老店的“新”煩惱
朱清林是一名開店經驗超20年的“老江湖”。他的店位于南京市江寧區的清林家電經營部,門店經營規模雖然不大,但是從開業的十幾年來倒也不算太為生意發愁。
但是,到了2017年時,由于當時線上電商如火如荼,朱老板的線下店生意遭受到新型商業形態的明顯擠壓。而且,加上賬目記錄的無序、庫存管理的混亂以及從代理商進貨帶來的壓貨等長期存在的問題,門店的營收數據和到店人流量的大幅減少,切實地讓朱老板感受到了“時代變了”。
對于數字化運營、社群營銷完全不懂的朱清林感受到了前所未有的危機感。十幾年的老店遇到新舊問題雙重打擊,朱老板決定尋找市面上已有的產品和服務幫助他轉型“自救”。也正是在這時候,他接觸到了匯通達面向小型線下門店的SaaS專業服務。
匯通達鐵軍服務
匯通達深入一線的服務團隊被稱作達人鐵軍。在當地鐵軍的分析和介紹下,朱老板才知道其實他所面臨諸如供應鏈體系陳舊、資金和庫存周轉難、商品品類單一、流量獲客不足,以及經營管理方式和理念落后等都是鄉鎮夫妻老婆店傳統經營模式的常見問題。當前,他首先需要的是門店經營工具的轉型。
引入SaaS智能“管家”
與此同時,朱清林第一次接觸到匯通達的“超級老板”APP。這款應用作為深耕下沉市場近10年的匯通達智慧零售SaaS產品體系的核心,秉承SaaS“產品即服務”的本意,承擔著門店采購進貨、進銷存管理、網店管理、粉絲營銷等門店對內管理、對外經營的功能。
“我在尋求能夠結合電商、社群和線下門店的工具”,觸網心切的朱老板覺得“這時候匯通達超級老板的進銷存管理和匯享購小程序店鋪的商品分享、活動營銷功能的正好能夠滿足我的要求。”于是在2017年,他的門店正式加入了匯通達會員店。
有了“超級老板”,朱老板仿佛有了一個“智能管家”。
“‘超級老板’這個軟件能幫我記賬開單和管理庫存,同時在店鋪管理頁面還有我的運營情況的數據分析,讓我知道我目前的運營還有哪些薄弱點,還有哪些地方需要加強”,朱老板熟練地邊演示邊說:“在粉絲管理這塊,超級老板也給我很大的幫助。在數據上,它能告訴我,有哪些粉絲經常瀏覽商品但是未下單,這時候我就會通過給粉絲發券等手段促進下單。”另外,匯享購“代理人”功能幫助他拓展了商品展示和促銷的渠道,也是對朱老板來說的意外之喜。
同時,匯通達的供應鏈商品資源和“超級老板”這款工具上“采購進貨”功能的疊加也解決了朱老板進貨的老大難問題,“以前只能從市里的代理商提貨,有的時候還要壓貨,現在我在超級老板的采購頁面,經常能采購到特價好貨。”他表示“匯通達供應鏈服務為我的經營帶來很大的助力,我不僅可以根據顧客的需要進行新品進貨,同時進貨價格也相當有優勢,非常信任匯通達的供應鏈資源。”
而且,對于想要做大生意的朱老板老說,有了匯通達的智慧門店SaaS“智能管家”,他的店可以不眠不休地營業。匯通達的“匯享購”小程序為朱老板的門店提供了一個微信小程序網店,“我的商品現在能直接通過微信進行推廣到顧客手中,讓他們門不出戶直接了解到產品價格和樣式,生意從線下搬到線上,把粉絲從家中引導店中,增加了很多人氣!”,這在過去十幾年的傳統經營里,朱老板也沒想過自己的門店可以實現24小時不打烊。
更高效的正向經營循環
對于四年前還毫無頭緒的數字化精準營銷,在匯通達工作人員的幫助下,現在的朱老板已經駕輕就熟,營銷手段花樣翻新。
今年,朱老板的生意再上一層樓,他于3月28日再開聯營店。開業活動期間,匯通達當地服務團隊——門店經理姚鵬和鐵軍陸施杰幫他開展線上線下活動,并和他一起探討修改活動方案、培訓店員、彩排預演和現場執行。在該店開業活動上,朱老板全方位營銷方式聯動,利用小程序做秒殺和砍價活動通過微信群分享,實現微信裂變,同時上架一些現場領取的禮品,達成360度全方位引流。
最終,活動的順利開展,“幫我引流了300左右的新粉絲,轉化了大概100人左右,幫我營業額提高了接近8萬左右!”朱老板現在回想起來仍然贊不絕口:“離不開他們的辛勤和專業的活動策劃能力,我很感激他們。”
這種事無巨細又專業高效的互動不僅體現在大型營銷活動上,平時,匯通達鐵軍也經常來朱老板的店面拜訪。“他們常詢問經營難點并共同解決,更會向推薦現階段需求比較大的‘網紅’爆款等等。”
這種“智能工具+專業團隊服務+人情溫暖”的模式,讓朱清林對匯通達團隊充滿信任。他對未來表示樂觀地憧憬到:“我有更多的預算來做好活動,形成正向的經營循環,做大生意!”
在數字化的浪潮之下,小店需要打通線上線下渠道,實現經營方式轉型和迭代。清林家電經營部之外,全國的匯通達鄉鎮門店分享著與朱老板相似的喜悅。匯通達通過平臺+鄉鎮店的模式,采取交易+服務的服務策略,正在加速農村消費及縣鄉村電子商務體系的提檔升級。近日,匯通達在線上舉辦了《變革、新生、數字化》為主題的SaaS服務商招募大會,面對社會廣泛招募SaaS服務商,共同促進下沉市場零售企業做數字化轉型升級。會上,匯通達團隊表示,希望攜手各地的SaaS服務商團隊,幫助全國額鄉鎮小店“不僅買貨賣貨還能實現增值”。
鄉鎮門店是下沉市場的血脈關鍵,承擔著縣鄉村流通樞紐的重要角色。除了一面不斷增加的新興門店,另一面是眾多現存的鄉鎮夫妻老婆店面臨著轉型困難和競爭沖擊。在互聯網技術和服務的推動下,已經有諸如江寧鄉鎮清林家電這樣的鄉鎮店率先自我革新,通過實現數字化升級,煥發了新的商業生機。