2020年下半年，國美開啟了“家·生活”戰略的2.0階段。彼時國美零售CFO方巍曾解釋道：“2.0階段的核心是構建以線上線下雙平臺、自營聯營兩軸驅動、社交商務分享四輪互動的國美生態圈”。而在今年上半年，國美通過控股“打扮家”APP全面進軍家居家裝賽道，并結合自身數字化零售基因和先進技術，助推整個家居家裝行業高質量發展。
“家·生活”重要落子 國美劍指3萬億新賽道
方巍曾向樂居財經透露：“收購打扮家是黃光裕歸來后親自去商談并敲定的”，這與打扮家創始人崔健對媒體的表態不謀而合，雙方僅核對協議內容就耗時三天，最長的一次耗時達到了6個小時。之所以連國美創始人都親自上陣，根本原因在于家居家裝賽道是國美“家·生活”戰略2.0階段的重要落子，該市場的體量規模至少在3萬億以上，戰略縱深無比巨大。
自4月份國美“打扮家”APP正式發布后，不僅在產業界迅速出圈，更在用戶端引發激烈反響。從商業模式來看，國美“打扮家”傾向于D2B2C模式，也就是設計師To渠道品牌To消費者的模式，該模式可以讓設計師以最小成本、最快效率將設計圖紙變成量產商品。其運用了一項名為BIM（建筑信息模型）的新技術，通過UE4引擎的實時渲染效果，為消費者快速構建可視化的裝修效果，實現了用戶端的“所想即所見”。
而為了實現用戶端的“所見即所得”，國美“打扮家”更是嫁接了上游工廠資源、物料供給資源與裝修施工資源。一旦設計師的設計方案通過BIM系統展現出來，便可以與施工圖紙進行數據聯動，并同步呈現物料與施工等環節的相關報價。整個流程既整合了國美的供應鏈資源，又構建了交付末端的閉環，開創了家居家裝領域的分段式裝修先河。
技術驅動創新 消除信息孤島
今年上半年，國美旗下娛樂零售新物種“真快樂”APP一鳴驚人，其自創的視頻導購功能，開創了真人即時在線解答的行業先河。而在七月份，國美同樣在“打扮家”APP上引入了“在線視頻導購”模式，用戶不僅可以向專業家裝工程師互動提問，還能讓專業人員給自己制定裝修方案，減少決策鏈路的耗時。
“打扮家”在線視頻導購還聯合老板電器、特地陶瓷等上游供應商，另辟蹊徑開創出“工廠直播”這種嶄新的動態展示形式，既能讓消費者直面生產加工全過程，又可以提供遠比市場價低得多的廠家直供價。再結合國美安迅物流在大件運輸領域的履約優勢，極大減少運輸成本，降低運輸損耗，還能實現送裝一體。
值得一提的是，國美“打扮家”還奔赴北京與長沙兩大拍攝基地，耗時上百天，用高清相機捕捉了近千個裝修工藝，重磅推出了既硬核又專業的“裝修工藝百科”，涵蓋了墻面涂裝、美縫、軟包等一系列裝修知識點。甚至同一個知識點還分為南方工藝版本與北方工藝版本，讓小白用戶快速實現裝修知識進階，避免在裝修過程中吃虧上當。
無論是從產業供給側改進服務，還是以科技思維提升用戶體驗，國美通過“打扮家”讓處于混沌狀態的家居家裝行業更加規范、透明、高效、高質，也讓消費者重新建立起對設計方、物料方與施工方的信任和尊重，讓整個產業鏈的所有參與者都相融共生，合作共贏。
