【ITBEAR】8月25日消息，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)如淘寶、京東等紛紛推出低價(jià)策略，試圖以此探索新的增長(zhǎng)路徑。這一舉措不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)激起了層層漣漪，也引起了海外電商平臺(tái)的關(guān)注。2024年6月26日，全球電商巨頭亞馬遜在深圳舉行了一場(chǎng)閉門會(huì)議，就其新項(xiàng)目“低價(jià)商店”與賣家進(jìn)行了深入溝通，進(jìn)一步凸顯了“價(jià)格”在電商行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。
從最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，低價(jià)策略已經(jīng)為京東等平臺(tái)帶來(lái)了顯著的增長(zhǎng)。京東在2024年第二季度實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收2914億元，同比增長(zhǎng)1.2%，歸母凈利潤(rùn)更是大幅增長(zhǎng)69.0%，達(dá)到145億元，凈利潤(rùn)率首次觸及5.0%，多項(xiàng)數(shù)據(jù)均超出市場(chǎng)預(yù)期。這一成績(jī)的取得，無(wú)疑與京東持續(xù)推行的低價(jià)策略密切相關(guān)。
據(jù)ITBEAR了解，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉在業(yè)績(jī)會(huì)上表示，自營(yíng)采購(gòu)成本的降低、低價(jià)貨盤的豐富以及百億補(bǔ)貼、9塊9包郵頻道等策略的落實(shí)，已經(jīng)收到了“非常積極的反饋”。京東的低價(jià)策略并非簡(jiǎn)單地追求“全網(wǎng)最低價(jià)”，而是基于一整套電商價(jià)值鏈優(yōu)化組合的打法。京東曾提出“消費(fèi)體驗(yàn)公式”，即（產(chǎn)品+服務(wù)）/價(jià)格≥1（客戶預(yù)期），強(qiáng)調(diào)在提供低價(jià)的同時(shí)，不能犧牲產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
在當(dāng)前電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)已成為發(fā)展的“必修課”。若要給消費(fèi)需求排優(yōu)先級(jí)，其中“產(chǎn)品服務(wù)”要素很可能排在“價(jià)格”要素之前。正如浙江工商大學(xué)中非經(jīng)貿(mào)研究院院長(zhǎng)、杭州電子商務(wù)研究院院長(zhǎng)所言，平臺(tái)提供的服務(wù)越完善、越貼心，用戶就不會(huì)偏離平臺(tái)。而服務(wù)的升級(jí)會(huì)傳導(dǎo)至上游供給側(cè)，最終推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。
京東在踐行低價(jià)策略的同時(shí)，也注重提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，京東持續(xù)推行“春曉計(jì)劃”，通過(guò)升級(jí)AI開(kāi)店等32條扶持舉措，帶動(dòng)第二季度新增第三方商家數(shù)量環(huán)比提升46%。同時(shí)，京東還為用戶提供送貨上門、包郵、免費(fèi)上門退換貨、晚發(fā)賠等服務(wù)，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。
然而，電商平臺(tái)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)也面臨著挑戰(zhàn)。消費(fèi)者在多平臺(tái)比價(jià)的行為越來(lái)越普遍，據(jù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)發(fā)布的《2024中國(guó)青年消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，這一比例高達(dá)41%。因此，平臺(tái)相關(guān)服務(wù)的完善顯得尤為重要。京東近日對(duì)《京東開(kāi)放平臺(tái)買貴雙倍賠服務(wù)規(guī)則》進(jìn)行修訂，將抖音納入比價(jià)平臺(tái)范圍，并將商品比價(jià)范圍擴(kuò)展到全網(wǎng)，這一舉措有望對(duì)留存用戶產(chǎn)生積極作用。
總體來(lái)看，京東低價(jià)策略的成功很大程度上得益于對(duì)消費(fèi)需求的深度洞察。據(jù)管理層透露，京東2024年將繼續(xù)推進(jìn)低價(jià)策略，降低采購(gòu)成本，提供更多低價(jià)商品，并提高低價(jià)補(bǔ)貼的效率，讓用戶更加感受到省錢的優(yōu)勢(shì)。
然而，電商行業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)也帶來(lái)了“囚徒困境”。消費(fèi)者在多平臺(tái)比價(jià)的過(guò)程中變得更加專業(yè)和理性，而一些商家為了控制成本可能會(huì)犧牲產(chǎn)品質(zhì)量。因此，各大電商平臺(tái)也在逐漸意識(shí)到，單純依賴低價(jià)策略已經(jīng)無(wú)法滿足各方期待，必須要做出改變。
在此背景下，京東如何實(shí)現(xiàn)低價(jià)均衡并穩(wěn)住增長(zhǎng)步伐呢？首先還是要認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈的重要性。電商平臺(tái)的交易鏈條較長(zhǎng)，提升整個(gè)鏈條的運(yùn)作效率意味著減少時(shí)間、成本和資源等層面的浪費(fèi)。同時(shí)，保證豐富、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給也需要平臺(tái)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。
據(jù)財(cái)報(bào)透露，京東正在通過(guò)自主研發(fā)智能供應(yīng)鏈體系、升級(jí)物流技術(shù)等手段優(yōu)化供應(yīng)鏈。在自營(yíng)商品SKU超過(guò)1000萬(wàn)的基礎(chǔ)上，京東二季度的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)繼續(xù)保持低于30天，采購(gòu)自動(dòng)化率超過(guò)85%，保障商品的平均現(xiàn)貨率不低于95%。此外，京東還引入AI大模型升級(jí)零售場(chǎng)景解決方案，賦能商品交易環(huán)節(jié)。
