【ITBEAR】近年來(lái)，網(wǎng)盤服務(wù)在為用戶提供便捷存儲(chǔ)的同時(shí)，也引發(fā)了關(guān)于隱私安全的廣泛擔(dān)憂。近期，兩起網(wǎng)盤隱私泄露事件相繼曝光，再次將這一問(wèn)題推向風(fēng)口浪尖。先是阿里云網(wǎng)盤出現(xiàn)漏洞，用戶數(shù)據(jù)被意外訪問(wèn)；隨后，一名用戶因舊手機(jī)號(hào)未解綁百度網(wǎng)盤，導(dǎo)致個(gè)人照片和通訊錄被新號(hào)主獲取，并遭受騷擾。
面對(duì)此類事件，用戶往往感到無(wú)助。據(jù)報(bào)道，受害者在嘗試聯(lián)系百度網(wǎng)盤客服時(shí)，未得到及時(shí)響應(yīng)，最終選擇報(bào)警。而百度網(wǎng)盤方面在事件曝光后也尚未作出公開(kāi)回應(yīng)。客服僅建議用戶開(kāi)啟登錄保護(hù)，以防類似事件再次發(fā)生。
這兩起事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，眾多網(wǎng)友分享了自己類似的遭遇，并對(duì)網(wǎng)盤的安全性提出質(zhì)疑。有網(wǎng)友指出，這是手機(jī)號(hào)與各類軟件過(guò)度綁定所帶來(lái)的安全隱患，同時(shí)也批評(píng)了百度網(wǎng)盤客服的不作為。
事實(shí)上，網(wǎng)盤市場(chǎng)的隱私泄露問(wèn)題并非個(gè)案。此前，阿里云盤也因用戶能加載并看到他人文件而被質(zhì)疑。盡管已迅速修復(fù)，但用戶對(duì)網(wǎng)盤安全的信任度已有所動(dòng)搖。
在網(wǎng)盤市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，百度網(wǎng)盤憑借其龐大的用戶基數(shù)穩(wěn)占一席之地。然而，隨著阿里云盤、騰訊微云等新興玩家的加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。這些新興網(wǎng)盤通過(guò)提供不限速、倍速播放等特色功能，吸引了大量用戶，而百度網(wǎng)盤在這些方面的不足則頻頻被用戶吐槽。
黑貓投訴平臺(tái)顯示，關(guān)于百度網(wǎng)盤的投訴量高達(dá)上萬(wàn)條，涉及會(huì)員權(quán)益丟失、誘導(dǎo)充值、限速等問(wèn)題。在社交媒體上，用戶也對(duì)百度網(wǎng)盤的文件和諧、上傳下載速度慢、廣告過(guò)多等問(wèn)題表示不滿。
百度網(wǎng)盤面對(duì)諸多吐槽卻未做出顯著改變，這背后主要有兩大原因。一是網(wǎng)盤產(chǎn)品變現(xiàn)困難，作為工具類產(chǎn)品，難以獲得高質(zhì)量流量，而運(yùn)營(yíng)成本又居高不下。二是隨著監(jiān)管趨嚴(yán)，網(wǎng)盤行業(yè)面臨合法合規(guī)的挑戰(zhàn)，這與部分用戶使用網(wǎng)盤的需求存在沖突。
