【ITBEAR】9月20日消息，微信用戶(hù)近日在朋友圈分享實(shí)況照片時(shí)遭遇意外，部分用戶(hù)在操作過(guò)程中出現(xiàn)誤刪微信應(yīng)用的情況。在重新安裝微信后，這些用戶(hù)驚訝地發(fā)現(xiàn)，原有的聊天記錄消失無(wú)蹤，同時(shí)之前準(zhǔn)備發(fā)送的實(shí)況照片也無(wú)法正常發(fā)送。對(duì)此，騰訊客服迅速作出回應(yīng)。
據(jù)騰訊客服解釋?zhuān)拔⑿排笥讶?shí)況照片功能目前僅限于iOS客戶(hù)端（版本8.0.51及以上）使用”，并指出該功能當(dāng)前仍處于灰度測(cè)試階段，預(yù)計(jì)不久后將全面開(kāi)放。然而，客服同時(shí)提醒用戶(hù)，在升級(jí)至支持實(shí)況照片的最新微信版本后，應(yīng)避免卸載并重新安裝微信，以防聊天記錄等重要數(shù)據(jù)丟失。
據(jù)ITBEAR了解，此次問(wèn)題似乎與微信新推出的實(shí)況照片功能密切相關(guān)。該功能在為用戶(hù)提供更豐富分享體驗(yàn)的同時(shí)，也暴露出一定的操作風(fēng)險(xiǎn)。因此，用戶(hù)在嘗試新功能時(shí)，務(wù)必保持謹(jǐn)慎，確保手機(jī)系統(tǒng)及應(yīng)用版本均已更新至最新?tīng)顟B(tài)。
此外，專(zhuān)家也提醒廣大用戶(hù)，在進(jìn)行任何軟件或系統(tǒng)升級(jí)、重裝等操作時(shí)，都應(yīng)提前做好數(shù)據(jù)備份工作，以防不測(cè)。同時(shí)，對(duì)于新功能的嘗試和使用，也應(yīng)詳細(xì)閱讀相關(guān)說(shuō)明和指引，避免因操作不當(dāng)而造成不必要的損失。
針對(duì)此次事件，微信團(tuán)隊(duì)表示將進(jìn)一步加強(qiáng)用戶(hù)操作指引和數(shù)據(jù)安全保障工作，以確保用戶(hù)在享受新功能帶來(lái)的便利時(shí)，也能充分保障自身數(shù)據(jù)的安全與完整。
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