客戶滿意度是服務質量不斷進步的標準。為深度了解客戶的需求，更好地服務好中小微企業，持續打造良好的服務口碑，慧算賬將于每月征期結束后次日起，在直營體門店開展為期一周的“客戶服務周”。切實推進“客情服務里程碑”服務革新計劃，促進會計交付端與前線營銷端的緊密聯動，慧算賬將用心解決客戶痛點，不斷推行服務革新落在實處。
經過6年的飛速發展，慧算賬已在北京、上海、廣州、深圳、重慶、天津等多地設立37家分公司、500余家服務機構，率先打破了業內服務機構過去20年全國化推進困難的發展屏障，實現中國大陸區域業務網絡的全面覆蓋，為超過85萬家企業客戶提供了一站式專業高效的智能財稅服務。
慧算賬深知提升客戶服務水平是企業發展的重要一環。依托領先的SaaS云服務平臺，慧算賬始終著力提升客戶體驗，贏得廣大客戶和資本的青睞，持續改善并升級中小微企業財稅服務業態，為中小微企業發展保駕護航。
8月作為客戶服務周啟動首月，旨在樹立優質服務標準，將定期回訪與高效解決問題融入服務團隊的日常習慣。財稅顧問在每月預排查客戶滿意度的基礎上，將客訴異議問題收集分類，掌握并能夠熟練運用不同的方案來解決客戶問題，做到事事有回應，件件有交代。同時，要求財稅顧問加緊與會計交付端的緊密協作，熟練掌握各類常見財務問題的處理方案，確保客戶反饋的問題能夠得到有效解決，相關財務風險提醒到位。
客戶服務周進行期間，各門店主管依據管理及考核措施，需分別對財稅顧問在每日有效回訪客數、有效回訪時間進行考核。財稅顧問的回訪將圍繞財稅管家的服務質量開展：確認每一位財稅管家是否清楚告知客戶本月稅務申報情況，在服務過程中有沒有響應不及時的情況，了解客戶對于財稅管家及會計服務人員的專業度是否滿意，針對慧算賬提供的服務是否有意見或建議等。客戶回訪的所有數據將統一進行數據化匯總整理，力求在宏觀上掌握客戶共性問題和痛點，微觀上對具體問題深度優化，實現以客戶需求為根本，樹立行業服務標桿，引領互聯網財稅行業的服務創新升級。
慧算賬深知企業的競爭力更多表現為日益優良的服務，通過客戶服務周的開展，近距離了解僅從技術后端無法察覺的小微企業主痛點。圍繞客戶的多樣化需求，慧算賬不斷探索高質量的服務模式，打造專業高效的行業解決方案，為行業健康可持續發展貢獻力量。
