八月初，首屆“共創(chuàng)數(shù)字未來-2021上海國(guó)資國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新大賽”在滬上舉行。上海市國(guó)資委、經(jīng)信委、科委、浦東新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)，上海市國(guó)資國(guó)企40家單位代表到場(chǎng)助陣。竹間智能“NLP+Emoti RPA”對(duì)話式業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)一路披荊斬棘，在326個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目中突出重圍，躋身決賽十強(qiáng)，最終斬獲“數(shù)字創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)”。
聚焦最迫切需求、最急難問題、最高頻事項(xiàng)
創(chuàng)新大賽是上海市國(guó)資委為深入貫徹國(guó)家關(guān)于推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合、加快數(shù)字中國(guó)建設(shè)的重要指示精神，落實(shí)上海市委、市政府《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見》的工作要求，聯(lián)合上海市經(jīng)信委、上海市科委共同舉辦。
上海國(guó)資國(guó)企面向社會(huì)“揭榜掛帥”，將20余家市屬企業(yè)集團(tuán)80余家企業(yè)的100多個(gè)國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景需求對(duì)外發(fā)布，征集優(yōu)秀數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，開辟一片新技術(shù)的競(jìng)技場(chǎng)和新模式的試驗(yàn)場(chǎng)。
其中，數(shù)字金融賽道由上海銀行承辦，聚焦金融領(lǐng)域最迫切需求、最急難問題、最高頻事項(xiàng)，吸引了185家單位和團(tuán)體參賽。其中既有銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等領(lǐng)域的各類金融創(chuàng)新企業(yè)，亦有亞馬遜云、騰訊云等科技創(chuàng)新企業(yè)，還要加上以高校為代表的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，齊聚一堂，同臺(tái)切磋，累計(jì)提交的有效項(xiàng)目數(shù)達(dá)326個(gè)。
經(jīng)過為期近60天的項(xiàng)目征集、初賽和復(fù)賽，竹間智能攜“NLP+Emoti RPA”對(duì)話式業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)過關(guān)斬將，在眾多優(yōu)秀的項(xiàng)目方案中嶄露頭角，憑借鮮明的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的亮點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)入圍決賽TOP 10，摘得“數(shù)字創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)”這一重磅榮譽(yù)。
“本次創(chuàng)新大賽既是金融科技的‘競(jìng)技場(chǎng)’，更是金融科技的‘策源地’。”上海銀行副行長(zhǎng)胡德斌一語道破此次大賽的非凡價(jià)值。它展示了上海金融科技的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造活力，社會(huì)各界聯(lián)袂推動(dòng)金融科技創(chuàng)新，在提升數(shù)字金融經(jīng)營(yíng)水平的同時(shí)，構(gòu)建有溫度的數(shù)字金融服務(wù)體系，是回歸“金融為民”的發(fā)展初心，也為城市高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展注入科技新動(dòng)能。
融匯多種新穎科技，造就智能審核中心
竹間智能的獲獎(jiǎng)方案——“NLP+Emoti RPA”對(duì)話式業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)是具備開疆拓土意義的前沿金融創(chuàng)新。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，有廠商精通NLP，有廠商專注RPA，但還未有人兩者兼修，竹間獨(dú)辟蹊徑，將自研的NLP能力與企業(yè)級(jí)RPA融為一體，貼合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以金融工作者實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，從工作中不可忽視的數(shù)據(jù)和流程著手，深入開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化，提供具有認(rèn)知智能的決策大腦，達(dá)到1+1>2的效果，幫助企業(yè)在超級(jí)流程自動(dòng)化的進(jìn)程中更上一層樓。
你是否好奇，NLP與RPA這兩個(gè)熱門技術(shù)流派為何要結(jié)盟？
這可以追溯到20世紀(jì)90年代，批處理腳本初步實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化；從2000年往后，隨著微軟Office的快速發(fā)展，VBA宏編程提供了可視化圖形編程界面和面向?qū)ο蟮某绦蜷_發(fā)思路，更加方便自動(dòng)化處理；自2015年開始，RPA啟用可視化流程拖曳設(shè)計(jì)，能夠應(yīng)對(duì)更多、更復(fù)雜的流程，因此在大型商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)得到廣泛的應(yīng)用。
RPA是一件絕妙的工具，對(duì)業(yè)務(wù)處理的效率提升起到了重要作用，然而它缺乏思考能力，無法解讀和分析文檔中蘊(yùn)含的各種信息。在我們?nèi)粘＾k公任務(wù)中，90%以上的操作，包括閱讀、歸納、審核、推理、寫作等，其實(shí)都與文件和資料息息相關(guān)。
如果機(jī)器人想要像財(cái)務(wù)經(jīng)理一樣審核某份財(cái)務(wù)報(bào)表里的數(shù)據(jù)是否完整和正確，那么它不僅需要RPA這雙手，更需要NLP的大腦來“看懂”文檔里的句子，并理解數(shù)據(jù)的含義，進(jìn)而根據(jù)財(cái)務(wù)知識(shí)來核算數(shù)據(jù)勾稽關(guān)系，判斷數(shù)據(jù)是否存在問題。
以最常見的企業(yè)報(bào)銷為例，如果沒有NLP加持，僅憑RPA就想識(shí)別這筆報(bào)銷屬于什么類型、報(bào)銷備注是否合規(guī)或報(bào)銷符不符合企業(yè)規(guī)范，那無異于緣木求魚。而RPA結(jié)合AI對(duì)話機(jī)器人及OCR圖像識(shí)別，就可以將報(bào)銷信息與企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行智能匹配，簡(jiǎn)化報(bào)銷采集流程和審核流程，提高企業(yè)內(nèi)部效率。
竹間獲獎(jiǎng)方案緊扣此次創(chuàng)新大賽的主題，基于NLP與Emoti RPA的深度融合，幫助企業(yè)構(gòu)建智能審核中心。依托竹間自研的NLP引擎，結(jié)合短文本交互與長(zhǎng)文本分析能力，借助RPA快速接入內(nèi)外部數(shù)據(jù)，然后憑靠竹間Gemini知識(shí)工程平臺(tái)，以可視化方式創(chuàng)設(shè)文檔處理流程，通過NER自動(dòng)抽取核心元素以完成智能抽取，同時(shí)零代碼制定審核規(guī)則以完成智能審核，再根據(jù)文檔處理流程，自動(dòng)構(gòu)建知識(shí)圖譜，進(jìn)而邁向高水準(zhǔn)的認(rèn)知智能，實(shí)現(xiàn)智能搜索、智能推薦、智能查重、智能校驗(yàn)和輔助決策等眾多功能。如此，金融創(chuàng)新便能真正落地開花，助企業(yè)降本、增效、提質(zhì)。
