來源:APPSO
事情是這樣的:最近兩天,系統(tǒng)郵件客戶端一直在提醒我「163 郵箱賬戶設(shè)置已過期」,也就是說,郵件沒法同步了。
登上網(wǎng)頁(yè)版郵箱才明白問題出在哪:郵箱的 POP3/SMTP 服務(wù)(一組將郵件傳輸?shù)娇蛻舳说膮f(xié)議)莫名其妙地處于關(guān)閉狀態(tài)。直到這一步,看起來都還只是個(gè)小問題,需要做的不過是把服務(wù)打開,再重新同步一遍。
但事實(shí)證明,我還是想得太簡(jiǎn)單。
不下 App,你還能干什么?
首先,在點(diǎn)擊「開啟」按鈕想要打開服務(wù)時(shí),給我蹦出了一個(gè)彈窗:「使用其他郵件客戶端可能存在風(fēng)險(xiǎn),建議使用官方 App,無(wú)需開啟服務(wù)即可使用!」,這句話下面則是網(wǎng)易郵箱大師的下載二維碼。
無(wú)視彈窗內(nèi)容,點(diǎn)「繼續(xù)開啟」會(huì)怎樣?答案是,它會(huì)以安全為由要求我用十多年前注冊(cè)郵箱的手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼到指定號(hào)碼。毫不意外,我很久以前就沒用這個(gè)手機(jī)號(hào)碼了。
好在,郵箱還留下了一個(gè)「手機(jī)已更換無(wú)法驗(yàn)證」的申訴入口——不曾想,噩夢(mèng)才剛剛開始。
申訴頁(yè)面有著來自 21 世紀(jì)初的簡(jiǎn)樸味道,標(biāo)紅的宋體字與 Windows XP 時(shí)代的流行樣式無(wú)不表明了它的古老。但就是在這古老的頁(yè)面中,網(wǎng)易還不忘給它加上了最新的《永劫無(wú)間》大幅廣告,廣告甚至比修復(fù)須知的面積更大,讓人一度懷疑自己是不是誤入了釣魚網(wǎng)站。
關(guān)掉廣告,按照要求用現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)碼再發(fā)送驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊下一步,沒想到又出現(xiàn)了一個(gè)彈窗,告訴我:「為保證您賬號(hào)的安全,本次申訴需要您下載網(wǎng)易大神 App 上傳本人真實(shí)視頻認(rèn)證 ……」,下面則按「慣例」給出了一個(gè) app 的下載二維碼。
我認(rèn)為必須放棄挽救我的郵箱了。
事實(shí)上,我在網(wǎng)易郵箱上的遭遇在中文互聯(lián)網(wǎng)世界中不過是隨處可見的「日常」。在此之前,我就嘗試過更改百度賬號(hào)的密保手機(jī),卻因?yàn)橥瑯颖灰笙螺d app 而作罷。甚至這篇文章誕生的起因,也是劉姓主編在看網(wǎng)頁(yè)端大眾點(diǎn)評(píng)時(shí)被三番四次要求下載 app 才能登錄以及瀏覽評(píng)論,讓他憤怒地想出了這個(gè)選題。
在萬(wàn)維網(wǎng)的締造者蒂姆 · 伯納斯 - 李(Tim Berners-Lee)看來,互聯(lián)網(wǎng)上的信息訪問應(yīng)該是平等且簡(jiǎn)單的:任何人只要在瀏覽器輸入 URL,就能輕易接觸到想要的信息。
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發(fā)表演講的蒂姆 · 伯納斯 - 李。圖片來自:Wikipedia
然而今天的互聯(lián)網(wǎng),卻似乎與那批富有自由精神的互聯(lián)網(wǎng)奠基人的設(shè)想背道而馳:網(wǎng)絡(luò)世界被劃分為了無(wú)數(shù)個(gè)由 app 保護(hù)起來的、相互隔絕的「流量池」。所剩無(wú)幾的網(wǎng)頁(yè)端服務(wù)要么是功能殘缺不全,淪為給 app 導(dǎo)流的工具;要么是久未更新,歲月靜好地保持著 10 年前的模樣,直接將它們發(fā)到豆瓣「廢墟探索小組」里也不會(huì)有絲毫違和感。
一切為數(shù)據(jù)服務(wù)
2077 年,某產(chǎn)品經(jīng)理表示:我要發(fā)明一個(gè)產(chǎn)品,無(wú)需下載 app,而且可以在任何終端設(shè)備登錄,一個(gè)產(chǎn)品包含所有應(yīng)用。此時(shí),旁邊的保潔老爺爺幽幽地說,這東西以前出現(xiàn)過,它的名字叫瀏覽器。
這則笑話是有些夸張(不然也成不了笑話),但它確實(shí)揭露了一個(gè)隱憂,那就是,我們能夠通過瀏覽器以及網(wǎng)頁(yè)間超鏈接訪問的內(nèi)容越來越少了。
如今,搜索引擎很大程度上失去了它曾經(jīng)的魔力。因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)都將產(chǎn)生的內(nèi)容與數(shù)據(jù)視作家珍保護(hù)起來,將爬取信息的網(wǎng)頁(yè)爬蟲拒之門外。結(jié)果就是,你想搜索某一平臺(tái)上的內(nèi)容,唯一的辦法就是下載他們的 app,通過內(nèi)置的搜索才可能得到想要的信息。
作為一體之兩面的另一種現(xiàn)象,想要僅通過網(wǎng)頁(yè)端來獲取信息在今天變得困難重重。也許你一天能在微信群里收到十多條他人轉(zhuǎn)發(fā)來的、來自其他平臺(tái)的內(nèi)容。但想要只用微信內(nèi)置的瀏覽器看完這些內(nèi)容堪稱是不可能的任務(wù)——絕大多數(shù)移動(dòng)版網(wǎng)頁(yè)都被大幅度閹割,并且你的一舉一動(dòng)都會(huì)被強(qiáng)制導(dǎo)向 app 下載頁(yè)面。
微信所施加的限制更是讓這一局面雪上加霜。有時(shí)候,為了看一條豆瓣動(dòng)態(tài),你可能要經(jīng)歷「微信內(nèi)置瀏覽器打開頁(yè)面→跳轉(zhuǎn)到外部瀏覽器打開頁(yè)面→下載安裝 app →打開 app →瀏覽動(dòng)態(tài) 」這樣漫長(zhǎng)而痛苦的過程。
可以簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)一下,部分主流平臺(tái)都對(duì)自己的移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)端施加了怎樣的限制:
微博:僅可查看一條評(píng)論,附帶推送的熱搜榜只能通過 app 瀏覽詳情;
知乎:一個(gè)問題僅可查看一條回答,回答評(píng)論區(qū)僅顯示兩條評(píng)論;
豆瓣:僅可查看五條評(píng)論;
小紅書:圖片清晰度降低,僅可查看三條評(píng)論;
嗶哩嗶哩:播放視頻時(shí)無(wú)法選擇分辨率,無(wú)法查看評(píng)論區(qū);
網(wǎng)易云音樂:無(wú)法拖動(dòng)進(jìn)度條,無(wú)法選擇音質(zhì),僅可查看前 10 條熱評(píng)。
除了功能上的缺失,這些移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)端往往還附帶著跳轉(zhuǎn)至相應(yīng) app 的按鈕,最多的甚至在同一屏中存在 4 個(gè)跳轉(zhuǎn)按鈕。這已經(jīng)是在直白地告訴我們,對(duì)平臺(tái)而言,網(wǎng)頁(yè)端本身沒有價(jià)值,它不過是將流量引入 app 的工具罷了。
哪怕你已經(jīng)安裝了 app,也不代表會(huì)就此放過你。許多 app 都熱衷于「關(guān)聯(lián)啟動(dòng)」,也就是通過系統(tǒng)組件喚起其他 app,尤其是在系統(tǒng)權(quán)限管理較為寬松的 Android 上。在你打開一個(gè) app 時(shí),可能它們的七大姑八大姨都會(huì)被同時(shí)喚醒。
為什么強(qiáng)制跳轉(zhuǎn) app 與關(guān)聯(lián)啟動(dòng)的現(xiàn)象會(huì)如此泛濫?利益是首要因素。對(duì)一款 app 而言,一項(xiàng)重要考核數(shù)據(jù)是「日活躍用戶」,應(yīng)用的日活數(shù)據(jù)越好看,商業(yè)估值就越高,從而會(huì)更容易獲得投資;相對(duì)而言,網(wǎng)頁(yè)端的活躍數(shù)據(jù)相對(duì)不受重視,既然網(wǎng)頁(yè)端瀏覽量無(wú)法轉(zhuǎn)化為真金白銀,也無(wú)怪乎廠商會(huì)刻意打壓網(wǎng)頁(yè)端,將其改造為向 app 導(dǎo)流的工具。
此外,《21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》的一篇報(bào)道指出,用戶在安裝 app 時(shí)授予的權(quán)限大都具有「一次授權(quán),永久使用」的特點(diǎn),因此,只要得到了用戶一次允許,app 就可以隨時(shí)收集用戶的位置、通訊錄、應(yīng)用列表等信息,并將它們用于制作用戶畫像與行為標(biāo)簽,而后者有著巨大的商業(yè)價(jià)值。雖然近年來各大操作系統(tǒng)都在完善權(quán)限控制與隱私保護(hù)相關(guān)功能,但就當(dāng)前階段來說,app 依然比網(wǎng)頁(yè)端有價(jià)值得多。
強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)是廠商自由嗎?
一位同事給廠商們提出了一個(gè)辯護(hù)理由:是否維護(hù)和完善網(wǎng)頁(yè)端功能理應(yīng)是廠商的自由,微博要求跳轉(zhuǎn) app,和閑魚不提供網(wǎng)頁(yè)端,以及 Sketch 不提供 Windows 版本一樣,都是廠商基于市場(chǎng)策略做出的選擇,我們沒有理由要求廠商違背自己的利益。
這個(gè)理由很有說服力,但我們不應(yīng)該忽視,強(qiáng)制跳轉(zhuǎn) app 跟 macOS 軟件不提供其他平臺(tái)支持兩種場(chǎng)景之間,存在著細(xì)微的道德差異。
大名鼎鼎的思想實(shí)驗(yàn)「電車難題」很好地向我們展示了人類的一些道德直覺,而道德直覺之中就包含著這么一條原則:主動(dòng)造成的損害比不作為或過失造成的損害更嚴(yán)重。即使拉動(dòng)拉桿改變軌道能讓電車只殺死一個(gè)人而不是五個(gè)人,但主動(dòng)拉拉桿的舉動(dòng)本身,就足以給人帶來沉重的道德負(fù)擔(dān)。
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發(fā)現(xiàn)道德直覺的「電車難題」
很明顯,在上面的案例里,Sketch 不提供 Windows 版本僅僅是一種「不作為」——既然開發(fā)者從來沒有想過支持其他平臺(tái),那么我們也不會(huì)認(rèn)為他們有什么額外的責(zé)任。但相反,故意閹割移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)端的功能并為其添加各種跳轉(zhuǎn)按鈕,在用戶看來就像是一種主動(dòng)「使絆」的惡劣行為。顯然,廠商是有能力提供功能完整的網(wǎng)頁(yè)端服務(wù)的,然而他們卻故意投入努力廢掉了網(wǎng)頁(yè)端,這樣的行為挨罵也顯得「罪有應(yīng)得」。
換一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的例子:我們會(huì)希望城市里有盲道,但如果確實(shí)沒有修建盲道的計(jì)劃,那我們也不會(huì)認(rèn)為市政有多大的過失;然而,如果城市已經(jīng)建好了盲道,卻故意把共享單車擺放區(qū)設(shè)置在盲道之上,我們就會(huì)覺得這樣的做法是不道德的。強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)亦然。
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人為的「路障」特別惱人。圖片來自:Pixabay
另外,從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上看,符合每家廠商利益的行為,也有可能在整體上導(dǎo)致?lián)p失。假設(shè)我們還生活在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保持著開放共享、沒有畫地為牢的廠商與內(nèi)部封閉的 app 的世界,那么在這個(gè)世界里,信息流通的成本應(yīng)該要比現(xiàn)實(shí)世界低得多,能夠輕易地接觸到更多信息的人們理應(yīng)有機(jī)會(huì)想出更多好點(diǎn)子,從而讓信息創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
同理,當(dāng)廠商強(qiáng)迫用戶下載 app 的時(shí)候,額外的時(shí)間成本只可能由無(wú)辜的用戶自行承擔(dān)。在文章開頭的案例里,如果修改密保手機(jī)的流程可以完全在網(wǎng)頁(yè)端完成,那么我可能只花 3 分鐘時(shí)間就足以修復(fù)我的郵箱服務(wù);而現(xiàn)在,我不僅浪費(fèi)了很多時(shí)間,修復(fù)郵箱的努力也最終因?yàn)椤笗r(shí)間成本」過高而失敗,由此導(dǎo)致的損失顯然不會(huì)被廠商計(jì)算在內(nèi)。
可見,比起完全無(wú)秩序的競(jìng)爭(zhēng),一定程度的協(xié)議與市場(chǎng)管控可能是必需且有益的,而且我們已經(jīng)看到了希望:先有工信部多次展開對(duì) app 威脅用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)安全行為的整治行動(dòng),后有騰訊、阿里有意實(shí)現(xiàn)「互聯(lián)互通」的流言 …… 但站在此刻的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,我們深知,我們距離開放的互聯(lián)網(wǎng)還有很長(zhǎng)的路要走。