8月23日，京東集團發布2021年第二季度財報，2021年第二季度，京東集團凈收入為2538億元人民幣（約393億美元），同比增長26.2%。由于對擴大就業規模、員工薪酬福利、技術研發和基礎設施的持續投入，并讓利于供應商和消費者，京東集團第二季度的經營利潤為3億元人民幣（約4660萬美元）。
京東作為一家兼具實體企業屬性和數字技術能力的新型實體企業，與平臺經濟模式有著本質的不同。一直以來，京東堅持“以實助實”，為用戶提供極致消費體驗、幫助合作伙伴高質量增長、為社會創造更多價值。財報顯示，第二季度京東各項實體業務繼續保持穩步發展。特別是京東的供應鏈連接著百萬級的社區超市、菜店、藥店、汽修店、鮮花店，以及超過180個產業帶的制造工廠。京東零售集團CEO徐雷在京東集團2021年第二季度季報電話會上表示：“京東在全國運營和管理著超過2300萬平米的倉庫，900多萬SKU的自營商品，布局了京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會等數以萬計的線下門店，并通過全渠道模式和供應鏈能力連接著近百萬的線下門店。”
誠如徐雷所言，京東京車會依托京東品牌背書和門店加盟連鎖模式，同時合作美孚等各大車品品牌，為消費者帶來優質的產品與服務。讓車主既能在京東線上購買優質的汽車相關產品，也能到京車會線下店進行放心安裝和貼心保養。截至目前，京東京車會已在全國30個省份的163個城市，簽約超1200家門店，服務線上用戶超千萬。
其實又何止京東京車會，在生活服務領域，京東突出“商品+服務”的線上線下一體化優勢，以京東汽車、京東鮮花園藝、京東生活、京東旅行、京東拍賣、京東房產六大板塊的優質服務，打造一刻鐘便民生活圈，滿足消費者高效便捷的生活服務需求。
以京東京車會所屬的汽車業務為例，京東汽車不僅為車主提供優質產品、高效服務，促進實體經濟發展。今年消博會期間，更與美孚、馬牌、天際汽車、優信等品牌達成戰略合作，實現了看車、選車、買車、用車、換車的汽車消費全生命周期服務。在今年京東618期間，京東汽車還聯合天際汽車打造ME5 PLUS京東定制車型。京東汽車通過用戶權益、車聯技術、智能設備、生活服務等模塊助力，與天際汽車共同打造滿足人-車-家-生活圈的全場景智能出行服務，以穩定的價格體系+為用戶提供優質產品的遴選以及更多維度的服務，進一步降低購車門檻。截止7月13日0點，天際ME5 PLUS京東定制車型眾籌數量達到2437臺。
除了汽車，鮮花同樣是人們日常生活中扮靚美好必不可少的元素。京東鮮花通過超30萬家LBS門店，滿足了用戶下單即自動匹配距離最近的門店送花，從而實現同城送花1-2小時的極速達，將鮮花精準高效地到達消費者手中，創造“花樣”精致生活，也助力鮮花原產地、花店等產業鏈各環節的蓬勃發展。
此外，京東生活服務還為消費者提供了社區范圍內的水電煤燃固話寬帶繳費、加油、餐飲券。甚至是貨運搬家、洗衣洗鞋、家政保潔等各種生活服務項目。特別是在第二季度，京東在北京地區上線了自營家政服務，通過嚴選保潔師，以及標準服務、明碼實價、京東客服、三重保障等專屬權益，實現服務人員質量、服務流程、服務價格的標準化。在服務過程中，京東自營家政采用全流程管控機制，落實112項服務標準，涵蓋6大服務內容，保障用戶良好的消費體驗，不僅讓消費者不出社區就能找到靠譜放心的家政保潔服務，也為家政服務企業和從業人員拓展新的就業機會。
與此同時，連看房買房具有鮮明社區屬性的服務，京東通過廣州、天津、惠州、東莞等多座城市的 “好房京選” 線下門店，為消費者提供新房、二手房等商品及服務。消費者在好房京選門店可以享受一站式購房體驗以及后續服務，同時門店還聯合京東快遞，開通了門店內的收取京東快遞的便民服務。特別值得一提的是，京東房產還協同京東的高效技術研發，以及京東科技的合同中心后臺，實現了線上簽約電子合同，不僅實現了房產營銷場景的完全閉環，也使京東房產的商業模式更具市場價值。
服務實體經濟發展，京東生活服務不僅拓銷路、搭渠道、送服務，也通過對公拍賣幫助企業進行資產處置，解決資金鏈斷裂難題。京東618期間，“濟南第一高樓”中弘廣場以19億元成交價在京東拍賣成功“落錘”，加快了項目重新啟動，對濟南實體商業發展起到拉動作用。此外，京東618期間，兩架直升機也分別以37.9萬元、36.8萬元在京東拍賣成交。越來越多機構選擇京東拍賣進行價值變現，化解資金周轉難題。
憑借扎實的基礎設施、高效的數智化社會供應鏈、創新的技術服務能力，京東在多個實體業務領域都取得了充分的發展，并為企業降本增效提供有力支持。未來，京東生活服務將著眼于做強實體經濟、創造社會價值，持續助攻一刻鐘便民生活圈建設，為實體經濟高質量發展作出更大貢獻，同時也不斷為廣大消費者創造更快捷、更美好、更舒適的消費生活。
