【ITBEAR】8月19日消息，近期，胖東來發布了一封致顧客的公開信，對近期市場上出現的一系列擾亂市場秩序的行為表達了深切關注，并向受到影響的顧客致以誠摯的歉意。信中指出，近期線上線下涌現出大量“代購”和“黃牛”，他們針對胖東來的熱銷商品和預約號碼進行加價轉售，引發了“一品不同價”、“無證經營”以及“超范圍經營”等問題，嚴重破壞了市場的公平原則，導致真正有需求的顧客難以購得所需商品，購物體驗大打折扣。
胖東來在信中明確表示，為了維護市場秩序和顧客權益，一旦發現以下行為，顧客可與商場工作人員聯系，他們將積極處理并堅決制止此類破壞市場秩序和公平的行為：一是對熱銷、限購商品進行反復搶購、雇傭排隊、囤積轉售；二是在商品預約排號或購買后，在商場內加價銷售商品或轉售號源；三是在商場外圍現場大量加價收購自有品牌商品。
據ITBEAR了解，胖東來還承諾將積極聽取顧客的建議，對熱銷商品的銷售和預約排號方式進行更加科學有效的調整，力求為大家營造一個公平公正、健康有序、溫馨舒適的購物環境。這一舉措體現了胖東來對于提升顧客體驗和維護市場秩序的堅定決心。
胖東來的這一公開信不僅是對市場亂象的一次有力回應，也是向廣大顧客傳遞出積極改進、提升服務質量的明確信號。通過加強與顧客的溝通，胖東來期望能夠共同構建一個更加健康、有序的購物環境，讓每一位顧客都能享受到公平、愉快的購物體驗。
