【ITBEAR】8月25日消息，中國旅游熱潮再度升溫，三亞國際免稅城成為外籍游客新寵。據統計，今年上半年，海南入境人數已超過14.6萬人次，其中三亞以其獨特的海島風情和椰林景觀，吸引了大量外籍游客，暑期入境游訂單同比激增201%。作為海南離島免稅的標志性地點，三亞國際免稅城正積極推動“誠信經營、優質服務”示范點建設，秉承“舒心全球購、用心只為你”的服務理念，實施多項措施，吸引眾多外籍游客前來體驗。
前臺客服林慧玲在工作中明顯感受到外籍旅客的增多，“最近來前臺錄入信息的國際游客越來越多了”。為了讓外籍顧客享受無憂購物體驗，三亞國際免稅城特設“先鋒問詢臺”，提供免費翻譯機租賃服務，客服人員也利用翻譯軟件耐心解答外籍旅客的疑問。
據ITBEAR了解，不少俄羅斯游客的光臨，給了哈薩克斯坦籍銷售員Nick用俄語交流的機會。“我會詳細地向他們解釋如何購買產品，顧客們感覺很親切。”語言溝通的順暢，為外籍顧客帶來了更加愉悅的購物體驗。Nick在服務過程中還會熱心推薦美食，細心解決顧客的各種問題。
三亞國際免稅城A區三樓優享家居店鋪，特別設置了以俄羅斯元素裝飾的外國友人區，吸引了眾多外籍顧客。“俄羅斯顧客購物目標明確，他們特別喜歡戴森吹風機，經常拿著照片來找需要的商品。”銷售人員表示。在這個區域，他們準備了更受外籍游客歡迎的酒水、巧克力等產品。許多俄羅斯游客表示，這里不僅商品價格比俄羅斯市場更優惠，而且客戶服務也非常完善。
三亞國際免稅城的高品質服務和豐富商品給俄羅斯旅客留下了深刻印象。許多游客表示，在這里購物非常方便和舒心，工作人員的熱情接待和專業服務讓人感到非常貼心。同時，商品的多樣性和免稅的優惠政策大大降低了購物成本，使他們能夠以合理的價格購買到心儀的商品。
“舒心全球購，用心只為你”。為了進一步提升外籍旅客的購物體驗，三亞國際免稅城將在購物環境、語言溝通、國際支付等方面持續優化，吸引更多國際游客前來三亞。
監制/周 哲
三審/林韋瑋
二審/蔡佳明
一審/蔡文娟
編輯/羅慧男
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