【ITBEAR】9月27日消息，隨著汽車市場的日益繁榮，電商巨頭們紛紛將目光投向了這片屬于劍與風的戰(zhàn)場。近日，淘天集團汽車事業(yè)部總經(jīng)理、天貓養(yǎng)車總裁無封在一場產(chǎn)業(yè)生態(tài)峰會上透露了天貓汽車的雄心壯志：打造覆蓋出行全產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期的“人·車·出行”新生態(tài)體系。
這一戰(zhàn)略舉措不僅彰顯了天貓對汽車服務市場的深度挖掘，更反映了電商行業(yè)對汽車行業(yè)價值鏈條后端服務市場的看重。在汽車行業(yè)價格戰(zhàn)硝煙四起的當下，天貓已經(jīng)洞察到了背后的巨大商機。
天貓養(yǎng)車，作為阿里巴巴旗下的一站式智慧養(yǎng)車連鎖品牌，自2018年推出以來，便依托強大的數(shù)字化技術和供應鏈整合能力，致力于打造創(chuàng)新式的零售模式，推動汽車后市場服務的全面升級。如今，天貓養(yǎng)車已發(fā)展成為一個擁有2200余家線下門店的龐大網(wǎng)絡，年成交用戶超過2億，合作商家規(guī)模也超過了70萬。
然而，天貓養(yǎng)車的野心并不僅止于此。2024年，天貓養(yǎng)車開啟了一場質的變革，旨在打造一個線上全場景消費網(wǎng)絡——天貓汽車。這一網(wǎng)絡不僅覆蓋了線上的看車、買車、用車、養(yǎng)車、換車等一站式出行消費體驗，更在線下以天貓養(yǎng)車為核心，構建了一個汽車全生態(tài)服務矩陣。
這一變革的背后，是天貓對汽車后市場發(fā)展趨勢的深刻洞察。隨著國內新車市場的逐步飽和，汽車產(chǎn)業(yè)的價值鏈逐漸后移，汽車后市場的可預測性、抗周期性和持續(xù)增長等特點愈發(fā)凸顯。灼識咨詢估算，我國汽車售后維修服務市場規(guī)模將從2022年的1.2萬億元增長到2027年的1.9萬億元，復合增速約9.6%。
在這樣的市場背景下，天貓汽車從2020年開始便一直致力于垂直化改造，為用戶提供一站式全鏈路服務。如今，天貓汽車已經(jīng)打通了整車、養(yǎng)車、車品、車后、二輪車五大業(yè)務板塊，線上供給和線下服務能力的全面整合使得該賽道的想象力更加豐富。
新能源車的崛起也在加速汽車后市場規(guī)則的重塑。隨著新能源車滲透率的不斷提升，年輕車主力量的崛起以及對服務體驗和個性化需求的追求使得互聯(lián)網(wǎng)巨頭如天貓養(yǎng)車等迎來了爆發(fā)機遇。
展望未來，天貓將繼續(xù)借助場景破圈和品類破界的雙輪驅動策略抓住產(chǎn)業(yè)變革下的新機遇。無封表示今年雙11將是汽車商業(yè)史上最大規(guī)模的購物狂歡派對，并預計將有超過1億消費者來淘寶天貓汽車類目消費。
電商巨頭在汽車服務領域的強勢發(fā)力將進一步打破產(chǎn)業(yè)的信息壁壘，為消費者帶來更加標準化、連鎖化、品牌化的服務體驗。
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