7月13日，在鈦媒體T-EDGE X全球連線科技月之“國家品牌峰會”快手獨(dú)家直播中，格力董事長兼總裁董明珠再次現(xiàn)身快手“鈦媒體App”直播間，回應(yīng)了“帶貨女王”的稱號、并分享了她對直播電商等新興銷售渠道的看法。
今年4月，董明珠在抖音開啟直播帶貨首秀，但成交額僅有22萬。首秀“翻車”后，5月10日，董明珠聯(lián)合快手主播二驢夫婦在快手帶來格力賣貨專場。最終3小時(shí)直播累計(jì)觀看人數(shù)超1600萬，最終成交額達(dá)3.1億。
此前，董明珠更重視線下，曾表示“并不看好直播帶貨模式”。但在快手直播帶貨的成功，開始讓董明珠重新看待直播電商這一新形式。
在快手直播后的采訪中董明珠表示，疫情改變了自己的想法，自己打算把直播常態(tài)化，希望“今天這樣的活動(dòng)，不是結(jié)束，而是永遠(yuǎn)。”董明珠提到，格力線下有3萬多家經(jīng)銷商，自己希望給商家做一個(gè)樣子出來，“讓他們線上線下結(jié)合起來。我算是開了一個(gè)頭，替他們探路，逐步體驗(yàn)線上的感覺。”
正是快手直播過后，董明珠開始在多平臺密集直播，并獲得了“帶貨女王”稱號。
在7月13日的直播中，董明珠也對“帶貨女王”的稱號做了回應(yīng)。董明珠表示，可能外界是用格力的賣貨數(shù)字來評價(jià)結(jié)果，但自己還不能被稱為“帶貨女王”，自己在直播中更多想展示企業(yè)文化，并非以帶貨為唯一目的。
“直播給我印象最深的一點(diǎn)是，格力空調(diào)在人們心目當(dāng)中的烙印很深，一講格力就是空調(diào)，實(shí)際上，格力已經(jīng)是完整的家電產(chǎn)業(yè)鏈，不僅僅是空調(diào)。”打破用戶對格力的刻板印象，是董明珠繼續(xù)開展帶貨直播的重要原因。
幾次帶貨經(jīng)歷也讓董明珠看見了線上帶貨的優(yōu)勢。“線下店因?yàn)槊娣e的限制，無法將所有產(chǎn)品展出，但是在線上，所展示產(chǎn)品的范圍、幅度都是超前的。”
針對當(dāng)下備受關(guān)注的“新零售”概念，董明珠表示，所謂新零售是指線上銷售產(chǎn)品的模式，是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，才產(chǎn)生了新零售。過去一些小東西必須去店里才能買到，而現(xiàn)在在線上就能直接購買，非常便利，這是一個(gè)進(jìn)步。
董明珠提到，格力幾年前就看到了線上的價(jià)值，但家電、空調(diào)領(lǐng)域的重要一環(huán)，是家庭安裝，必須要走到家庭去，這需要有一個(gè)龐大的線下服務(wù)隊(duì)伍。“我們看到了這個(gè)時(shí)代的趨勢，要隨時(shí)代的發(fā)展去推動(dòng)、引領(lǐng)，但也要有顧全大局的意識。”
“這次疫情給我們帶來最大的改變是，疫情逼著我們快速讓專賣店認(rèn)識到消費(fèi)者不可能再進(jìn)店里。第一季度線下銷售幾乎是停滯的，我們面臨著一個(gè)重大抉擇，就是下面怎么辦？這時(shí)你要走出去，這是一個(gè)認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變，是非常好的事情。”
在董明珠看來，線下線上完美結(jié)合才是真正的新零售模式，這是格力在努力推動(dòng)、探索的方向。這種探索已經(jīng)取得了初步成功。“通過直播與線下的結(jié)合，我們可以快速的提升跟消費(fèi)者之間的距離，縮短距離。過去我們要幾天時(shí)間，現(xiàn)在空調(diào)今天下單，三天之內(nèi)就可以裝上，以前做不到。這個(gè)變化對我們來說非常大。”
另一個(gè)大的變化在于經(jīng)銷商觀念。“我?guī)ж浀恼嬲饬x不是銷售額，真正稱我是‘帶貨之王’的話，我最大的改變是讓我們幾萬家專賣店經(jīng)銷商慢慢清醒起來，知道未來必須把線上線下結(jié)合的更加完美，提升給消費(fèi)者的服務(wù)檔次，從這一點(diǎn)來講我是非常高興的，很多經(jīng)銷商已經(jīng)通過這種模式感受到線上的價(jià)值所在。”
