【ITBEAR】8月23日消息，抖音外賣業務再次經歷重大調整，從電商板塊回歸本地生活，這一決策在公司內部宣布，引起了廣泛關注。值得注意的是，就在幾周前，抖音的本地生活服務“團購配送”才剛剛被劃入抖音電商的即時零售業務“小時達”。
這一系列的調整不禁讓人思考，抖音的外賣之路似乎越走越迷茫。這是否是戰略上的搖擺，還是為了找到最優解的不斷試錯？事實上，這是短短不到半年時間里，抖音外賣業務的第二次架構調整。與上次從本地生活劃歸電商不同，此次回歸本地生活顯得尤為突然，不僅在公開語境下毫無預兆，內部消息也來得猝不及防。
據ITBEAR了解，今年6月，抖音團購配送業務原計劃遷移至抖店到家外賣平臺，并停止新增商家入駐。然而，如今這一計劃似乎已發生變化。目前，抖店到家外賣平臺的商家入駐通道已經關閉，外賣業務后續將由生活服務部門恢復承接。這一變動無疑反映了抖音在外賣業務上的不斷探索與調整。
目前，用戶在抖音商城的小時達頻道中已經找不到原“美食外賣”入口，而是被放置在了抖音團購的二級菜單內。盡管入口路徑變短，但抖音外賣目前面臨的挑戰依然嚴峻。入駐商家較少，可選擇的餐品也非常有限，且大部分都需要額外的配送費。與美團相比，抖音外賣在價格上并不占優勢，盡管抖音外賣沒有打包費，但美團的滿減券和會員權益往往能讓消費者獲得更低的最終購買價。
不過，抖音外賣也有其獨特之處。大部分抖音外賣商家都有實體店，這與美團上被無店面個體小商家占據的情況形成鮮明對比。此外，抖音外賣在配送上也開始了新的嘗試，除了與餓了么合作外，還使用了達達等第三方配送平臺。盡管目前達達騎手接到的抖音訂單還比較少，但這一變化無疑為抖音外賣提供了更多的配送可能性。
對于消費者來說，外賣業務在企業內部的歸屬并不重要，但他們對外賣服務的體驗卻至關重要。抖音外賣的頻繁變動無疑直接影響了消費者的使用體驗。或許抖音已經意識到，將外賣業務邊緣化可能是一個錯誤的決定，因此才選擇重新發力外賣市場。
然而，抖音外賣想要在這片紅海市場中找到立足之地并不容易。盡管抖音在嘗試通過低傭金吸引商家，但美團、餓了么等老牌外賣平臺已經占據了市場的主導地位。抖音外賣想要從它們手中搶奪市場份額，無疑面臨著巨大的挑戰。此外，抖音在外賣履約能力上的不足也是其的一大劣勢。相比之下，美團在履約服務和會員權益上經過多年的打磨，已經建立了堅實的市場地位。
盡管如此，抖音并沒有放棄在外賣業務上的探索。目前，抖音已經重新開放了外賣商家的入駐通道，并提供了與美團、餓了么相似的資質要求。然而，與這兩家平臺不同的是，抖音目前并不需要商家提供門臉圖和真實用餐環境圖。
抖音在外賣業務上的大方向或許已經確定，但想要在競爭激烈的市場中找到一席之地并不容易。目前看來，抖音外賣的價格已經開始全面“下沉”，與美團、餓了么爭奪同一片市場。然而，如何讓消費者放棄更方便、更便宜的美團、餓了么而選擇抖音外賣，仍然是一個未解之謎。
總的來說，抖音外賣業務的不斷調整反映了其在外賣市場中的迷茫與探索。盡管面臨著諸多挑戰和不確定性，但抖音仍然沒有放棄這片潛力巨大的市場。未來，抖音外賣能否找到屬于自己的發展道路并脫穎而出，仍有待觀察。
