【ITBEAR】8月23日消息，近日，農夫山泉及其創始人鐘睒睒因一系列事件成為公眾關注的焦點。在央視《對話》欄目專訪中，鐘睒睒首次就網絡輿論攻擊、個人標簽以及企業繼承等熱點話題發表了深刻的見解與思考，展現出冷靜客觀的態度。
隨著互聯網的發展，網絡暴力已成為不可忽視的社會問題，對企業家和個人都產生了深遠影響。鐘睒睒的訪談不僅是對個人經歷的回顧，更是對網絡時代企業家生存狀態的一次剖析。
據ITBEAR了解，作為一位資深媒體從業者，筆者親身經歷過多次網暴，深刻體會到其背后的復雜機制和治理難度。大約十年前，筆者所在的媒體報道了一起售假事件，結果遭到報復，筆者的個人信息被非法曝光。此外，還曾因報道某明星而遭到其粉絲的網暴，以及因報道某網紅創業者的新投資而遭遇其擁躉的攻擊。這些網暴事件都源于直接誘因，形式單一，主要通過大量留言攻擊來維護自身利益或偶像形象。
然而，如今新型網暴呈現出新的特點，其起源更難以捉摸，參與者更加龐大，話題更加泛化，且具有更強的隱蔽性，往往形成對立群體，使其更加難以控制。這種網暴不僅擾亂民營經濟，還可能對運動員等公眾人物造成不良影響，如奧運會期間的網暴事件。
今年上半年，農夫山泉及其創始人鐘睒睒也遭遇了新型網暴。網絡中出現了大量不實言論，盡管農夫山泉多次辟謠，但謠言仍然持續了幾個月。這些謠言涉及虛構的315點名、編撰的往事以及與日本強行聯系的包裝等，甚至還有人謠傳公司傳給美國籍二代。直到今年6月，“網信中國”通報了一批造謠農夫山泉的社交賬號被封，才逐步遏制了這場網暴。
從農夫山泉的網暴事件中，可以看到新型網暴的諸多機制和特點。首先，其難以溯源且具有隱蔽性，很難確定首發者。其次，在推薦機制下，有爭議的內容更容易被關注，導致網暴者循著“爆點”而去，形成網狀結構、不可控。此外，對農夫山泉和鐘睒睒的獵奇心理成為網暴的情緒入口，而網暴行為也從線上同步到了線下。
新型網暴的殺傷力巨大，不僅對個人造成隱私、名譽和精神上的傷害，還會誘發受眾進行站隊等行為，造成實際影響。對于農夫山泉這樣的行業龍頭來說，這種負面事件帶來的影響是空前的，不僅銷量下跌，還對整個產業鏈和生態造成了沖擊。
面對網暴如洪水般的態勢，平臺應承擔更多責任。鐘睒睒在央視訪談中表示，流量如水，善惡由人。他呼吁平臺應像李冰父子建都江堰一樣引導流量行善。網絡平臺和算法不能唯流量論，而應承擔起疏導者的角色。
在農夫山泉事件中，算法的推動起到了重要作用。視頻平臺通過算法推薦更多網暴視頻給更多人看，從而加劇了網暴的蔓延。因此，平臺應對網暴進行預警和攔截，改進推薦機制。
為了減少網暴事件，社交平臺應針對飯圈等群體采取相應機制，如弱化或下線相關產品，并限制帶粉絲標簽的用戶對他人的規模化評論。同時，專業新聞媒體也應發揮價值，戳破網暴謠言，為公眾提供真實、客觀的信息。
盡管央視的采訪代表了權威媒體的導向，給各種謠言猜測來了一次反擊，但網暴的影響還遠遠沒有消除。農夫山泉和鐘睒睒仍需慢慢消化這半年所經歷的一切。然而，隨著社會的關注和努力，相信網暴的陰霾終將散去，天總會亮的。
