在6月結束的“快手616好貨購物節”,僅有30萬粉絲的“首爾季”(快手ID:Sundan777)沖進了快手前一百的主播榜單。
在快手直播不到兩年,“首爾季”以黑馬之姿在中腰部主播中脫穎而出。沒有記賬的習慣,對粉絲數沒有要求,沒有營銷和爆款,但GMV月均超500萬。“佛系”賣家背后的底氣,來自于對商品品質的自信,以及“老鐵經濟”的賦能。
從貨源地起打通產銷鏈,“源頭好貨”實現商家消費者雙贏
“首爾季”主理人張健和老婆孫丹高中畢業后便從事服裝銷售行業,至今已接近20年。2001年,張健在秦皇島開了實體服裝店,主營韓國風格女裝,最多的時候擁有一個鞋店,三個女裝店。
在最開始的七八年,夫妻倆親自到韓國進貨。但高昂的運費成本拉高了他們的經營成本,“我們最多的時候一個月在韓國進500萬的貨,光運費都達到了40多萬。”為降低運費成本,他們也從廣州進貨。雖然店鋪生意不錯,但高昂的中間成本一直是他們的“心頭患”。
2019年初,快手電商發展迅猛,快手商家的體量越來越大,許多實體商家向快手電商大規模遷徙。由于身邊的店主都在直播,張健和孫丹也注冊了“首爾季”賬號,試水直播帶貨。“一開始就是想試試,結果一做就完全入局了。”嘗到甜頭的夫妻倆放棄了實體店,專注做線上銷售。
隨著訂單數量的增加,韓國批發商的供貨速度不再能滿足“首爾季”的需求,加之愈發龐大的中間環節成本,夫妻兩將貨源地的目光看向了“服裝之都”廣州,打算與專業的工廠合作自產自銷。
坐落在服裝源頭產地,與源頭供應商合作,避免利潤被中間環節分取。把線下批發業務,以相同價格在線上以零售的方式展示給消費者,讓其能以底價購買優質貨品,“源頭好貨”的銷售模式,對于快手電商商家和老鐵來說可謂雙贏。
2019年10月,夫妻倆到廣州按照制衣風格挑選了4個專業的工廠,其中最大的工廠一年能接1500萬訂單。憑借之前經營實體店積累的挑選貨品的經驗,夫妻倆對于產品的設計也很有見解。
疫情對于夫妻倆的“源頭好貨”實踐是個很好的契機。“我們能專心地在家里邊和工廠溝通,把我們所需要的貨品風格、質量、商品把控得更好。從2020年上半年我們自己做了自制之后,顧客都很滿意,反響不錯。”
雖然是線上店鋪,但夫妻倆一直將其當成實體店經營。“我們家顧客總說我們是‘最佛系’的主播,直播界的一股清流。”
在各大平臺主播立“美女”主播人設時,孫丹還是不太習慣“包裝”自己,“我們的宗旨是不賣我穿著好看的衣服,只賣顧客穿上好看的衣服。”在服裝風格上,“首爾季”堅持韓式,不盲目跟風,“全網都在賣的東西我不賣。”除此之外,夫妻倆從不主動打造爆單,“比如某個產品以低價去爆單,但我覺得這個東西會出問題,會出問題的東西我們基本上就不會做。”
相比于其它主播,“首爾季”的玩法可能過于“保守”,但其實他們是想把控住質量關,真正滿足消費者的穿衣需求。
佛系背后,有“老鐵經濟”撐腰
不同于其它平臺,快手電商的主播大多自己也是老板,從貨源生產到銷售,主播有著天然的優勢,但同時也是挑戰。據孫丹介紹:“從設計、選廠、搭配都需要我們自己去完成,真的想讓顧客收到質量非常好的東西,從源頭開始把控就非常重要。”
在全網電商都在壓低成本比拼價格的時候,源頭好貨能夠省去中間差價,既有利于降低商家成本,也能讓消費者收益。
除此之外,專注于垂類風格,也讓“首爾季”收獲了更為忠實的粉絲。從韓流最火的時候開始做韓風,至今20年風格不變,夫妻倆賣的衣服,始終都是自己喜歡的。
隨著消費水平的提升,老鐵對自己的消費行為也更為理性,愈發明確自己想要什么,品類和風格的垂直,更有利于精準觸達消費者,同時也將鞏固消費行為,提高粉絲粘性和復購率。
在夫妻倆“不緊不慢”的背后,實則是以高粉絲粘性及復購率為特點的“老鐵經濟”在撐腰。
“我們家粉絲粘性和復購率都特別高。”為保證發貨速度和產品質量,“首爾季”每月四次上新,一周只直播兩場,但如此“拖拉”的“營業”次數絲毫沒有影響銷售額。“我們家直播間有2800人的時候,我賣130萬,但只有1800人的時候,也能賣110萬。”因為對其風格和品質的信賴,粉絲也能在不觀看直播的情況下,自主下單。
據相關數據統計,在快手“616品質購物節”期間,銷售額Top100商品在直播間的平均售價為2158.42元。而“首爾季”的客單價也能做到1000元至1500元之間。“比如99元的上衣配了一個100元的短褲,再搭配一雙600元的鞋,鞋子反而賣得非常好。”
這也預示著老鐵的購買力正在提升。對于“首爾季”這樣的中腰部主播,無需在全網低成本趨勢下犧牲產品質量,在客單價不低的情況下也能有不俗的銷售額。
快手電商市場良性發展,為中腰部主播提供生存空間
據《2019快手直播生態報告》數據顯示,快手直播日活用戶數已經突破1億。對于快手用戶觀看直播行為分析數據顯示:91%的用戶在觀看快手短視頻或者直播時會有互動行為,47%會詢問購買及商品評價信息,32%的快手用戶會因為信任主播的推薦而購買產品。
直播這種自帶導購屬性的帶貨方式,依舊屬于公域流量的范圍之內,但是快手的直播社區氛圍,能在交互性下建立起強信任度,讓老鐵逐漸養成“上快手看直播,云逛街”的習慣,這有利于公域流量向私域的轉換,在直播電商中有著天然的優勢。
值得注意的是,快手電商作為直播電商的代表平臺正迎來快速發展。當前快手電商日活已經突破1億,商家數量超100萬。今年快手616品質購物節期間,6月16日當天快手與京東雙百億補貼專場實際支付超14.2億。主播單場直播最高支付金額12.5億,最快單場破億記錄10分鐘。
在快手逐漸成熟的電商生態下,也涌現出一批極具代表性的低粉絲量但是高成交額的主播。快手粉絲僅有14.1萬的UC Style買手店,月GMV達四百萬;從供應商轉型主播的“黑妹兒”以90多萬的粉絲數使月GMV超千萬成為常態。
快手電商健康良性的生態加之普惠和去中心化的價值觀,讓快手成就可以出圈的頭部主播,也為中小主播提供良好的上升通道。
基于快手優質的電商環境,像“首爾季”這樣的電商主播才有了更廣的發展空間。對于未來的規劃,張健夫妻倆依舊保持“佛系”,沒有明確的目標,粉絲量“隨緣”,但留住老顧客的初心不會改變:“我寧可不掙錢,也得讓顧客的評價好。這么做在當下網絡環境里挺難的,但是我們不愿意降低標準。”專注做快手電商,服務新老顧客,已成為“首爾季”的謀生之道。