【ITBEAR】8月23日消息,近期,小紅書平臺上的多家藍V店鋪因售賣“臨期打折”大牌護膚品而引發廣泛關注。消費者在瀏覽這些店鋪時,往往被低價的大牌商品所吸引,然而購買后卻發現商品存在諸多問題。
據報道,盡管8月16日已有相關報道揭露了這一現象,但仍有消費者在小紅書平臺上遭遇類似情況。一位來自江西的馮小姐向記者表示,她在“西風舞美妝好物優選”店鋪購買了一款海藍之謎面霜,價格僅為85元。然而,收到商品后,她發現面霜的拉蓋沒有英文標識,且質感與正品不符,配備的挖勺長度也明顯短于正品。在質疑商家售假后,店鋪客服態度強硬,拒絕承認售假。
據ITBEAR了解,馮小姐的遭遇并非個例。許多消費者在小紅書平臺上購買“臨期打折”大牌護膚品后,都遇到了類似的問題。這些店鋪往往擁有顯眼的藍V標識,更新著誘人的筆記,如“海藍之謎經典面霜60ml臨期,如今真的只要85元,日期到2025年10月”等。然而,當消費者質疑商品真偽時,店鋪客服卻堅稱商品為正品。
在8月16日的相關報道刊發后,記者發現多家涉事店鋪賬號因違反《社區規范》而被封禁。然而,仍有部分賬號名字、筆記風格、售賣商品類似的店鋪在正常經營。這些店鋪雖刪除了此前的“臨期打折”宣傳筆記,但首頁簡介仍標明“臨期正品”小字,且店鋪內的多款商品依舊正常售賣。
針對消費者反映的監管漏洞和維權困難問題,上海市黃浦區市場監督管理局已開展調查。該局表示,已要求小紅書平臺進一步落實主體責任,加強內部管理,及時妥善處理消費糾紛,切實保障消費者合法權益。對于出售假冒偽劣產品的店鋪,消費者有權依據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定,要求商家進行賠償。
網經社電商中心主任莫岱青指出,小紅書“臨期打折”風波提醒電商平臺在快速發展的同時,必須重視監管責任與消費者權益保護。只有建立起完善的監管體系與消費者信任機制,才能確保電商行業的持續健康發展。
面對消費者的維權訴求,廣東道怡律師事務所律師劉旭輝表示,如果店鋪存在欺詐行為,損害了消費者的合法權益,消費者有權追回購買商品所支付的款項,并依據相關法律規定要求商家進行三倍賠償。這一規定為消費者提供了有力的法律保障,也提醒商家在經營過程中要誠信守法,避免損害消費者權益。