這個公司的年輕人們,體驗著一個創業公司最美好的部分,比如從0到1,再到成功的過程,比如創業團隊的激情。Sherry說,「在大公司,你會覺得自己只是一個大船的水手。到了realme,好像一下從航母變成了皮劃艇,速度會變慢,力量會變小,你認識每個和你并肩作戰的人,每個人都在鉚足全力做事情?!?/p>
文| 金鐘
編輯| 沈時
卡西族男孩
在遙遠的喜馬拉雅山脈南麓,印度的梅加拉亞邦,每年五月夏天開始時,季風就會從南方吹來,給這片谷地帶來漫長的雨季。此處的小鎮乞拉朋齊,曾經是世界上一個月內降水最多的地區,也是世界上年降雨量第二高的地區,被稱作「世界雨極」。
乞拉朋齊生活著許多卡西族人,千百年來,他們學著如何與雨和平共處,如何在漫長的雨季建設自己的生活。比如在山林中行走,四處都是河流,人們需要橋。尋常的橋建造不便,他們就利用印度榕的樹根,將柔韌的樹根穿過河流兩岸,讓它們繼續生長,十年,樹根橋就會建成。它盤根錯節,堅固恒久,大的樹根橋,甚至可以承受50人的重量。
樹根橋
兩年前,在乞拉朋齊,一位中國游客遇到了一位年輕的卡西族男孩,他是樹根橋的「守護者」,會定期對樹根橋做編織和維護,會請教那些有專業知識的老人,也游說學校開設實踐課程,帶著孩子們走入森林。聊天中男孩無意間說起,他的很多工作,都借助一款來自中國手機廠商realme的手機完成。
游客問男孩為什么選擇這款手機,他解釋說,realme手機,是自己預算范圍內最好的選擇。他收入不算高,這款手機一千多元人民幣,但配置了高像素的相機,還有大容量、長續航。他用它來記錄這片森林的變化,測量每座橋的數據,定期存檔。也把自己拍攝的視頻,傳到互聯網,和地球另一端的人分享。
聽到這個解釋,這位中國游客有些感動。他的另一個身份,是realme公司的員工。對很多人來說,realme這個名字也許還有些陌生。三年前,手機行業已成一片「血?!怪畷r,realme在深圳創立。誕生之初,它就和別人不同——創始人的初心,是做讓全世界的年輕人都能用得起的、兼具性能和設計感的智能手機。它的價格不會特別高,但依然具有科技和美,它會給一些人提供更好的生活。
在雨林里,這位員工和偶然遇上的卡西族男孩交談時,真正感受到了這份工作的意義,和遙遠的回響。
2018年,realme創立之后,進入的第一個市場就是印度,因為那里有需求最強烈的年輕人。之后它又去到了東南亞、南亞,再回歸中國,又進入了歐洲。在菲律賓和孟加拉,它已經是市場占有率第一的手機品牌。
在今天,如果花三千元左右,我們可以買到什么樣的realme手機?它的外觀會是出自全球聞名的設計大師,拍照可以和專業相機一較高下,芯片、屏幕、攝像頭等元器件,也會是行業領先標準。它足夠服務一個普通用戶的日常所需,也可以滿足極客對旗艦手機的所有苛刻要求。
截至這個八月,世界上已經有超過一億人在使用realme手機,用它記錄生活,和更廣大的世界連接。
realme海外發布會現場
成為一個真正的創業者
realme的開端,其實比2018年還要早。這也是一個已經獲得成就的人,如何重新開始的故事。
在創辦realme之前,創始人李炳忠,已經是OPPO負責海外市場的副總裁。那時手機銷售基本都在線下,但他已經發現,年輕人網購的熱情已經非常蓬勃。一次偶然,他和印度最大的電商平臺Flipkart的副總裁交談,那位副總裁同樣提到,其實印度年輕人很需要一些專做電商的手機品牌——他們使用電商購物的趨勢越來越明顯,也對科技有需求,但當時,電商平臺能提供給他們的產品不多,有的確實便宜,但品質不夠好。而大多數手機品牌,當時依然把重心放在線下。
做線上產品的念頭,在李炳忠心中更加強化。之后,他會時不時去電商網站瀏覽,越來越確認,年輕一代消費者的確希望在線上買到價格合理、功能和設計皆好的產品,但市場還有很多空白,去做這樣一個品牌,「機會點是很大的」。
最初,這樣一個嘗試是在OPPO 內部。2018年5月,他組建團隊,以OPPO子品牌的形式,在印度發布了realme 1手機,但很快他意識到,realme和過往的經驗不一樣,這樣一個全新的電商品牌,需要一套新的、完全不同的運營模式。
很快,他向OPPO的CEO陳明永提出離職,決定成為一個真正的創業者。
做出這個決定需要勇氣——這不僅關乎一個已經獲得了許多成就的人,年屆四十,要把自己清零。也關乎在一個競爭已經非常激烈的行業,一個人怎么排除萬難、從頭做起。八月,我們在深圳和李炳忠見面,他穿著簡單的運動裝,步伐輕快,邁著大步走過來,和人握手,情緒和語調都很昂揚。
他向我們說起,2018年決定離開OPPO時,很多朋友勸他。有人問他,「你想過自己創業可能失敗嗎?」他回答:「那挺好的啊,不外乎兩條路,我創業成功了,我也要退休,我創業失敗了,那我還可以早退休?!惯€有一位朋友,兩人散著步,對方問:「你想想,從一個舒適區,跳到一個挑戰這么大的領域,你身體準備好了嗎?」這也是他離開的理由之一。就像他后來說的,他四十歲了,「想要闖蕩一番事業,這可能就是最后一次機會了」。
每個人的性格,都被過往的經歷塑造。在李炳忠這兒,首先是堅韌和不服輸。他出生在四川樂山的一個農村家庭,求學十幾年,就是一個后進生一次次逆風翻盤的過程。小學時,他成績經常倒數,到四五年級慢慢趕到前五名,驚險地考上了初中。到了初中,又是倒數,努力三年,成了班上唯一考上重點高中的學生。高中也是同樣的經歷,直到最后考上了南京航空航天大學,徹底改變命運。這樣的求學經歷,讓他成為一個不服輸的人,人生中一次次通過努力,奮起直追,改變局面。
后來進入職場,最初是步步高的工程師文化塑造了他。大學畢業后,他加入步步高視聽電子,成為一名研發工程師。這是他的第一份工作,在東莞長安鎮。一名工程師的日常,就是解決源源不斷的問題。他在那個過程中形成了一個理念:遇到問題,不能拐著彎繞過去,而應該刨根問底,徹底解決?!副热缒硞€概率性的問題,這次僥幸搞定了,但沒找到真正的原因,之后又會出現,繼續消耗時間和精力?!顾两穸紝δ嵌文贻p的日子記憶猶新,「我們經常工作到晚上一兩點,回到宿舍,第二天準時八點鐘上班,沒解決的問題第二天繼續解決。我會暗示自己,要挑戰不可能,不要把問題留給明天?!?/p>
對于一個充滿熱情的年輕人來說,這是一段「閃光的日子」。也是這些閃光的日子,把他帶向了職業生涯的第一個高峰——工作的第九年,他成為步步高視聽電子有限公司總經理。
2010年,時代不可逆轉地發生巨變,傳統DVD市場萎縮,業務停止,公司關門。李炳忠加入OPPO,從一名普通的項目經理做起。從總經理到普通員工,「這個艱辛是很少人能夠承受的」,少年時代帶給他的堅韌和不服輸在此時幫助了他,「人生中可能經常承受打擊,但你要永遠沒被擊倒過,永遠能夠站起來?!?/p>
到了OPPO,對他影響最大的,是OPPO企業文化里的那種「本分」精神。他向我們解釋,「什么是本分,不管壓力和誘惑有多大,我們都要做正確的事。合作中不占別人的便宜,做到雙贏。說起來大家都能接受,但做的時候很難?!筄PPO的另一個文化,是注重結果導向?!负芏嗍虑橛懻摬幻靼椎臅r候,我們是不是可以做明白」?!笇嵏删瘛怪两袢匀缓荃r明地體現在他身上,他篤信這種精神,以至于他給自己取的英文名是Sky——它是「實干」的諧音。
就是這樣,2018年夏天,他組建起30多人的創業團隊,開始了全新的事業。許多初創員工都記得,在大梅沙,他們開過一次會,大家在會上暢想realme的未來。
realme現在的設計總監、原錘子科技二號員工肖鵬,提起過他剛加入realme的一件趣事。他第一次參加realme的全員大會,開玩笑說「我是不是進了一家傳銷公司?」——眼前的一群年輕人,非常激情地定下了目標,一年兩千萬臺,三年一億臺……肖鵬經歷過從無到有的創業,知道這有多么艱難。
但后來他發現,第一年目標實現了,第二年目標也實現了,第三年,他們真的賣到了一億臺。
李炳忠
美和想象力
在創業最初,對李炳忠和他的團隊來說,最重要的是厘清,他們到底要做一個什么樣的手機品牌。
realme的產品經理譚睿韜在印度生活過兩年,他了解印度的年輕人真正關心什么。他記得,在realme出現之前,在印度市面上,1000元人民幣的手機,基本都是低端機,攝像頭大概只有500萬像素或800萬像素,大概是塑膠外殼,簡單樸素,充電也沒有快充。很多年輕人使用的都是這樣的手機。
但同時,他們對好的產品也有無窮的興趣和渴求。realme剛成立不久,他和同事在印度組織過一次realme粉絲聚會,有個男生坐了兩天一夜的火車,風塵仆仆趕到了現場。他是學生,買不起機票,但還是很想見一見這些制造手機的產品經理和營銷人員。這樣一群用戶,會對手機的各種參數感興趣,比如內存多大?處理器最高頻率能夠到多少?他們挑剔、專業又熱情,見到這些人,譚睿韜的感覺是,「(有)這樣一群這么愛你的用戶,怎么能做出不辜負他們的手機,壓力非常大,但做出來會非常有成就感」。
負責營銷的員工Sherry,和譚睿韜共享同一種感受。這份工作需要她去到世界各地,真正去市場里走一走。她對孟加拉國記憶猶新,那是世界上人均GDP最低的國家之一,人均年收入在4000元人民幣左右。在那里,一臺700元人民幣左右的低端機,或者1500元人民幣左右的中端機,為買它們都需要攢上半年錢。他們真正需要質量好、性價比高的手機。盡管終日奔波,但每次想到產品能讓他們滿意,Sherry就會覺得,「是真正在做一件有價值的事情」。
2018年8月,他們在印度推出了獨立運營后的第一款手機,realme 2。使用的是時興的劉海屏、性能更好的處理器,支持快充,內存提高到了4GB,攝像頭也提高到了1300萬像素,同時設計了鉆石紋的外觀——它的標價,僅僅是8990印度盧比(約860元人民幣)。
設計這樣一款手機之前,他們像人類學家做田野調查那樣,進行了廣泛的調研。鉆石紋的外觀設計,是來自印度年輕人的審美,他們喜歡更閃亮的東西。提升相機像素,這同樣來自于團隊的洞察,印度民眾天性歡樂,喜歡記錄生活,喜歡分享。據統計,同樣千元價位段的手機,印度用戶的拍照次數要遠遠高于中國,印度用戶前置攝像頭的使用頻次,也是中國用戶的三倍。
不計成本的手機可以很美,但在保證性能的前提下還要盡可能控制價格的手機,要怎么實現美?這也成了realme面對的一個命題。
設計總監肖鵬是知名設計網站Dribbble上人氣最高的中國設計師之一,我們前些年看到的錘子科技出品的簡潔優美的視覺,均出自他的手筆。到了realme不久,他就在內部確定了設計基調,「本真設計」。我們見面時他提到,好的設計不一定是復雜的,靈感往往來源于身邊的事物,設計師要有發現身邊之美的眼睛。
這種觀念也貫穿在realme的產品之中。尤其是realme設計團隊與MUJI的設計師深澤直人合作,出了許多定制款的手機。比如洋蔥、白蒜的外觀,紅磚、水泥的外觀,以及今年夏天推出的行李箱外觀的手機。我在深圳見到了那個行李箱定制款手機,它扣在桌面上,不管是肉眼看上去,還是拿在手上,質感都相當好。
向海帶領工業設計團隊,和肖鵬帶領的視覺設計團隊一起,呈現出realme的整體風格。他們是在用這樣一款手機和時代共振。向海講起這個靈感的源頭,是在疫情蔓延的當下,人們被困在一地,無法旅行,而這款手機可以提醒大家,世界廣闊,要對未來抱有期待,總有一天,我們可以再出門去看看。
Sherry也記得一個相關的故事。2019年,realme發布了洋蔥白蒜的特別版手機。手機定價不高,幾乎做到了最大程度讓利消費者,因此營銷費用也相當緊。這種情況下,一群年輕人想著,到底要怎么去推廣這款手機呢?
最后,他們選在了廣州的一個菜市場,包了一個攤位,把他們的產品和真正的洋蔥白蒜擺在一起,展示給所有的用戶和媒體。也用這一款手機,為菜市場拍下了許多照片。那一天,到現場的人都玩得很開心。
這讓Sherry覺得感動,那是一種年輕、嶄新的面貌。與傳統的手機大廠逐漸套路化的推廣不同,這樣一群年輕人,在螺螄殼里做道場,展現出自由、活力,以及源源不斷的想象力。
realme X 洋蔥/白蒜手機
另一種創新
在美和想象力之外,對于realme的另一群員工——研發工程師們而言,做手機,實現用戶需求的所有功能(比如高像素、5G、好的芯片等等),并不容易,這意味著嚴謹、精打細算和寸土必爭。
工程師出身的李炳忠,給我們打了一個形象的比喻——他說創新往往有兩條路,一條是非常高精尖的技術,另一條則是,把高精尖技術的成本大幅降低?!副热珩R斯克做的火箭,理論上是早就做成了,他把這個技術的成本大幅降低,讓普通人也能遨游太空,這也是一個創新。」在他看來,realme做了很關鍵的一件事,就是完成了技術下放,讓那些本是旗艦機使用的技術,下沉到了更低的價位段。
我們在深圳的辦公室里見到了realme的研發副總裁姚坤,他三十多歲,是一位典型的工程師。當被問到類似「你的感受如何」、「你最快樂的一天是什么時候」這種問題時,他會有些答不上來。但當提到,如何實現技術下沉、讓大家都用得起好手機時,他顯得神采奕奕,拿起一支筆,畫上分段線,開始在黑板上為我們講解細節。
他給我們算了一筆賬:一個手機真正的制造成本,主要是四大件,包括主芯片、屏幕、內存和相機。而一個好的工程師,既要學會做減法,也要學會做加法。所謂「做減法」,指的是在保證高性能和體驗的前提下,舍棄不是大部分用戶都追求的需求,比如某些手機廠商會給手機加上不銹鋼中框,用料精致,要花費200塊。realme也許會舍棄這個,用一個20塊的中框,省下來的錢,他會「做加法」,花在realme的年輕用戶更需要的地方:比如更好的攝像頭,更快的充電速度,或者是更好的芯片。
要降低手機的成本和售價,僅僅在研發上發力仍是不夠的。對于創始人李炳忠來說,它考驗的還是如何去經營和管理一家公司。
我們問他,現在最關心的事情是什么,他的回答是兩個字,效率?!肝覀円獮槟贻p消費者提供高品質的產品,同時價格也要合理。這就意味著我們整個公司的研發效率、運營效率、銷售效率都要提高。」在他看來,只有提高整體運營效率,在所有手機公司中做到數一數二,才能致勝。
在傳統公司會耗費巨資的營銷環節,李炳忠會要求大家,把費用壓到最低。比如從最初開始,他們就聚焦在電商上賣手機,直達用戶,沒有一層層的渠道商,不養促銷員,這是一種高效低價的銷售模式。他們也不做傳統的廣告營銷,不投昂貴的廣告,而是憑借口碑傳播,比如做一些評測,吸引真正感興趣的用戶。
省下來的成本,他們只做一件最值得的事情——那就是用好的材料,做一臺好手機。
真我GT大師系列
一棵小草在血海中活下來
回顧這三年,每一個realme員工都有屬于自己的金子般的記憶。
做營銷的Sherry會記得,在創業初期,他們在印度售賣獨立運營后的第一款手機realme2。當時是在一個小小的會議室里,渠道商Flipkart為他們開通了后臺的權限,開售五分鐘,她眼見著20萬庫存的柱狀圖迅速消失,最后跳出了一個詞組「sold out」(售罄)。在以前的工作經驗里,想要看到銷售數據往往需要層層上報。而那一刻,她第一次感受到,屏幕那頭是一個個普通用戶,正在下單,正在購買,那種即時的交互感激動人心。
產品經理譚睿韜,他記得的是粉絲見面會上一張張生動的臉。比如幾年前,那個坐了兩天一夜火車去參加發布會的印度男孩。再比如,去年他們在深圳辦過一次粉絲見面會,很意外的是,除了年輕用戶,現場還有一位四十多歲的中年男性,他有工作和家庭,數碼是他的愛好。那一次他專程從廣東茂名趕到深圳,見到譚睿韜,提了很多建議。他也真正讓譚睿韜理解了,年輕指的不僅僅是年齡,更是一個人的精神狀態,是人如何在生活中保有自我。
這個公司的年輕人們,體驗著一個創業公司最美好的部分,比如從0到1再到成功的過程,比如創業團隊的激情。Sherry說,「在大公司,你會覺得自己只是一個大船的水手。到了realme,好像一下從航母變成了皮劃艇,速度會變慢,力量會變小,你認識每個和你并肩作戰的人,每個人都在鉚足全力做事情?!?/p>
但對于這個公司的創始人李炳忠來說,他抱有的是一種審慎的樂觀。
他是一位行業老兵了,從業近20年,看過太多次城頭變幻大王旗。他說,手機行業是一個競爭相當殘酷的行業,是「一片血?!?,這個行業的人普遍缺乏安全感。因為競爭不是一錘定音的,只要一代產品做得不好,一次疏忽大意,就會帶來很大的危機?!甘謾C行業是非常奇怪的行業,有個魔咒,從諾基亞開始,整個行業中凡是做到了全球第一,都經歷了非常大的坎坷?!?/p>
這和這個行業的重資產屬性直接相關,「比如一款公司的主力產品,往往它的銷量會過千萬。但一旦這個產品失敗了,銷量遠不及預期,這會造成多大的危機呢?手機行業備貨周期是三到六個月,產品一上市,三個月之后的物料都準備好了。如果賣不出去,后面備的貨源,會對公司造成非常大的財務壓力,庫存怎么解決,這是一個天大的難題?!顾f,「所以這個行業,怎么能不戰戰兢兢、如履薄冰?做任何一個產品的時候,都需要非常小心。」
也因為這個原因,李炳忠很難完全放松,很難承認realme已經獲得了完全的成功,他更愿意認為它是「在路上」。剛剛過去的奧運會,他看了蘇炳添在百米賽場上貢獻的精彩瞬間,為之激動,但回頭想,做一家企業,要成為短跑者,更應該成為長跑者。有心氣和沖勁,更應該有綿長的耐心。
在他的規劃里,他們用第一個三年做到了一億臺,接下來會再用一年半的時間,做到第二個一億臺。「就像一棵小草,在非常激烈的血海之中,能夠活下來,成長壯大?!?/p>
當下他同樣關心的是,realme如何成為一個全球化的品牌,把最好的產品送到全世界的年輕人面前。年輕員工們已經在探索世界。產品經理譚睿韜,在同時負責規劃realme在中國、歐洲和東南亞市場的產品;Sherry剛剛從巴基斯坦回來,她了解了那些原來陌生的市場;而realme的副總裁Madhav告訴我,realme在進入的市場都有本地員工,總部在中國,但供應商可能來自美國和韓國,現在又在歐洲和拉美拓展市場,他認為它已經是一家擁有世界眼光的公司。
采訪的最后,我也問了realme的設計總監肖鵬一個問題,加入realme兩年多,這個工作里最快樂、最有成就感的部分是什么?
他的回答很動人。他說,很多人誤以為設計師是藝術家,這是不對的。藝術家是創作,是為了表達自己,但設計師是制作,是服務別人,給消費者他們想要的東西。realme的工作讓他真正做到了自我實現。「你想想,我們今年達成了一億用戶,你會覺得非常奇妙,你參與設計的東西,真的在陪伴著這么多人。對于設計師來說,這就是最快樂的一天。」
深澤直人與realme設計團隊
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