2021年8月24日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡(jiǎn)稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）公布了2021年中期業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，平安健康保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，各板塊均衡發(fā)展，總收入38.18億元，同比增長(zhǎng)39.0%。其中，醫(yī)療服務(wù)同比增長(zhǎng)50.6%，貢獻(xiàn)收入達(dá)10.67億元；消費(fèi)醫(yī)療同比增長(zhǎng)66.1%，收入高達(dá)7.14億元。公司注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到4億人，較2020年同期增加近5500萬(wàn)人。
【圖說(shuō)】平安健康醫(yī)療科技有限公司發(fā)布2021年中期業(yè)績(jī)
醫(yī)療服務(wù)高速增長(zhǎng) 注冊(cè)用戶數(shù)量高達(dá)4億
平安健康在能力、服務(wù)、渠道三大戰(zhàn)略升級(jí)方向持續(xù)加大投入，醫(yī)療服務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)，貢獻(xiàn)收入達(dá)10.67億元，同比增長(zhǎng)50.6%。消費(fèi)醫(yī)療進(jìn)入疫情后復(fù)蘇階段，收入同比提升66.1%，達(dá)7.14億元人民幣。受核心業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的帶動(dòng)，平安健康年中營(yíng)業(yè)收入達(dá)到38.18億元，同比增長(zhǎng)39.0%。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)成為居民看病問(wèn)診的新常態(tài)。受益于用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)認(rèn)知與信任的提升，公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)亦表現(xiàn)優(yōu)異：截至2021年6月30日，公司注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到4億人，較2020年同期增加近5500萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為15.7%；近12個(gè)月累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)高達(dá)3210萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)69.6%。
聚焦三大?？?四大場(chǎng)景構(gòu)建“一人一醫(yī)”
2021年上半年，平安健康?？七\(yùn)營(yíng)初見(jiàn)成效，聚焦皮膚科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科三大?？?，配置超過(guò)100名?？泼t(yī)，并同步往眼科、兒科、內(nèi)科、外科等多方向孵化。借助自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)全天候服務(wù)以及外部名醫(yī)大咖的權(quán)威指導(dǎo)，用戶足不出戶就可以體驗(yàn)到問(wèn)診、開(kāi)方、用藥指導(dǎo)、報(bào)告解讀、隨訪關(guān)懷等各項(xiàng)服務(wù)。
平安健康通過(guò)先進(jìn)的在線分級(jí)診療理念，將約2000名自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)定義為“懂醫(yī)療的客戶經(jīng)理”，為客戶協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，打造“省時(shí)、省力、省心、省錢”的用戶體驗(yàn)，力圖為每個(gè)客戶提供“一人一醫(yī)”終身陪伴的專屬全科醫(yī)生。通過(guò)健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理四大場(chǎng)景觸達(dá)客戶，幫助每個(gè)用戶生成一個(gè)覆蓋其全生命周期的電子檔案。
除自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)外，平安健康大力拓展外部醫(yī)生資源，其中約70%來(lái)自于三級(jí)醫(yī)院。名醫(yī)工作室已上線超過(guò)450個(gè)，以“雙醫(yī)模式”提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源利用率，半年以來(lái)用戶滿意度超過(guò)99%。
進(jìn)一步拓展獲客渠道 賦能平安集團(tuán)“有溫度的金融”
作為平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要旗艦平臺(tái)，平安健康聚焦金融渠道和企業(yè)客戶渠道的高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化，承載著通過(guò)醫(yī)療健康服務(wù)串聯(lián)千家萬(wàn)戶、賦能集團(tuán)“有溫度的金融”的重要使命。平安健康將獲客渠道由保險(xiǎn)渠道進(jìn)一步延伸到平安銀行、平安普惠等綜合金融渠道，通過(guò)醫(yī)療健康會(huì)員類產(chǎn)品、體檢服務(wù)、健康管理服務(wù)等，與平安集團(tuán)金融業(yè)務(wù)深度結(jié)合，為集團(tuán)高價(jià)值綜合金融客戶提供全生命周期服務(wù)，并以最高效的方式引流。
在企業(yè)客戶端，平安健康通過(guò)深入了解企業(yè)雇主和員工對(duì)醫(yī)療服務(wù)和健康相關(guān)服務(wù)的需求，根據(jù)各企業(yè)的行業(yè)屬性、員工情況等進(jìn)行產(chǎn)品專項(xiàng)定制。不僅為雇主有效降低員工就醫(yī)成本，還為企業(yè)員工增添了定制化健康管理方案，成為企業(yè)雇主心中的健康伙伴和員工身邊的健康守護(hù)。
積極探索醫(yī)療O2O 建立診前診中診后全程診療體系
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院渠道業(yè)務(wù)上，平安健康逐步探索出更清晰的發(fā)展路徑。在提升線上服務(wù)能力的同時(shí)持續(xù)完善線下醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分將現(xiàn)有的海量醫(yī)療資源、醫(yī)生資源、流量資源與有影響力的線下公立醫(yī)院結(jié)合，積極探索能夠和線下醫(yī)院進(jìn)行O2O對(duì)接的方向，實(shí)現(xiàn)線上線下全流程打通，建立患者診前診中診后全病程診療體系。截至2021年6月30日，平安健康已在10個(gè)城市獲得自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)，并已與205家醫(yī)院達(dá)成合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)協(xié)議。
未來(lái)，平安健康將把全國(guó)性、區(qū)域性頭部醫(yī)院作為發(fā)展核心，短期通過(guò)線上名院專區(qū)、專科中心、O2O專科服務(wù)包等形式，長(zhǎng)期通過(guò)線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、分級(jí)診療服務(wù)、醫(yī)保支付對(duì)接等形式，把和線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作鏈條進(jìn)行長(zhǎng)、短有效配置，形成深度協(xié)同關(guān)系。探索以城市為單位，以三甲醫(yī)院為龍頭，以眾多共建醫(yī)院為基礎(chǔ)，從醫(yī)療O2O方向切入，建立城市醫(yī)療生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
