2021年8月，ManageEngine卓豪與元氣森林簽訂合作協議，元氣森林將采用ManageEngine卓豪的ServiceDesk Plus云服務（即ServiceDesk Plus Ondemand，SaaS化的服務臺模式)進行IT事件和流程的管理，該模式將有效降低元氣森林IT團隊在軟件部署和維護方面的工作，助力其信息化、數字化管理邁入新的階段。
即使沒聽說過元氣森林，在便利店打開冰柜買飲料時，要想忽略它也是一件難事。這幾年，除了喜茶、奈雪の茶為首的新式茶飲掀起了奶茶店的洗牌之外，在眾多新國貨品牌中，很難不去注意一家名為“元気森林”的飲料公司。在2020年，沒有一款飲料比元氣森林更為火爆：對于一個創建四年便獲得140億估值的品牌來說，在一片紅海的飲料市場之中，闖入者的身份卻變身大熱者，便利店有它、小紅書有它、抖音有它、一度成為年輕人的“健康版可樂”、“無糖快樂肥宅水”。
元氣森林自2016年誕生以來，就以黑馬姿態切入已成紅海的飲料市場，并以“無糖”理念一路逆襲；2018年，國內首個0糖0脂0卡飲品——元氣森林蘇打氣泡水正式上線，短短時間內即成為現象級暢銷飲品，開啟無糖飲品新風潮。是自主研發、自主設計的互聯網創新型飲品品牌，專注年輕一代健康好喝的飲料，生活美學與健康科學并重。品牌秉持“用戶第一”的使命與“服務全球”的理念，立足健康需求，破除口味壁壘，傳遞健康生活理念，提供更貼心的用戶體驗。
打造全周期解決方案
推動數字化轉型邁入新階段
隨著IT管理技術的不斷成熟與發展，在企業數字化時代，IT管理的應用正在逐漸數字化。而如今，大多數企業的IT部門都很苦惱，處于“救火隊”狀態(無序的IT管理狀態)，隨著各企業業務的發展，區域數據中心的廣泛建設、IT系統規模的不斷擴大、IT系統的日趨復雜、IT服務管理水平落后的矛盾也顯現出來，IT服務管理的無序工作狀態日益加劇。IT系統已經宕機，它正在影響業務。發生了什么事，以及需要采取哪些措施才能讓所有的事情恢復穩定？這種困境在技術平臺上建立商業能力的現代企業中經常出現。IT事件響應不能留給純粹的反應過程，企業不能無序發展，而是需要一個周密的管理和解決系統。IT部門如何確保這種情況發生在物理、虛擬和云環境的混合組合下，伴隨異構IT帶來的所有復雜性可以得到穩定的運行與解決？
ServiceDesk Plus Ondemand從根本上轉變了元氣森林IT部門的工作模式，它為IT問題的處理提供超強的可視性和集中控制力，將IT服務管理從救火式的搶修模式升級為針對IT的隱患預防，避免組織機構業務經歷宕機等嚴重事故，提高整個IT團隊的生產效率，進而改善最終系統出錯率，提升系統安全運行流暢度。
ServiceDesk Plus Ondemand是完全基于ITIL架構的ITSM(IT服務管理)軟件，全面集成了事件管理、問題管理、變更管理、資產管理、IT項目管理、知識庫、采購與合同管理等功能模塊。讓被動服務提高到主動服務，被動服務只是保證在規定的時間內能夠及時有效地解決發生的問題，不管解決的多么快，實際上都對業務造成了一定的負面影響，所以我們更需要提供一些主動的IT服務，能夠根據企業的業務情況和IT的支持能力與以往的支持數據，能夠預測，監控和管理系統的性能，預測系統增長的需要，進行性能分析為系統擴容等提供數據和判斷的依據，避免事件的發生，增加對業務的貢獻。
軟件源自匠心，IT改變世界
用科技讓工作與生活更輕松美好
卓豪（中國）技術有限公司于1996年成立，至今已穩定發展25年。在IT運維行業中，ManageEngine卓豪依靠自身的積累，以“滾雪球”的方式在不斷發展。25年里不接受融資，堅持以技術為導向，以解決用戶需求為出發點。從發展之初就堅持“提供最高性價比的產品”，通過調配全球資源，投入海量的資金對全球用戶的需求進行研發，所以產品能夠實現用最先進的技術解決用戶需求。
通過在各個行業的經驗積累，反復迭代產品升級，優化使用場景，將新技術，新方向逐漸融入到我們的產品中，真正做到簡化用戶的IT運維管理工作。未來，我們還會繼續以技術為犁，深耕企業級市場，專注IT運維行業，為用戶帶來更好的產品及服務體驗。
