11月21日，由IDC中國(guó)主辦的2024 IDC中國(guó)生態(tài)峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行。本次峰會(huì)以“創(chuàng)見先機(jī) 智領(lǐng)風(fēng)云”為主題，吸引了超過(guò)300位生態(tài)伙伴齊聚一堂，聚焦行業(yè)內(nèi)最前沿的熱點(diǎn)話題，共同描繪中國(guó)市場(chǎng)IT渠道與生態(tài)聯(lián)盟未來(lái)的宏偉藍(lán)圖。
峰會(huì)期間，與會(huì)者深入探討了宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、技術(shù)革新以及如何融合AI與數(shù)據(jù)技術(shù)，重構(gòu)生態(tài)格局，并推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。金智維受邀出席，市場(chǎng)部總經(jīng)理?xiàng)钗暮Ｗ鳛槠髽I(yè)代表，發(fā)表以《AI時(shí)代下數(shù)字員工的應(yīng)用與發(fā)展》為題的主旨演講，為與會(huì)嘉賓帶來(lái)行業(yè)前沿見解，展現(xiàn)數(shù)字員工應(yīng)用創(chuàng)新成果及發(fā)展前景趨勢(shì)。
此外，峰會(huì)期間還隆重舉辦了IDC中國(guó)生態(tài)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)典禮，旨在表彰那些在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新以及生態(tài)建設(shè)方面表現(xiàn)杰出的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。2024 IDC中國(guó)生態(tài)創(chuàng)新獎(jiǎng)是IDC中國(guó)首次針對(duì)IT行業(yè)生態(tài)合作伙伴群體舉辦的評(píng)選活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)涵蓋5個(gè)類別，包括行業(yè)基石、用戶價(jià)值融合、商業(yè)決策領(lǐng)航者、市場(chǎng)價(jià)值領(lǐng)航者、協(xié)同影響力團(tuán)隊(duì)，全面覆蓋不同區(qū)域、不同層面的生態(tài)合作伙伴。
在眾多參選企業(yè)中，金智維通過(guò)智能化、數(shù)字化技術(shù)賦能千行萬(wàn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐成果備受行業(yè)及用戶高度認(rèn)可，憑借其在用戶價(jià)值融合方面的卓越貢獻(xiàn)，金智維榮獲“IDC中國(guó)生態(tài)創(chuàng)新獎(jiǎng)-用戶價(jià)值融合創(chuàng)新獎(jiǎng)”，彰顯著IDC對(duì)金智維科技創(chuàng)新實(shí)力、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)發(fā)展等多方面的認(rèn)可。
*圖左五為金智維市場(chǎng)部總經(jīng)理?xiàng)钗暮?/p>
在主題演講環(huán)節(jié)，楊文海通過(guò)多個(gè)實(shí)踐案例深入淺出地闡述了基于RPA、AI等技術(shù)打造的數(shù)字員工如何助力企業(yè)、組織優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)降本增效。此外，他重點(diǎn)分析了數(shù)字員工在大模型時(shí)代將如何持續(xù)迭代進(jìn)化、如何塑造更加高效的面向未來(lái)的人機(jī)協(xié)同工作模式，從而助推新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。
楊文海認(rèn)為，現(xiàn)階段大模型想要實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)實(shí)用，需要有載體承接，從這點(diǎn)來(lái)看，RPA和大模型技術(shù)正是“天生一對(duì)”的技術(shù)搭檔。二者的融合，將使數(shù)字員工進(jìn)一步升級(jí)，從而支持處理更復(fù)雜的任務(wù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能化程度增強(qiáng)。與此同時(shí)，大模型還能減少代碼生成的工作量，使數(shù)字員工的開發(fā)效率進(jìn)一步提升。這對(duì)絕佳的技術(shù)搭檔，使得數(shù)字員工從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)RPA+AI流程自動(dòng)化技術(shù)向具備立體感知、全域協(xié)同、精準(zhǔn)判斷、持續(xù)進(jìn)化等全能力的AI Agent型數(shù)字員工演變，能夠處理更廣泛的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從而助力企業(yè)邁向人機(jī)協(xié)同的全新生產(chǎn)力組織模式。
正因如此，金智維積極推動(dòng)人工智能、大模型等創(chuàng)新技術(shù)與RPA進(jìn)行融合，提升數(shù)字員工的智能化水平和數(shù)據(jù)處理能力，并結(jié)合大模型與RPA能力打造AI Agent型數(shù)字員工，構(gòu)建場(chǎng)景級(jí)應(yīng)用解決方案，賦能財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、合規(guī)風(fēng)控、客戶服務(wù)、營(yíng)銷管理等各種具體的業(yè)務(wù)流程，由此幫助企業(yè)自上而下實(shí)現(xiàn)原有業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的智能升級(jí)，以及更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能自動(dòng)化的發(fā)掘與變革，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式的智能化轉(zhuǎn)型。
大模型浪潮席卷之下，給千行萬(wàn)業(yè)帶來(lái)顛覆式變革，而在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)過(guò)去單點(diǎn)的技術(shù)難題逐漸演變?yōu)槿蚧膯栴}，企業(yè)需求也從單一的產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)變成對(duì)整體解決方案的需求，這就要求服務(wù)商能同時(shí)結(jié)合先進(jìn)技術(shù)與深刻的行業(yè)理解，基于用戶視角提供更聚焦、更集成的產(chǎn)品服務(wù)。
金智維堅(jiān)持將數(shù)字技術(shù)助力數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略制高點(diǎn)，沿著企業(yè)管理與應(yīng)用的視角持續(xù)迭代與升級(jí)產(chǎn)品，以產(chǎn)品技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景雙輪驅(qū)動(dòng)，為不同類型的組織打造新質(zhì)生產(chǎn)力。
在服務(wù)千行萬(wàn)業(yè)的過(guò)程中，金智維深刻洞察行業(yè)、理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景、圍繞企業(yè)實(shí)際需求提供深度應(yīng)用規(guī)劃和開發(fā)，助力企業(yè)由內(nèi)而外地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而不僅僅是單個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化。這也正是本次金智維榮獲“IDC中國(guó)生態(tài)創(chuàng)新獎(jiǎng)-用戶價(jià)值融合創(chuàng)新獎(jiǎng)”的深層次原因之一。
除了提供產(chǎn)品，確保技術(shù)在企業(yè)中有效落地也尤為重要。因此金智維建立完善的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有北京、上海、成都、武漢、深圳五大交付中心以及十余個(gè)交付分中心，并以此為中心節(jié)點(diǎn)輻射全國(guó)數(shù)百個(gè)大中型城市，通過(guò)設(shè)置區(qū)域化實(shí)施交付團(tuán)隊(duì)，為本地項(xiàng)目提供全方位支持。
為進(jìn)一步幫助客戶實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型，金智維在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，深化賦能價(jià)值創(chuàng)造，建立客戶服務(wù)生態(tài)鏈，豐富數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容，更好地滿足不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。
一方面，金智維基于豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與深厚的技術(shù)基礎(chǔ)，打造一套完整成熟的咨詢服務(wù)體系，在幫助客戶完成自身數(shù)字化規(guī)劃的同時(shí)，還提供流程優(yōu)化場(chǎng)景挖掘、人才培養(yǎng)及成果宣導(dǎo)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從數(shù)字員工項(xiàng)目規(guī)劃到落地的全流程支持，有效助力業(yè)技融合，確保數(shù)字員工項(xiàng)目落地的效益最大化。另一方面，金智維積極聯(lián)合客戶打造、申報(bào)行業(yè)標(biāo)桿案例，將科技成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)生力量，實(shí)現(xiàn)技術(shù)內(nèi)化。
1、金智維與銀河證券共同合作研發(fā)的CMDB平臺(tái)，在信通院《研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化（DevOps）能力成熟度模型》標(biāo)準(zhǔn)8：系統(tǒng)和工具中的“配置管理”模塊評(píng)級(jí)中，一舉獲得「優(yōu)秀級(jí)」的評(píng)定，成為全行業(yè)首家通過(guò)該模塊評(píng)估的產(chǎn)品；
2、金智維攜手蘇州高鐵新城國(guó)控、國(guó)泰君安、三湘銀行、西安銀行打造的RPA數(shù)字員工項(xiàng)目成功入選“智匠”智能流程自動(dòng)化優(yōu)秀案例；
3、金智維助力重慶銀行打造的“個(gè)人按揭貸款智能化集中審批項(xiàng)目”，榮獲“網(wǎng)絡(luò)影響力TOP10優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”以及“數(shù)字風(fēng)控優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)；
4、金智維分別攜手廣東省政數(shù)局、賀州市公安局、武侯區(qū)公安局、江南區(qū)法院、橫琴稅務(wù)局打造的5個(gè)數(shù)字政務(wù)成功實(shí)踐案例共同入選《中國(guó)電子政務(wù)年鑒2023》；
5、金智維聯(lián)合長(zhǎng)城證券申報(bào)的《基于AIGC算法的RPA語(yǔ)言生成模型研究》，獲得由深圳證券交易所頒發(fā)的結(jié)題證書。
*以上為金智維聯(lián)合客戶創(chuàng)新賦能的部分案例
目前，金智維已成功服務(wù)超過(guò)1200家政企，客戶續(xù)約率超過(guò)90%，增購(gòu)率超過(guò)120%，客戶服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)均得到市場(chǎng)高度認(rèn)可。憑借多年來(lái)對(duì)行業(yè)的深刻理解和卓越的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，金智維贏得了眾多行業(yè)客戶的信賴與好評(píng)。正因如此，在IDC發(fā)布的《中國(guó)RPA+AI市場(chǎng)份額，2022》《《中國(guó)RPA+AI解決方案市場(chǎng)份額，2023》中，金智維連續(xù)兩年穩(wěn)居中國(guó)第一！
面向未來(lái)，金智維將緊跟國(guó)家戰(zhàn)略與技術(shù)發(fā)展方向，持續(xù)深耕與創(chuàng)新，在人工智能、數(shù)據(jù)要素、AI Agent等業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷加大投入，構(gòu)造基于AI Agent的全新數(shù)字員工產(chǎn)品矩陣，助力千行萬(wàn)業(yè)培育新質(zhì)生產(chǎn)力，加速推進(jìn)組織及企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。
