【ITBEAR】近年來，網盤服務在為用戶提供便捷存儲的同時，也引發了關于隱私安全的廣泛擔憂。近期，兩起網盤隱私泄露事件相繼曝光，再次將這一問題推向風口浪尖。先是阿里云網盤出現漏洞，用戶數據被意外訪問；隨后，一名用戶因舊手機號未解綁百度網盤，導致個人照片和通訊錄被新號主獲取，并遭受騷擾。
面對此類事件，用戶往往感到無助。據報道，受害者在嘗試聯系百度網盤客服時，未得到及時響應，最終選擇報警。而百度網盤方面在事件曝光后也尚未作出公開回應。客服僅建議用戶開啟登錄保護，以防類似事件再次發生。
這兩起事件迅速在網絡上引發熱議，眾多網友分享了自己類似的遭遇，并對網盤的安全性提出質疑。有網友指出，這是手機號與各類軟件過度綁定所帶來的安全隱患，同時也批評了百度網盤客服的不作為。
事實上，網盤市場的隱私泄露問題并非個案。此前，阿里云盤也因用戶能加載并看到他人文件而被質疑。盡管已迅速修復，但用戶對網盤安全的信任度已有所動搖。
在網盤市場的激烈競爭中，百度網盤憑借其龐大的用戶基數穩占一席之地。然而，隨著阿里云盤、騰訊微云等新興玩家的加入，市場競爭愈發激烈。這些新興網盤通過提供不限速、倍速播放等特色功能，吸引了大量用戶，而百度網盤在這些方面的不足則頻頻被用戶吐槽。
黑貓投訴平臺顯示，關于百度網盤的投訴量高達上萬條，涉及會員權益丟失、誘導充值、限速等問題。在社交媒體上，用戶也對百度網盤的文件和諧、上傳下載速度慢、廣告過多等問題表示不滿。
百度網盤面對諸多吐槽卻未做出顯著改變，這背后主要有兩大原因。一是網盤產品變現困難，作為工具類產品，難以獲得高質量流量，而運營成本又居高不下。二是隨著監管趨嚴，網盤行業面臨合法合規的挑戰，這與部分用戶使用網盤的需求存在沖突。
