5G時代的到來，為運營商帶來了全新的商業模式。與此同時，傳統的運維模式已無法滿足運維需求，運營商正逐漸向數字化、智能化運維轉型。其中，江蘇移動作為中國移動的集團單位之一，也在以實際行動響應，積極實踐5G+云戰略轉型，布局N+31+X三層資源架構，打造集團、省、市三級運維體系，多專業協調實現移動云智慧運維平臺對接，強化云、網、邊融合一體化能力。
但事實上，實現智能化運維轉型的過程中也將面臨諸多挑戰，總體呈現運維覆蓋多、網元單體穩定性問題多、規范和標準變化多的趨勢，這樣的運維現狀也為企業的運維轉型帶來了“酸麻苦辣”。
對癥下藥，新華三集團提出數智化運維轉型方案
跨部門協作的“酸”？
規模化運維幫你想辦法
由于業務構成關系，運營商企業在日常運維工作中面臨大量數據跨部門溝通協作的情況，運維效率大打折扣。同時，日常運維還面對諸多技術挑戰。例如，人工運維操作在大規模環境下耗時費力，操作可靠性難以保證；運維腳本及能力在復雜場景下無法編排復用；復雜異構IT環境下對自動化腳本豐富度及自動化工具兼容性提出更高要求等問題。
基于此，新華三通過規模化運維的方式，在相對安全的前提下，以自動化平臺作為作業中心的執行平臺和執行通道，開展能力建設和執行通道建設，并推進形成公有云三級支撐體系建設，做到運維工作前移，最終實現服務編排能力全棧接入和多數據中心管理等功能，為運營商解決了服務和數據管理的問題，極大降低了運維工作中的溝通成本。如今，自動化平臺已經在入網驗收、日常巡檢、告警預處理和統一運維四個方面展現出較為明顯的應用優勢，有效幫助運維人員降低了運維中重復工作。
業態多變的“麻”
標準化運維給你去麻
運營商借助多樣的業務形態為用戶帶來豐富體驗，然而這對日常業務變更次數以及軟件的更新力度提出了較高的要求，相應的運維難度也逐漸走高。為此，通過統一調度指揮，協調各維護單位進行運維質量保障，用戶實現信息共享和資源調度，開展運維協同工作。
新華三的標準化運維的概念很好的匹配了用戶的這一需求，通過構建了自動、自優、自愈、自治的云端智能運維，助力運營商達到統一標準、統一運營、統一管控、統一規劃的服務化轉型目標。標準化運維概念在運維層面保障了對多種業務場景的統一管控，進一步降低運維成本，為用戶帶去更好的業務體驗。
運維技術提升的“苦”
協同化運維讓你苦中有甜
對運營商企業的運維人員而言，業務上云后勢必會帶來運維方面的技術迭代，需要花費一定時間磨合，技術的復雜性和版本的頻繁迭代，都給運維人員獲取核心資料增加了不少難度。
為不斷提高運維團隊價值，新華三結合運營商自有的組織架構特點，依托自身在“芯云網邊端”的產品及研發優勢，將其在各技術領域積累的資深技術專家隊伍分為多個團隊并協同運維，各技術專家可以利用自己的技術特長提供快速運維響應。此外，新華三還會定期對運維專家進行技術評估，并通過設立周報機制、例會機制、高層會晤、問題反饋等多項溝通機制并行的舉措來提高整體運維質量，充分將企業內運維人員的價值進行了最大化發揮，保障業務的平穩推進。
運維風險的“辣”
智慧化運維幫你守護
運營商業務上云，隨之而來的是網絡架構成倍的復雜化，運維管理的難度和風險也成倍提升，極大增加了企業運維人員的工作量。
針對業務轉型帶來的運維難度增加，新華三以此構建了“2+5+N”框架來強化智慧化運維，圍繞“預測-感知-診斷-決策-控制-執行”5大領域的應用，進行智能引擎設計，并建立端到端的故障處理協同流程，實現從云到網的“一步響應、協同處理”。有效幫助企業將風險系數與業務需求進行匹配，并在日常運維中對故障做到主動感知，最大化降低企業運維風險。
近年來，新華三集團與運營商企業形成了深度的合作關系，通過數智化運維幫助運營商打造優異的運維能力，使企業降本增效。同時，面向運營商企業的統一運維，也正是新華三“數字大腦2021”中的重要舉措。未來，在數字化轉型大潮下，運營商面臨的運維挑戰與日俱增，新華三將以“數字大腦2021”為指導，進一步助力運營商強化數智化運維能力，加快推進運營商數智化運維轉型進程！
