這份榜單中，一些豪華品牌的表現令人眼前一亮，而另一些則顯得有些黯淡。
奔馳以802分的高分位居第二，充分展現了老牌德系豪華的穩健實力。凱迪拉克緊隨其后，以801分位列第三，雖然在國內銷量一般，但其售后服務卻贏得了不低的評價。
保時捷和奧迪分別以798分和797分位列第四和第五，表現中規中矩。沃爾沃同樣以797分排名第六，其售后服務表現尚稱平穩。然而，令人意外的是，一向以高品質服務著稱的雷克薩斯，此次僅以788分排名倒數第二，這無疑給該品牌的忠實擁躉們帶來了不小的失望。
在激烈的市場競爭中，豪華品牌的售后服務已然成為品牌軟實力的重要體現。優秀的售后服務不僅能夠提升品牌形象，更能夠增強消費者的忠誠度和口碑傳播。
值得注意的是，售后服務的好壞并不完全與銷量掛鉤。一些二線豪華品牌或小眾品牌在服務方面反而更加用心和細致，這也為消費者在選擇豪華品牌時提供了新的視角和考量。
