11月29日，以“數(shù)智萬象 無界新生”為主題的2024中國數(shù)字化年會(huì)已在成都盛大啟幕，大會(huì)匯聚行業(yè)精英共同探討數(shù)字化時(shí)代下的轉(zhuǎn)型策略與路徑。作為年會(huì)的重要環(huán)節(jié)，備受業(yè)界關(guān)注的“2024第七屆數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮成功舉辦，名氣家憑借自主研發(fā)的兩款數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品，時(shí)刻助手和物聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控平臺(tái)脫穎而出：分別斬獲“數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新解決方案獎(jiǎng)”和“物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。
作為中國首個(gè)全面覆蓋數(shù)字化產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的評(píng)選活動(dòng)，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評(píng)選”由數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心、錦囊專家、首席數(shù)字官聯(lián)合全國20多家CIO組織機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起，已成功舉辦七屆。本屆評(píng)選活動(dòng)參與企業(yè)數(shù)目超過1800家，其中產(chǎn)品組共收到1125份申請(qǐng)表，最終評(píng)選產(chǎn)生50個(gè)獲獎(jiǎng)產(chǎn)品。評(píng)選自6月正式啟動(dòng)，以“成熟度、創(chuàng)新性、應(yīng)用成效、難度和復(fù)雜性、推廣性”綜合評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，由20余位數(shù)字化領(lǐng)域知名專家學(xué)者進(jìn)行多維度考核，并結(jié)合公眾投票結(jié)果，名氣家最終突破重圍攬獲了兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。這不僅代表了業(yè)界對(duì)名氣家在數(shù)字化領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)相關(guān)成果的肯定，更是對(duì)名氣家核心技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品自主創(chuàng)新實(shí)力的最好證明。
名氣家作為香港中華煤氣延伸業(yè)務(wù)的主體運(yùn)營公司，始終聚焦數(shù)字化能力建設(shè)和核心技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，致力于通過創(chuàng)新的數(shù)字化平臺(tái)和工具改善營商環(huán)境、提升燃?xì)馄髽I(yè)管理能力和客戶服務(wù)水平，助力能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托統(tǒng)一的名氣云（TLC）數(shù)字化平臺(tái)，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，不斷開發(fā)出新的數(shù)字化工具、平臺(tái)和服務(wù)，助力燃?xì)馄髽I(yè)客戶服務(wù)降本增效，為城燃企業(yè)創(chuàng)造第二增長曲線。
本次獲得“數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新解決方案獎(jiǎng)”的時(shí)刻助手APP，作為燃?xì)馄髽I(yè)和員工開展燃?xì)夥?wù)和延伸業(yè)務(wù)的統(tǒng)一移動(dòng)終端，目前已在114家燃?xì)馄髽I(yè)上線，使用員工數(shù)近15000人。時(shí)刻助手實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一客服服務(wù)、統(tǒng)一作業(yè)終端、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)支撐。對(duì)于企業(yè)一線員工來說，在高效開展安檢、維修等服務(wù)的同時(shí)，借助系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能精準(zhǔn)判斷客戶燃?xì)饩呤褂们闆r和歷史安檢信息，可以有針對(duì)性地提醒用戶安全隱患并給出具體舉措建議，提升員工工作效率，降低用氣客戶的安全風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于企業(yè)經(jīng)營來說，系統(tǒng)通過網(wǎng)格化管理和快遞式工單可以讓用戶實(shí)時(shí)在線了解工單狀態(tài)，提升客戶體驗(yàn)和滿意度。2024年8月，時(shí)刻助手和TCIS系統(tǒng)成功入選中國城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)頒發(fā)的“2024年智慧燃?xì)馐褢?yīng)用案例獎(jiǎng)”。
獲得“物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”的物聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控平臺(tái)為用戶提供了“報(bào)警設(shè)備+安裝服務(wù)+系統(tǒng)支持+實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)+運(yùn)行報(bào)告+設(shè)備檢定服務(wù)”的一站式解決方案，實(shí)現(xiàn)了用戶端、企業(yè)端及政府監(jiān)管側(cè)的高效聯(lián)通。截止2024年10月底，平臺(tái)已在全國近50家港華燃?xì)馄髽I(yè)上線使用，為數(shù)十萬燃?xì)饪蛻粲脷獍踩ｑ{護(hù)航。依托此平臺(tái)，用戶可通過時(shí)刻家客戶端隨時(shí)掌握設(shè)備狀態(tài)，一旦檢測(cè)到燃?xì)庑孤┑犬惓＃蓪?shí)時(shí)收到平臺(tái)發(fā)出的微信、電話或短信提醒，確保第一時(shí)間掌握情況。燃?xì)夤緞t借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)管，從事前預(yù)警到事中即時(shí)報(bào)警、再到事后追蹤分析，形成閉環(huán)信息化管理鏈條，提升燃?xì)獍踩芸兀档瓦\(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，平臺(tái)還為政府提供安全監(jiān)控大屏和數(shù)據(jù)接口，讓政府能實(shí)時(shí)掌握燃?xì)夤镜膽?yīng)急處理動(dòng)態(tài)與事件進(jìn)展，滿足政府安全監(jiān)管需求，助力燃?xì)獍踩[患更快被發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)處置，24小時(shí)在線守護(hù)用氣安全。
憑借時(shí)刻助手和物聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控平臺(tái)等多個(gè)數(shù)字化成果，2024年9月，名氣家還成功入選了《數(shù)字技術(shù)助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展報(bào)告—十大產(chǎn)業(yè)實(shí)踐案例》，該報(bào)告由中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心、騰訊研究院、騰訊云三方聯(lián)合撰寫，名氣家成為能源行業(yè)唯一入選案例。一系列獎(jiǎng)項(xiàng)和成績的獲得，充分彰顯了名氣家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新方面的深厚實(shí)力與領(lǐng)先地位。
面向未來，名氣家將以此為契機(jī)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品創(chuàng)新策略，積極擁抱數(shù)字化生態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)能力，攜手更多合作伙伴，以洞察用戶需求為原點(diǎn)，打造更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，用數(shù)字技術(shù)守護(hù)人間“煙火氣”，為4200萬家庭用戶提供一站式“安全、健康、舒適”的生活服務(wù)解決方案，讓更多家庭用戶盡享更安全、更智能的舒適生活；助力燃?xì)馄髽I(yè)全面提升管理能力和客戶服務(wù)水平，驅(qū)動(dòng)燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。
