【ITBEAR】8月27日消息，在極具波動(dòng)性的市場環(huán)境中，平安健康醫(yī)療科技有限公司（以下簡稱“平安健康”或“公司”，股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）憑借其堅(jiān)定的戰(zhàn)略方向和持續(xù)的業(yè)務(wù)優(yōu)化，成功實(shí)現(xiàn)了盈利的重大突破。據(jù)公司發(fā)布的2024年中期業(yè)績公告顯示，平安健康在報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營收20.9億元，首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，盈利超過6000萬元，調(diào)整后凈利潤接近9000萬元。
平安健康作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦企業(yè)，一直致力于踐行管理式醫(yī)療戰(zhàn)略，并著重強(qiáng)化家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家兩大核心樞紐的建設(shè)。這一戰(zhàn)略使得公司的業(yè)務(wù)獲得了持續(xù)且穩(wěn)健的增長。平安健康CEO李斗指出，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是做好家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家的角色，為客戶提供高性價(jià)比的醫(yī)療健康服務(wù)，并深化管理式醫(yī)療戰(zhàn)略的實(shí)施。
據(jù)ITBEAR了解，近年來，平安集團(tuán)持續(xù)布局醫(yī)療養(yǎng)老板塊，旨在實(shí)現(xiàn)其成為用戶金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家的長遠(yuǎn)愿景。作為集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦，平安健康在家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家兩大樞紐建設(shè)上不斷深耕，逐步探索并形成了中國特色的“管理式醫(yī)療模式”。
為了落實(shí)這一戰(zhàn)略，平安健康依托于先進(jìn)的AI技術(shù)以及專業(yè)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，于今年上半年加速了“平安家醫(yī)”的升級(jí)進(jìn)程。新升級(jí)的“平安家醫(yī)”在服務(wù)團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)、模式和能力四方面進(jìn)行了全方位的升級(jí)，構(gòu)建了一套“11312”主動(dòng)健康服務(wù)體系。該體系包括一個(gè)多重認(rèn)證、專業(yè)權(quán)威的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，一個(gè)國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)路徑，針對(duì)亞健康、疾病、慢病三類人群進(jìn)行主動(dòng)健康管理服務(wù)，并匹配12項(xiàng)稀缺的醫(yī)療資源。
升級(jí)后的“平安家醫(yī)”醫(yī)生團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)勁，均為來自原三甲醫(yī)院的副高以上專家，平均擁有20年的從業(yè)經(jīng)歷，并獲得了北京大學(xué)國際醫(yī)院的注冊(cè)認(rèn)證和世界家庭醫(yī)生組織（WONCA）的全程監(jiān)督培訓(xùn)指導(dǎo)。此外，平安健康的整體醫(yī)療團(tuán)隊(duì)也在不斷提升，截至2024年6月末，已建立了覆蓋29個(gè)科室的約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，累計(jì)簽約超過2900位專家醫(yī)生，同時(shí)圍繞8大專科建立了23個(gè)專病中心，為用戶提供全病程精細(xì)化管理。
在用戶服務(wù)方面，平安健康取得了顯著成效。截至報(bào)告期末，其家庭醫(yī)生會(huì)員已超過1400萬，用戶問診好評(píng)率超過98%，年人均使用頻次較2023年末提升了8%，達(dá)到4次以上，主動(dòng)服務(wù)覆蓋率更是達(dá)到了100%。
在線下網(wǎng)絡(luò)布局方面，平安健康持續(xù)豐富和完善其資源生態(tài)。公司已建立了領(lǐng)先同業(yè)的O2O到線、到店、到家的三到網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)秒級(jí)問診，并與近4000家醫(yī)院、23.3萬家藥店以及近2500家體檢機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。同時(shí)，公司積極拓展到家服務(wù)能力，提供25種到家檢測服務(wù)和600余項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)，為用戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
作為公司戰(zhàn)略的另一重要樞紐，養(yǎng)老管家在平安健康的業(yè)務(wù)增長中扮演了重要角色。近年來，平安健康持續(xù)構(gòu)建一站式、差異化的居家養(yǎng)老解決方案，通過智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”的管家服務(wù)，提供十大服務(wù)場景7*24小時(shí)的服務(wù)。李斗認(rèn)為，目前養(yǎng)老的服務(wù)場景相對(duì)零散，標(biāo)準(zhǔn)、體制和溢價(jià)的系統(tǒng)化仍有待發(fā)展。因此，平安健康率先打造了“五個(gè)一”的聯(lián)體模式，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，將供應(yīng)商、管家平臺(tái)以及系統(tǒng)聯(lián)系起來，提供高質(zhì)量的履約服務(wù)。
依托集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”的戰(zhàn)略，平安健康開始持續(xù)打造聯(lián)體模式。今年3月，公司聯(lián)合合作伙伴推出了住聯(lián)體模式，即一套居家安全享老服務(wù)體系，包括專業(yè)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、便捷的評(píng)估體系、服務(wù)聯(lián)盟以及智能服務(wù)生態(tài)。同時(shí)，平安健康還推出了573居家安全改造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過三位一體的管家實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程跟進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)全天候守護(hù)，為客戶帶來更普惠、更安全、更省心的體驗(yàn)。
自上述產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)布以來，居家環(huán)境安全測評(píng)服務(wù)人數(shù)提升了300%，為全國約500個(gè)社區(qū)1萬戶家庭提供了居家安全知識(shí)普及服務(wù)。最近，平安健康又推出了樂聯(lián)體服務(wù)模式，通過“三伴”服務(wù)體系配備了嚴(yán)格的服務(wù)人員和服務(wù)流程質(zhì)控體系，進(jìn)一步優(yōu)化了養(yǎng)老服務(wù)供給。
