【ITBEAR】8月16日消息，亞馬遜近日宣布了一項針對美國FBA賣家的新政策，即為他們提供了一種“退款不退貨”的靈活選項，以優化庫存管理。這項FBA免退貨方案特別適用于售價低于75美元(約合536元人民幣)的商品，允許消費者在無需退回實物的情況下獲得全額退款。但由于法律、安全及監管等方面的限制，這一政策并不適用于高價商品、危險品以及大件商品。目前，這項功能并非強制開通，賣家后臺默認處于關閉狀態。然而，此政策一經推出便引起了賣家的廣泛爭議，部分賣家擔憂其可能助長欺詐行為。
據悉，海外電商平臺Temu的迅猛增長已經對亞馬遜構成了不小的挑戰。截至2023年底，Temu的獨立訪客量已激增至4.67億，穩居全球電商平臺訪問量第二，僅次于亞馬遜。面對這一競爭態勢，亞馬遜在中國市場的動作頻頻，加大力度拓展賣家資源，力圖通過豐富商品種類并提升價格競爭力來應對挑戰。
據ITBEAR了解，亞馬遜近期在中國多地增設了服務網點，并頻繁舉辦賣家研討會，旨在吸引更多中國電商賣家入駐其平臺。為了增強說服力，亞馬遜還特意強調了其成功助力安克創新科技和北京石頭世紀科技等中國品牌走向國際市場的案例。此外，為了進一步深化與中國中小賣家的合作，亞馬遜還計劃在中國內陸的武漢、鄭州等城市增設辦事處。
在物流方面，亞馬遜也在積極探索創新，致力于構建更為高效的物流機制，以降低中國商品運往美國的成本，并實現更快速的美國本土配送服務。然而，亞馬遜的電商業務增長并非一帆風順。2024年第二季度，其直營電商業務收入增長顯著放緩至5%，同時，消費者使用亞馬遜應用的時間也被Temu等競爭對手逐漸趕超。對此，亞馬遜CEO安迪·賈西表示，當前消費者對低價產品的偏好依然強烈，因此，增加低價商品種類、優化成本結構，將成為亞馬遜未來發展的關鍵方向。
