平臺經(jīng)濟是全世界商業(yè)體面臨的嶄新課題，主要原因在于平臺型企業(yè)帶有天然的社會公共屬性。目前，我國平臺經(jīng)濟的體量規(guī)模已居世界前列，平臺經(jīng)濟整體和平臺自身都已進入新的發(fā)展階段。國美作為一家有著34年“零售基因”的企業(yè)，敏銳地察覺到平臺經(jīng)濟的新發(fā)展趨勢，打造了線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺的六大平臺系統(tǒng)，形成全場景零售生態(tài)閉環(huán)。
時間定格在2017年，國美正式步入“家·生活”戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型成為以家為核心的方案提供商和服務(wù)解決商，對外宣布瞄準“家·生活”市場。與此同時，主打新零售概念的新物種如雨后春筍般受到資本市場熱捧。經(jīng)過幾年大浪淘沙般的市場考驗，一大批新零售企業(yè)迎來破產(chǎn)潮。2021年以來國美深入推動“家·生活”戰(zhàn)略第二階段延伸和升級，以用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環(huán)思維為指導(dǎo)思想，推出了互動互補互助、共生共創(chuàng)共享的六大平臺。
從市場角度而言，我國平臺經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)走過用戶紅利和商業(yè)模式紅利階段，進入發(fā)展成熟期。怎樣能在存量競爭中創(chuàng)造出獨特價值，國美的發(fā)展路徑給出了一種可能性。國美的六大平臺生態(tài)閉環(huán)與實體經(jīng)濟深度融合，發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)銷直連，降低全社會流通成本，實現(xiàn)共享式發(fā)展，構(gòu)建了閉環(huán)式發(fā)展新優(yōu)勢。
2019年以來，世界各國反壟斷執(zhí)法機構(gòu)紛紛加強了針對互聯(lián)網(wǎng)平臺的立法和監(jiān)管力度。2021年5月，國務(wù)院常務(wù)會議明確提出“督促引導(dǎo)平臺降低過高收費、抽成及新商戶傭金和推介費比例”，即是要求平臺經(jīng)濟尊重各參與主體貢獻、實現(xiàn)共享式發(fā)展的具體體現(xiàn)。一直以來，國美零售在合規(guī)經(jīng)營的前提下，承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，服務(wù)廣大消費者。國美構(gòu)建的六大平臺生態(tài)閉環(huán)秉承著開放、共享、融合的經(jīng)營思想，以開放的姿態(tài)接受來自市場和消費者的監(jiān)督與建議。
在線上平臺，對于入駐平臺的商家，國美開放營銷、金融、經(jīng)營、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等方面助力其業(yè)務(wù)增長。線下平臺規(guī)劃建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)及主力店型，通過打造精品展示樣板來吸引第三方加盟并開展代運營。
在供應(yīng)鏈平臺方面，從2020年起，國美和京東、拼多多的供應(yīng)鏈進行了雙向開放。在物流平臺方面，國美加強與外部合作，鞏固自身獨特優(yōu)勢。在全國倉網(wǎng)覆蓋能力下，國美安迅物流支持全國倉配一體服務(wù)。這些平臺的發(fā)展完善離不開我國通信網(wǎng)絡(luò)和交通基礎(chǔ)設(shè)施的強有力支撐，同時也是我國平臺經(jīng)濟發(fā)展必不可少的外部條件。
此外，隨著供應(yīng)鏈和物流平臺的開放，形成了國美的共享共建平臺，也為國美發(fā)展了一股新興營銷力量。不難看出，國美零售生態(tài)閉環(huán)隨處體現(xiàn)著“連接”的重要性，在這個閉環(huán)中線上線下的全場景有了深度連接，商品、內(nèi)容與用戶興趣與需求有了精準連接，供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈產(chǎn)生融合連接，在不斷地連接、循環(huán)和驗證之中，國美形成了獨具特色的生態(tài)閉環(huán)。
