自2017年推出以來(lái)，小程序的能力已經(jīng)被反復(fù)驗(yàn)證，恰巧在這樣的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，疫情就像是一次大考，給了小程序再次證明自己能力的機(jī)會(huì)。僅僅2個(gè)月的時(shí)間，疫情幫助市場(chǎng)完成了一次大范圍的教育與深化，作為線上線下服務(wù)的重要連接器——小程序愈發(fā)深刻地嵌入到政務(wù)醫(yī)療、在線教育、生鮮零售等行業(yè)，整個(gè)生態(tài)迎來(lái)新一輪繁榮與變革。
“疫情改變了我們的生活方式，也改變了我們的商業(yè)模式。”
為了讓從業(yè)者們更好地了解小程序生態(tài)今年的動(dòng)態(tài)以及可能發(fā)生的變化，小程序SaaS服務(wù)商即速應(yīng)用發(fā)布《即速應(yīng)用2020小程序年中研究分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》） 。
本文將從四個(gè)方面，把我們了解到的、觀察到的小程序生態(tài)作出簡(jiǎn)述。
小程序行業(yè)現(xiàn)狀及熱點(diǎn)
小程序行業(yè)案例及最新玩法
小程序C端用戶行為分析
2020小程序發(fā)展預(yù)測(cè)
小程序行業(yè)現(xiàn)狀及熱點(diǎn)
受疫情影響，線下實(shí)體受到重挫，各行各業(yè)都在危機(jī)之中尋求機(jī)會(huì)，小程序在這之中，成為了線上線下重要的連接器。特別是在政務(wù)醫(yī)療、在線教育、生鮮零售等行業(yè)，都迎來(lái)了一輪爆發(fā)。《報(bào)告》顯示，截止至6月底，全網(wǎng)小程序數(shù)量相比2019年增長(zhǎng)約56.7%，攀升至550萬(wàn)；DAU（日活躍用戶數(shù)）為4.4億，對(duì)比2019年的3.3億，也是得到較大的增長(zhǎng)。
從《報(bào)告》中可以看出，疫情幫助小程序生態(tài)完成了一次深度和廣度上都前所未有的市場(chǎng)教育，對(duì)于下沉市場(chǎng)、使用人群都有了進(jìn)一步的深化和擴(kuò)大。
從2017年以來(lái)，從微信獨(dú)家發(fā)布小程序，時(shí)至今日，隨著京東的加入，小程序領(lǐng)域已集齊一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化。
毋庸置疑的是，微信小程序持續(xù)領(lǐng)跑各平臺(tái)小程序，微信&WeChat的MAU（月活躍用戶數(shù)）達(dá)到12億+，其中小程序DAU達(dá)到4億+，小程序數(shù)量遙遙領(lǐng)先其他平臺(tái)，超過(guò)300萬(wàn)個(gè)，疫情期間小游戲DAU飆升至1億+。另外，最值得期待的是，微信小程序2019年GMV（成交總額）超8000億，今年內(nèi)突破萬(wàn)億也只是時(shí)間問(wèn)題。
7月初，關(guān)于“小程序開(kāi)放分享朋友圈”的消息，一時(shí)傳遍全網(wǎng)，大家對(duì)于這一消息的關(guān)注度，看得出從業(yè)者們對(duì)于微信小程序的入口信息十分敏感，畢竟“入口即流量口”，尤其是“朋友圈”這一入口，在社交鏈的分享、傳播中占據(jù)著十分重要的位置，也難怪從業(yè)者們會(huì)如此關(guān)注。到目前為止，我們收集到的微信小程序入口已經(jīng)將近80個(gè)，其實(shí)能夠?qū)ζ渲幸恍┤肟冢鲠槍?duì)性的流量運(yùn)營(yíng)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，已經(jīng)足夠盤活小程序的活躍。
《報(bào)告》中提到，其他平臺(tái)小程序同樣發(fā)展迅速，例如支付寶和百度，始終緊追微信。
支付寶MAU超6億，坐擁200萬(wàn)+的小程序，支付寶小程序與支付寶本身的調(diào)性基本一致，主要還是以生活服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、工具為主，同時(shí)支付寶也采取了一系列的措施，從流量扶持、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等方面給予商家?guī)椭龠M(jìn)商家的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性增長(zhǎng)。
在入口方面，各級(jí)入口緊跟著支付寶APP內(nèi)的布局，從常規(guī)的掃一掃、小程序列表，到頻道入口、支付入口等，除了各級(jí)入口以外，在分享里可以看到“吱口令可分享到微信、QQ等渠道”，可以看出阿里系對(duì)于微信系的流量還是比較看重的。
另外，百度方面加速了小程序的布局，MAU達(dá)到5億，構(gòu)建起“搜索--信息流--商品服務(wù)--運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的連接能力。
《報(bào)告》中提到，百度APP在智能小程序的發(fā)展中起到了關(guān)鍵性的作用，百度APP在搜索展示和各類推薦入口等方面，都給百度小程序注入了活力，并且將智能小程序與原有的生態(tài)進(jìn)一步打通。對(duì)于商家、從業(yè)者來(lái)說(shuō)，不僅僅是應(yīng)用場(chǎng)景的拓寬與互通，更是給這個(gè)生態(tài)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)與機(jī)遇。
“平臺(tái)方+運(yùn)營(yíng)商+服務(wù)商”，三方合力之下，平臺(tái)持續(xù)的賦能，釋放出小程序更大的商機(jī)，加之各個(gè)平臺(tái)的小程序各具特點(diǎn)，伴隨著網(wǎng)民使用的滲透，小程序還將扮演著越來(lái)越重要的角色。
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小程序行業(yè)案例及最新玩法
今年以來(lái)，小程序生態(tài)內(nèi)爆發(fā)最明顯的，當(dāng)屬“生鮮電商”和“教育教培”無(wú)疑。兩個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)，從2月份以來(lái)，獨(dú)立設(shè)備數(shù)和用戶使用時(shí)長(zhǎng)都有明顯增長(zhǎng)，這樣的一波爆發(fā)，不僅得益于疫情對(duì)于市場(chǎng)的催發(fā)，也少不了近幾年來(lái)的市場(chǎng)積累。
“大人們用小程序買菜，小孩子們用小程序上網(wǎng)課，上班族們用小程序刷健康碼”，這樣的場(chǎng)景相信在今年的前幾個(gè)月里，對(duì)大家來(lái)說(shuō)都不陌生。
疫情得到控制之后，小程序的爆發(fā)又“換了一張臉”，餐飲、商超、生活服務(wù)、醫(yī)療健康等行業(yè)加速了線下的恢復(fù)，也同樣迎來(lái)了爆發(fā)。
與此同時(shí)，直播的熱度日趨上漲，滲透的行業(yè)不再停留于線上。各大城市百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心紛紛開(kāi)啟了直播的大門，借助線下多年積攢的勢(shì)能，一開(kāi)播便收獲了可觀的業(yè)績(jī)。
與此同時(shí)，各大品牌都將小程序直播作為疫情后“新增長(zhǎng)點(diǎn)、新發(fā)力點(diǎn)”，將直播作為品牌推廣、銷售擴(kuò)張的新陣地。
除此之外，也催生小程序生態(tài)內(nèi)更多的玩法，有新面孔，也有老生常談，只不過(guò)在這一特殊時(shí)期的催化之下，更多的線下商家涌入，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，任何玩法都是新的，任何玩法都可能帶來(lái)增長(zhǎng)和爆發(fā)。
從《報(bào)告》整理的內(nèi)容中可以看到，使用率最高的幾種玩法，包括了“小程序商城+直播”、“小程序外賣/到家”、“社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序”、“小程序+企業(yè)微信”、“小程序+服務(wù)號(hào)對(duì)話能力”，不過(guò)對(duì)于從業(yè)者、商家來(lái)說(shuō)，做深、做好其中的一種，就足夠把自己的生意在小程序里盤活。
正大集團(tuán)旗下的湖北分公司，他們的爆發(fā)便是從疫情的高峰期開(kāi)始的。他們根植于武漢當(dāng)?shù)兀诰用駛?ldquo;禁足”期間，以社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式為核心，快速招募、發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)，并與自身成熟的供應(yīng)體系良好地對(duì)接，小程序成了商業(yè)模式中高效轉(zhuǎn)化的一環(huán)，形成了“工廠--城市中轉(zhuǎn)站--團(tuán)長(zhǎng)--消費(fèi)者”的鏈條，再配合相應(yīng)的營(yíng)銷玩法，短短一個(gè)月的時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了GMV破千萬(wàn)的驚人業(yè)績(jī)。
可以看出，小程序完全有能力作為商業(yè)模式中，形成轉(zhuǎn)化、帶來(lái)盈利的重要的一環(huán)。同時(shí)，官方有大量的入口做支撐，加上微信逐步開(kāi)放的直播、服務(wù)能力等功能，商家們可以考慮，把小程序作為“轉(zhuǎn)型線上、渠道銷售拓展”的首選工具。
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小程序C端用戶行為分析
如果將小程序作為轉(zhuǎn)型首選的工具，那就需要多了解一下，在小程序用戶的行為都有什么樣的特點(diǎn)、特性，哪些可以借助、借力，讓小程序運(yùn)營(yíng)工作事半功倍。
小程序拉新、客戶積累是商家們最關(guān)心的問(wèn)題之一。從數(shù)據(jù)來(lái)看，社交分享是小程序拉新最主要的方式，近期開(kāi)放的“小程序分享朋友圈”，又進(jìn)一步增強(qiáng)了這個(gè)方式的效果。
在用戶的訪問(wèn)習(xí)慣方面，早7點(diǎn)至晚10點(diǎn)是用戶的訪問(wèn)高峰，占比平均值為5.6，占比中值為5.7，并且有接近90%的用戶在小程序上的月消費(fèi)超過(guò)200元，可以說(shuō)明用戶使用小程序幾乎成了每天的日常，并且滲透到人們衣食住行之中，在下一種方式出現(xiàn)之前，人們使用小程序的頻次和時(shí)長(zhǎng)會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。
2020年小程序發(fā)展預(yù)測(cè)
小程序已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一個(gè)工具，隨著這一生態(tài)環(huán)境日益完善，營(yíng)銷玩法、工具形態(tài)和方式更加多樣化，順勢(shì)而為，跟著生態(tài)一同發(fā)展會(huì)是不錯(cuò)的選擇。
根據(jù)數(shù)據(jù)與市場(chǎng)行情估算，預(yù)計(jì)在2020年，微信小程序MAU將破9億。全網(wǎng)小程序數(shù)量預(yù)計(jì)超過(guò)600萬(wàn)個(gè)，小程序交易GMV將在2019年1.2萬(wàn)億的基礎(chǔ)上大幅提升，預(yù)計(jì)將超過(guò)2萬(wàn)億。
從《報(bào)告》的趨勢(shì)來(lái)看，平臺(tái)方還會(huì)進(jìn)一步對(duì)小程序及其內(nèi)容、商品的搜索能力做強(qiáng)化，廣告營(yíng)銷服務(wù)也會(huì)繼續(xù)拓展，目的就是為商家提供更全面的小程序生態(tài)服務(wù)。
小結(jié)
小程序從2017年開(kāi)始持續(xù)高速發(fā)展，疫情更是帶來(lái)了全面的市場(chǎng)深化，全民化“觸網(wǎng)”。在生鮮電商、教育教培、餐飲、商超、生活服務(wù)、政務(wù)咨詢、醫(yī)療健康等行業(yè)先后爆發(fā)之下，肉眼可見(jiàn)的爆發(fā)與增長(zhǎng)無(wú)疑給從業(yè)者們、在這疫情重創(chuàng)的背景下，注入了一針強(qiáng)心劑。
微信也順勢(shì)而為，先是在2月份開(kāi)啟小程序直播的大門，接著又開(kāi)放了服務(wù)號(hào)對(duì)話能力、微信小商店等功能，開(kāi)放“小程序分享朋友圈”，為從業(yè)者們把“基建”逐步搭好。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)，崛起與沒(méi)落，永遠(yuǎn)都是并存的。在做好與“新冠”長(zhǎng)期共存的準(zhǔn)備之下，同樣要做好“發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)”的準(zhǔn)備，因?yàn)闄C(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人。
