【TechWeb】8月3日消息，國(guó)內(nèi)主營(yíng)出境游的創(chuàng)業(yè)公司6人游創(chuàng)始人賈建強(qiáng)發(fā)布公開信，面對(duì)對(duì)所有旅游人異常艱難的2020年，賈建強(qiáng)表示，慶幸的是，國(guó)內(nèi)疫情在所有人的努力下得到了控制，隨著7月14日跨省旅游團(tuán)放開，旅游行業(yè)也迎來(lái)了復(fù)工的曙光。
賈建強(qiáng)預(yù)計(jì)，被壓抑的旅游需求以及無(wú)法出國(guó)旅游的熱情都會(huì)被轉(zhuǎn)入到國(guó)內(nèi)隨著國(guó)內(nèi)游快速?gòu)?fù)蘇，也許零負(fù)團(tuán)費(fèi)可能會(huì)冒頭，但不再可能成為國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的重要部分。旅行線路會(huì)逐步深度化、主題化，旅游形式將逐步個(gè)性化私密化。自由行會(huì)進(jìn)一步得到年輕消費(fèi)者的認(rèn)可，而定制游一定會(huì)成為中高端家庭的首選。
同時(shí)，賈建強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，旅游從業(yè)者要保持信心、擁抱變化，在面對(duì)巨大的生存壓力時(shí)候旅游人更要努力，2020年8月，6人游在經(jīng)歷積極自救之后，開始全面開展國(guó)內(nèi)定制游業(yè)務(wù)。
以下為公開信全文：
2020，對(duì)所有旅游人勢(shì)必會(huì)是最艱難也最難忘的一年，借一個(gè)網(wǎng)紅的段子：“用一句話證明你今年很難”，“我是做旅游的”，“那還好啊”，“我是做出境旅游的”。在所有行業(yè)中，也許出境旅游是影響最大，時(shí)間最長(zhǎng)的行業(yè)，而我們6人游也是一家90%以上業(yè)務(wù)都在出境游上的創(chuàng)業(yè)公司。
2020，對(duì)所有旅游人是考驗(yàn)責(zé)任感的一年，旅游服務(wù)是一個(gè)對(duì)責(zé)任感要求很高的行業(yè)，從疫情開始以來(lái)，春節(jié)旺季超過(guò)70%的旅行取消，涉及退款過(guò)千億，尤其出境游公司，需要一單單和境外資源方溝通、退款、扯皮，隨著國(guó)外影響越來(lái)越大，部分國(guó)外公司破產(chǎn)跋扈，也有半年溝通下來(lái)，依然還有部分未完成退款的訂單，這種巨大的退款壓力，如果沒有極高的責(zé)任感是很難堅(jiān)持處理完的。
2020，對(duì)所有旅游人是體現(xiàn)行業(yè)熱愛的一年，國(guó)內(nèi)疫情之后，整整6個(gè)月行業(yè)被按下暫停鍵，旅游企業(yè)和旅游人收入必然受到巨大的影響，賣商品、賣回國(guó)機(jī)票、給其他公司做兼職，旅游人一部分在積極自救，當(dāng)然也有一部分公司和個(gè)人快速轉(zhuǎn)型，退出了旅游行業(yè)。這里沒有對(duì)錯(cuò)，但我相信堅(jiān)持下來(lái)的旅游人，都有著一份對(duì)旅游非常高的熱愛。旅游雖然不是一個(gè)收入很高的行業(yè)，但我們接觸到的旅游人關(guān)注著、行走著、學(xué)習(xí)著，全國(guó)、全球的文化和資源，有著更開闊的視野，更包容和開放的心態(tài)。
出境游何時(shí)開放，到目前還并不明朗，也許6個(gè)月或者更長(zhǎng)時(shí)間，但我們慶幸的是，國(guó)內(nèi)疫情在所有人的努力下得到了控制，隨著7月14日跨省旅游團(tuán)放開，7月20日影院開放，我們開始逐步回到了正常的生活，旅游行業(yè)也迎來(lái)了復(fù)工的曙光。國(guó)內(nèi)游是救命稻草還是行業(yè)金礦，旅游人如何在這場(chǎng)從境外到境內(nèi)的轉(zhuǎn)移中得到喘息和復(fù)蘇，成為整個(gè)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
*（一）國(guó)內(nèi)旅游需求得到關(guān)注和釋放*
首先，旅游已經(jīng)是剛性消費(fèi)，被壓抑的旅游需求以及無(wú)法出國(guó)旅游的熱情都會(huì)被轉(zhuǎn)入到國(guó)內(nèi)，從本地輕旅行、周邊度假、到國(guó)內(nèi)跨省旅游，我相信消費(fèi)會(huì)得到充分的釋放；
然后，國(guó)內(nèi)旅游資源極其豐富，有時(shí)候我們往往忽略的都是身邊的美好，這次疫情讓旅游從業(yè)者和旅游消費(fèi)者都把目光放到了國(guó)內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)除了豐富的傳統(tǒng)文化、俊秀的大山大河，這些國(guó)內(nèi)的民宿、酒店、餐飲、服務(wù)都得到了非常大的升級(jí)，為品質(zhì)的旅游消費(fèi)提供了基礎(chǔ)。
*（二）定制游和主題游的趨勢(shì)明顯*
隨著整體消費(fèi)需求的升級(jí)，品質(zhì)的旅游消費(fèi)也已經(jīng)是消費(fèi)趨勢(shì)，在旅游形式上從之前的觀光游逐步進(jìn)入度假式旅游、體驗(yàn)式旅游，從消費(fèi)層次上從低星酒店轉(zhuǎn)向高星級(jí)酒店和度假型酒店升級(jí)，從大巴游轉(zhuǎn)向私人專車和專導(dǎo)服務(wù)。隨著國(guó)內(nèi)游快速?gòu)?fù)蘇，也許零負(fù)團(tuán)費(fèi)可能會(huì)冒頭，但不再可能成為國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的重要部分。
旅行線路會(huì)逐步深度化、主題化，旅游形式將逐步個(gè)性化私密化。自由行會(huì)進(jìn)一步得到年輕消費(fèi)者的認(rèn)可，而定制游一定會(huì)成為中高端家庭的首選。
*（三）從心態(tài)上，旅游人要堅(jiān)守堅(jiān)信*
旅游行業(yè)不同于其他行業(yè)，在旅游人心中旅游是工作也是愛好，我見過(guò)很多旅游人在這個(gè)行業(yè)幾十年，走遍了100多個(gè)國(guó)家。有人說(shuō)旅游人做不了其他行業(yè)，我們更相信旅游人是真的熱愛這個(gè)行業(yè)，從工作角度上，我給了我們團(tuán)隊(duì)幾個(gè)心態(tài)上的建議：
1）保持信心
要相信，旅游已經(jīng)逐步成為剛需消費(fèi)，而且旅游也是一個(gè)進(jìn)入型消費(fèi)行業(yè)，從國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)看，能走遍全國(guó)的消費(fèi)者還是少數(shù)，國(guó)內(nèi)每一個(gè)省就像歐洲一個(gè)國(guó)家一樣豐富，我們要有信心在這個(gè)市場(chǎng)中找到自己的位置，擁有自己的規(guī)模。
2）擁抱變化
從出境游到國(guó)內(nèi)游，很多之前做歐洲、澳洲、日本、東南亞等國(guó)外目的地的同事會(huì)轉(zhuǎn)向做學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)目的地，可能會(huì)面臨客單價(jià)下降，對(duì)服務(wù)需求降低的情況，但作為旅游人要像消費(fèi)者一樣，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游資源保持積極和熱愛，深度挖掘旅行線路，提高溝通接待水平，為游客提供比國(guó)外更加細(xì)致周到的服務(wù)。
3）更加努力
我們要慶幸，還有國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)可以做。今年受影響的行業(yè)很多，都在面對(duì)巨大的生存壓力，在這個(gè)時(shí)候旅游人更要努力，一方面積極開展業(yè)務(wù)一方面積極學(xué)習(xí)，提高個(gè)人能力，在市場(chǎng)進(jìn)一步恢復(fù)之后，回報(bào)是給那些堅(jiān)持堅(jiān)守并積極努力的人的。
2020年8月，6人游在經(jīng)歷積極自救之后，開始全面開展國(guó)內(nèi)定制游業(yè)務(wù)。我們是積極熱情、充滿責(zé)任感的旅游人，我們?yōu)樽约捍裕?/p>
