【ITBEAR】9月18日消息，梅賽德斯奔馳集團首席信息官Katrin Lehmann近日分享了她對該汽車制造商以AI為核心的增強型IT戰略的看法。在接任這一職位近四個月后，Lehmann領導著一支龐大的IT團隊，積極應對行業挑戰，并推動技術創新。
Lehmann表示，盡管面臨諸多復雜問題，但她的團隊擁有豐富的經驗和強烈的好奇心，這使得他們能夠以創新的方式解決問題。她特別提到了使用AI技術來優化內部流程和提高工作效率的舉措。
據ITBEAR了解，梅賽德斯奔馳正致力于利用AI技術推動銷售模式的轉型。該公司計劃通過數字化手段，為客戶提供更加便捷、個性化的購車和租賃體驗。此外，AI還在梅賽德斯奔馳的開發和制造過程中發揮著越來越重要的作用，如數字孿生和人工智能輔助設計等。
在談到IT團隊的改進空間時，Lehmann強調了持續學習和失敗文化的重要性。她鼓勵團隊成員勇于嘗試、公開談論錯誤，并從中汲取經驗教訓。這種開放和包容的態度有助于營造一個創新型的學習環境，推動團隊不斷進步。
針對遺留系統和運行成本問題，Lehmann提出了“徹底的標準化”策略。該策略旨在簡化流程、消除復雜性，并加大對標準化的投資。通過這一舉措，梅賽德斯奔馳希望能夠更自由地投資于創新技術，同時提高效率和產品價值。
在員工對AI的接受程度方面，Lehmann表示，大多數同事都對此持積極態度。她認為，信任是AI被廣泛接受的基本前提，因此梅賽德斯奔馳在制定負責任地使用AI原則方面付出了努力。這些原則有助于確保AI技術的合規性和可持續性，從而贏得員工的信任和支持。
最后，Lehmann分享了梅賽德斯奔馳在AI應用方面的一些具體用例，如客戶支持、電子郵件處理和內部數據庫查詢等。這些用例展示了AI在優化客戶服務、提高工作效率和降低人力成本方面的巨大潛力。
在談到女性在科技行業的代表性時，Lehmann強調了梅賽德斯奔馳在推動性別平等方面的努力。她表示，公司重視女性領導者的培養和提拔，并致力于為她們提供展示自己才華的機會。
總體而言，Katrin Lehmann對梅賽德斯奔馳以AI為核心的增強型IT戰略充滿信心。她相信，在團隊的共同努力下，該公司將能夠應對各種挑戰，并持續推動技術創新和行業發展。
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