【ITBEAR】9月4日消息，浦發(fā)銀行積極履行社會(huì)責(zé)任，致力于為特殊客群提供多樣化的金融服務(wù)。近日，該行打造“無(wú)障礙”金融服務(wù)環(huán)境，通過(guò)貼心服務(wù)滿足特殊群體的金融需求，展現(xiàn)了溫暖的企業(yè)形象。
在沈陽(yáng)市盲校，浦發(fā)銀行組織了一場(chǎng)別開(kāi)生面的金融教育活動(dòng)。盲校學(xué)生們擔(dān)任“消保小主播”，通過(guò)錄制“童聲消保播客電臺(tái)節(jié)目”傳播消費(fèi)保護(hù)知識(shí)。節(jié)目中，學(xué)生們以瑯瑯上口的消?！芭氖指琛?、生動(dòng)有趣的“反詐三句半”等形式，讓金融知識(shí)更加生動(dòng)有趣，易于理解。這一創(chuàng)新舉措不僅增強(qiáng)了盲校學(xué)生的金融防范意識(shí)，也讓他們成為金融教育的傳播者。
浦發(fā)銀行還關(guān)注到聾啞人士的金融需求，為他們提供無(wú)障礙服務(wù)。在上海分行奉賢支行，當(dāng)聾啞客戶遇到銀行卡密碼重置問(wèn)題時(shí)，工作人員迅速引領(lǐng)至手語(yǔ)服務(wù)窗口，通過(guò)手語(yǔ)和文字與客戶順暢交流，高效解決了客戶的困擾。
此外，浦發(fā)銀行在硬件和軟件方面都做出了積極改進(jìn)。據(jù)ITBEAR了解，該行增設(shè)了無(wú)障礙坡道、特殊群體服務(wù)窗口等硬件設(shè)施，同時(shí)加強(qiáng)員工無(wú)障礙服務(wù)技能培訓(xùn)，如手語(yǔ)交流等。在手機(jī)銀行端，浦發(fā)銀行也推出了語(yǔ)音播報(bào)服務(wù)、振動(dòng)反饋提示等功能，以優(yōu)化客戶的使用體驗(yàn)。
浦發(fā)銀行表示，將持續(xù)致力于提升金融服務(wù)質(zhì)效，積極回應(yīng)特殊群體的金融需求。通過(guò)不斷豐富金融教育活動(dòng)形式和內(nèi)容，以及優(yōu)化無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施和服務(wù)流程，為特殊群體打造更加便捷、貼心、溫暖的金融服務(wù)環(huán)境。
