【ITBEAR】8月23日消息，近年來，中國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展吸引了全球目光，而海南作為熱門旅游目的地之一，其國際游客數(shù)量更是顯著增長。據(jù)海南日報報道，今年上半年，入境海南的人員達到了14.6萬余人次，其中三亞憑借其獨特的海島風情和椰風美景，成為外籍游客的熱門選擇，暑期期間的入境游訂單同比增長了驚人的201%。
為了進一步提升外籍游客的購物體驗，三亞國際免稅城作為海南離島免稅的標志性商場，正積極推動“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范點的創(chuàng)建工作。該免稅城秉承“舒心全球購、用心只為你”的服務(wù)理念，實施了一系列創(chuàng)新舉措，成功吸引了大量外籍游客前來光顧。
據(jù)ITBEAR了解，三亞國際免稅城的前臺客服林慧玲在工作中明顯感受到了外籍旅客的增多。為了方便外籍顧客，免稅城在特設(shè)的“先鋒問詢臺”提供了翻譯機的免費租賃服務(wù)，同時客服人員也利用翻譯軟件耐心解答外籍旅客的各種問題。這一舉措有效消除了語言障礙，為外籍顧客帶來了更加舒心的購物體驗。
值得一提的是，不少俄羅斯顧客的到來，給哈薩克斯坦籍銷售Nick提供了用俄語交流的機會。他熱情地用俄語向顧客詳細介紹購買流程，讓顧客感到十分親切。Nick在服務(wù)過程中還貼心地為顧客推薦美食，并悉心解決他們遇到的各種問題，贏得了顧客的一致好評。
為了更好地滿足外籍顧客的購物需求，三亞國際免稅城A區(qū)三樓優(yōu)享家居店鋪特別設(shè)置了以俄羅斯元素精心布置的外國友人區(qū)。這里吸引了許多外籍顧客，尤其是俄羅斯顧客，他們目標明確，對戴森吹風機等產(chǎn)品情有獨鐘。店鋪還為外籍游客準備了他們更喜歡的酒水、巧克力等產(chǎn)品。許多俄羅斯游客表示，在這里不僅能購買到比俄羅斯市場價格更優(yōu)惠的商品，還能享受到完善的客戶服務(wù)。
三亞國際免稅城的高品質(zhì)服務(wù)和豐富商品給俄羅斯旅客留下了深刻印象。游客們紛紛表示，在這里購物非常方便和舒心，工作人員的熱情接待和專業(yè)服務(wù)讓人感到非常貼心。同時，商品的多樣性和免稅的優(yōu)惠政策大大降低了購物成本，使他們能夠以相對合理的價格購買到心儀的商品。
“舒心全球購，用心只為你。”三亞國際免稅城有關(guān)負責人表示，為了進一步提升外籍旅客的購物體驗，免稅城將在購物場景打造、語言溝通無障礙以及國際支付便捷性方面持續(xù)努力，吸引更多國際游客走進三亞，享受這里的獨特魅力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
