【ITBEAR】在深圳市委社工部和深圳市住建局的指導下，美團于深圳國際物業管理產業論壇舉辦了一場主題為“共建友好社區”的沙龍活動?；顒又?，美團與萬科物業、中海物業等多家龍頭物業企業簽署合作協議，宣布將在全國超過一萬個小區實施“騎手友好社區”通行解決方案，使美團騎手能夠一鍵驗證、快捷通行小區。
通過外賣平臺與物業數據的對接，該通行方案顯著提升了小區出入登記的效率，騎手從掃碼到通行僅需數秒，同時也顯著提升了交付環節的用戶滿意度，平衡了物業管理秩序、居民消費體驗和騎手便捷配送的需求。
自8月發布以來，各大物業企業積極參與合作開發通行解決方案。截至10月中旬，已有超過140萬美團騎手使用此方案，預計年內將在全國超過一萬個小區推廣應用。萬物云品牌負責人陳亮表示，方案實施一個多月以來，美團騎手基本能在十秒內完成通行，效率較其他通行方式提升了四到五倍。
美團“騎手友好社區”項目負責人介紹，通過前期與社會各界的共同探索，目前通行解決方案已經初步形成了三條共建路徑。在具備成熟數字化管理能力的大型物業在管小區，美團和物企在現有的出入管理系統基礎上，新增了美團騎手快捷登記入口，幫助騎手一鍵完成身份驗證，便捷出入小區。在數字化基礎較好的城市，如北京、杭州、山東等地，屬地主管部門與美團正合作開發試點產品，如望京“速通碼”、杭州“小哥碼”、山東“騎魯通”等，騎手掃描小區入口的二維碼，即可進入小程序快速驗證身份并亮碼通行。為加快覆蓋不同類型小區，美團計劃提供通用性更強的技術方案，騎手使用配送App生成專屬進門碼，可與小區的智能門禁或保安手持設備交互，也可為部分沒有線上登記系統的小區提供進門憑證。這三種共建方式適應了線下復雜的小區場景，將大大加速通行解決方案在全國范圍的推廣，加快解決騎手“進門難”的問題。
除了為騎手提供通行便利，萬科物業、中海物業等物業企業還依托小區門崗建設騎手驛站，為騎手提供休息、飲水、手機充電等服務，并設立24小時遠程指路熱線、規劃專用停車區，解決騎手找樓難、停車難等問題。為加強騎手在小區內的文明配送意識，美團還向騎手開展系統化的培訓宣導，通過App彈窗提醒、線下培訓等方式推送小區文明配送要求，并落地相關技術方案，實時管控小區內超速駕駛等不文明行為。各小區物業和美團配送站點建立了常態化溝通機制，通過線上意見反饋渠道、定期回訪、社區座談會等方式，協商解決騎手和保安工作中遇到的問題，共同創建友好社區。
深圳市委社會工作部有關負責人表示，友好社區建設是一個系統工程，必須加強溝通交流，凝聚各方共識，外賣平臺和物業公司的參與和支持至關重要。美團與物業企業合作探索的“賦碼通行”物業管理模式已取得積極成效，期待雙方繼續合作，提升物業服務精細化水平，為新就業群體友好社區建設貢獻更多力量。
