【ITBEAR】8月14日消息，近年來，電商平臺上的競爭愈發激烈，不少商家直呼“內卷”嚴重，經營難、成本高、利潤低成為他們面臨的三大挑戰。在此背景下，一位90后的“廠二代”董凡鳴，以其獨特的視角和行動，為如何破卷提供了新思路。
董凡鳴，斯坦福大學數據科學碩士，曾在硅谷的AI公司工作多年。2020年，他毅然決定回國，接手父親創辦的上海新麥食品工業有限公司。面對疫情下的市場大考，他選擇了從銷售入手，將工廠數字化轉型作為破卷的關鍵。
在開拓線上銷售渠道時，董凡鳴發現1688平臺與自家工廠的生產經營狀況最為匹配，尤其是1688的“超級工廠”項目，讓他挖到了回歸家族企業后的第一桶金。然而，從2023年開始，1688平臺也變得越來越卷，不僅卷價格，還卷服務、卷廣告。
據ITBEAR了解，為了接住C端用戶的流量，1688開始向C端用戶拋出橄欖枝，推出了一系列服務升級措施，如0元下單、一件包郵等。這一系列舉措完善了消費者體驗，但也讓一些商家感受到了壓力。對此，董凡鳴表示，“卷服務升級了散客體驗，但也壓縮了商家利潤。”
面對內卷，董凡鳴并沒有選擇逃避，而是積極尋找破卷之道。他認為，卷是因為差異化太小，因此他選擇了以產品差異化沖出重圍。同時，他還引入了AI包裝設計和技術創新，大大提升了工作效率和產品質量。在廣告方面，他引入了用戶SCRM系統，高度觸達客戶需求，留存老客戶。
實際上，不止商家在尋找破卷之道，平臺也在積極出招。多家電商平臺已經對價格戰集體踩剎車，轉向消費者體驗、用戶黏性等方面。對于源頭廠家來說，1688也推出了一系列“反內卷”舉措，包括“提效增收”計劃和AI經營助理等。這些舉措旨在讓商家做生意更簡單、更高效。
總結來看，內卷是一種低效的重復競爭方式。破卷已經成為這個時代歷史的主題。不拼價格就要把蛋糕做大，這需要平臺和商家共同努力，通過差異化競爭、發掘未觸及的賣點和目標人群、充分滿足用戶的各種需求等方式來實現。同時，出海和技術創新也是破卷的重要途徑。在這個過程中，平臺和商家的共同努力將決定他們能否在內卷的競爭中脫穎而出。
