“走出去”蹄疾步穩,“帶進來”酌盈劑虛
隨著數字化浪潮席卷全球,顛覆性創新正在加速,企業面臨著前所未有的挑戰和機遇。當下,中國以大數據、云計算、人工智能為代表的數字技術風起云涌,其技術的場景化應用也層出不窮。與此同時,億達信息的另一大市場日本正在躍躍欲試,亟待著尋求數字化轉型。
日本市場,是大連軟件產業最早開拓的市場,也是億達信息在IT服務國際市場上最早布局的區域。億達信息的發展就始于日本業務,公司成立之初便與全球最優秀的日本企業合作,在過去十五年中億達信息不斷創新提升服務質量,在贏得客戶充分信任的同時也成就了自身不斷成長,積累了大量行業經驗。目前億達信息面向日本區客戶提供業務咨詢、項目交付等個性化、可定制的服務。作為專業的數字化運營服務提供商,億達信息通過創新技術和專業解決方案,幫助日本企業推動數字化轉型,將企業IT系統和資產、業務流程與數據資產相結合,助力企業客戶實現數據驅動的產品與服務,滿足客戶的數字化、智能化需求,為客戶在亞太地區提供跨區域的數字化運營服務。積極踐行 “走出去”戰略,在日本市場上站住腳,不斷豐富海外業務內涵,同時, 將日本成熟的服務標準和質量標準“帶進來”,與中國市場深度結合,以促進中日間數字貿易新發展。
深耕十余載,億達信息以服務贏日本客戶信賴
自創立之初,億達信息便將“客戶至上、精工細作”定位為公司的重要文化,一路秉承著這樣的經營理念,以及對日本市場十余年的探索與深耕,目前,億達信息在中日兩地已有近三千名員工長期為日本客戶提供專業服務,并深受日本眾多行業頭部客戶的認可和好評。億達信息與日本多家知名企業的戰略合作均超過十年,與客戶之間建立起了如友人、似家人的深厚信賴關系。在與巨人同行的過程中,億達信息打造的中日兩地多點高效融合、成熟穩定的交付作業模式,不僅幫助日本客戶大大提升了成本競爭優勢,更為客戶提供了相較日本單點交付更為安全可靠的交付成果。這一點無論是在日本遭到地震破壞時,還是在各地遭遇強臺風侵襲時,甚至是近兩年來遭受新冠疫情肆虐時均得到了充分的驗證,多點交付模式為客戶業務的穩定發揮著重要的作用。多年來,億達信息一方面在服務眾多優秀的日本客戶中積累了大量的專業經驗,將通用類業務流程進行標準化定義,同時利用數字化技術與解決方案,持續提升服務品質和效率,另一方面在行業創新與發展歷程中,積極深入行業,細分領域,打磨業務能力,賦能于各個行業的數字化轉型與升級。
強化專業性,億達信息以實力助日本客戶數字化升級
以國際物流行業為例,億達信息助力日本某知名國際物流公司搭建了數字化運營新模式,通過RPA、流程再造的方式以及可視化精細化的手段,實現內部流程的優化,推動企業在行業競爭中煥發新生。該公司作為日本一家歷史悠久、享譽國際的物流企業,正在努力發展遍布中國各地的服務網絡。億達信息憑借多年來對日業務及數字化創新運營經驗,有效利用全球資源網絡,通過將專業技術和數字化服務整合,幫助客戶持續提升IT運維服務水平同時,也為客戶提供物流咨詢、倉儲、管理、配送、報關等數字化智能服務,全流程一體化滿足客戶業務需求。
該客戶公司業務類型涉及航空運輸出口業務、船運運輸進出口業務、日本國內財務及海外財務、人事總務、以及開發、監控運維等相關領域,涵蓋空運、海運以及財務共三大組百余種業務類型,業務復雜度非常高。為把終端客戶的貨物順利地從日本發往世界各地,以及將各國的貨物發往日本,工作人員的作業內容包括前期向航空公司預約艙位,中期將加工好的文件提供給日本報關部門,以及后期向終端客戶以及世界各地收貨方、海外代理店報告出貨狀況,每天大約完成150單的出貨量。要應對如此大量且復雜的作業,需要工作人員具備非常專業的綜合能力。億達信息根據客戶業務的特殊性,迅速組建并培訓了近百人的專業團隊,他們不僅精通英日雙語,能夠與客戶、各國倉儲及航空和海運公司進行及時準確的溝通交流,更對物流行業有著深入的了解,具備豐富的物流行業專業知識,且有極強的學習能力和業務梳理能力。在實際作業中,他們不僅能夠嚴格把控客戶方的既定業務流程,同時也能夠根據政策和條件等變化,幫助客戶梳理和制定更加高效的解決方案和業務流程。通過這樣靈活穩定的應對能力,最大程度地滿足了項目的多方需求,持續為客戶創造價值,即使面臨疫情挑戰,依然保障了客戶業務不間斷順利運行。
在幫助客戶提升運維效率的同時,億達信息還在幫助客戶建設其核心業務的國際貨代系統構建云遷移項目,提供云端基礎設施的搭建和設定,并進行系統的運維和監控設計,客戶各國分支機構和客戶均通過億達信息開發的中轉服務器進行貨代數據的處理后,集中上傳至客戶云系統,大大提升了數據處理效率及數據安全性。億達信息以技術、服務和行業綜合實力贏得了客戶各業務線的一致認可,也因此承接了該客戶公司月均4000單的所有進口海運業務。
在全球范圍內,當前的數字化業務持續保持著高速發展的態勢。未來,數字化、移動化和顛覆性的社會變革將持續影響著我們的生產和生活。深耕十余載,日本市場始終是億達信息最重要的業務領域之一。億達信息結合近年來日本市場需求的形勢變化,著力打造日本本土的專業技術與服務團隊,擴大億達信息日本公司規模,提升公司實力,致力于把億達信息日本公司打造成具備核心競爭力的日本本土企業。在深入了解客戶需求,進一步加強日本本土Onsite和Nearshore能力的同時,與日本客戶在現有戰略伙伴關系的基礎上加速創新,構建生態賦能,結合中國國內數字技術積累與數字化運營服務最佳實踐、以及遍布亞太的跨區域服務體系與優勢資源,幫助企業加快數字化轉型步伐,為客戶持續創造價值,助力日本企業客戶化解新技術環境中的難題,有效應對本土及國際市場的競爭和挑戰。
