最近幾年，國美一直在持續轉型，從傳統家電渠道轉型電商，又從電商升級為線上線下深度融合的新零售，可以說是傳統零售企業中在轉型道路上走出了一條與眾不同的新路徑。
在2017年，國美就敏銳洞察到全場景新零售時代的到來，由此開啟了聚焦用戶家庭需求的“家·生活”戰略，并在線下搭建了包括智能客廳、智能臥室、智能廚房等全場景，讓用戶可以親身感受到未來生活的全方位智慧交互。
從“家電”賽道轉向“家·生活”賽道，國美的目的在于讓消費者擺脫對國美專營家電的固有認知，通過建立線上、線下，以及多種經營逐步形成涵蓋家庭生活的一站式消費平臺，重新樹立消費者對國美的認知。
隨著國美戰略有序進展，2020年下半年國美進入“家·生活”戰略第二階段，升級的核心是構建線上平臺為主，線上+線下雙平臺+自營/聯營外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動的新零售生態。國美零售CFO方巍表示：“家·生活”戰略第二階段還要全面開放供應鏈體系，開放物流服務，以及形成了與小B端和C端共享共建的格局。
供應鏈方面上，國美通過遍布全國近4000家門店的矩陣平臺與國美線上平臺實現供應鏈共通共享，采取自營+招商+定制三大策略不斷開拓非家電品類，與食品行業、美妝行業、百貨行業等非家電廠商展開深入合作。
為了實現更多品類的快速擴容，去年國美牽手京東展開深度戰略合作，雙方發揮供應鏈優勢實現合連縱橫，啟動了300億元規模的第一期聯合采購計劃，通過數據共享與技術互通，為消費升級提供精準、優質的商品與服務。除了攜手京東外，國美還與電商界“黑馬”拼多多達成了戰略聯姻，拼多多認購了國美零售發行的2億美元可轉債。
物流服務方面，國美完成了從中央倉、城市倉到門店倉的打造。目前，國美全國運輸路線已超1600條，擁有500萬平方米覆蓋全國的物流網絡，配合國美安迅物流提供快送及“閃店送”服務，國美實現了貨品準時快速到家并提升了周轉效率，達到行業的最高標準，提供高水準的用戶體驗。
此外，依托線下門店，國美實現了在一二線城市的布局，并完成了“家電垂直領域行業領先”第一階段戰略目標，如今國美到店、到家業務正將加碼對下沉市場的爭奪。數據顯示，國美擁有3400多家線下門店，覆蓋近1300個城鎮，其中，一二線城市門店數量約為1500-1600家，以自營門店為主；三至六線低線城市約為2000家，以加盟店為主。
值得一提的是，今年4月份，國美上線“打扮家APP”，專注于虛擬現實家裝設計解決方案研究、開發和產業化以及虛擬現實家裝平臺的構建。確定了將核心業務家電零售進行外延拓寬，國美走向了家電、家裝、家居、家服務、家金融的整體解讀方案，并快速擴張，進一步加速“家·生活”戰略落地。
一直以來，國美創始人黃光裕的商業哲學是“相融共生”，只有與行業翹楚攜手合作，才能釋放出1+1＞2的增量效果。如今，國美已經在以用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環思維為指導思想，以社交化、娛樂化為特色，打造出了線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺這6大平臺，構筑起了自身的差異化護城河。在數字化變革的時代浪潮下，這位在零售行業摸爬滾打了34年的“實力派”，正不斷為世人展現自己越來越強大和有魄力的一面。
