在池州這座充滿生機與活力的城市里，中國聯(lián)通以其卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了廣大用戶的信賴與好評。而這背后，離不開每一位聯(lián)通員工的辛勤付出與無私奉獻。今天，我們要講述的，就是中國聯(lián)通池州分公司智家工程師汪濤的故事，他用實際行動詮釋了“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的深刻內(nèi)涵。
汪濤，一個普通的名字，卻在中國聯(lián)通池州分公司的服務(wù)團隊中閃耀著不平凡的光芒。自入職以來，他始終堅守在基層一線，用專業(yè)與熱情書寫著屬于自己的服務(wù)篇章。無論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬夜，只要接到用戶的求助電話，他總是第一時間響應(yīng)，迅速確定上門服務(wù)的時間，從未有過絲毫的猶豫與懈怠。
他的服務(wù)諾言簡單而堅定：“寬帶用網(wǎng)問題，有呼必應(yīng)、有問必答”。這句話不僅是他對用戶的承諾，更是他對自己工作的嚴格要求。汪濤深知，作為智家工程師，他的職責不僅僅是解決用戶的網(wǎng)絡(luò)問題，更是要用心去感受用戶的需求，用專業(yè)去贏得用戶的信任。因此，他細心地記錄著每一位服務(wù)過的客戶的聯(lián)系方式和住址信息，以便在第一時間為用戶提供最便捷、最貼心的服務(wù)。
在專業(yè)領(lǐng)域，汪濤同樣展現(xiàn)出了他的卓越與不凡。他深知學(xué)無止境，因此在工作之余，他總是抽出時間線上觀看相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)視頻，不斷提升自己的專業(yè)水平和技術(shù)能力。每當遇到復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)問題時，他總是保持著深究到底的態(tài)度，全身心投入，直到找到最佳的解決方案。正是這份對工作的執(zhí)著與熱愛，使得他在短時間內(nèi)便成長為團隊中的佼佼者，服務(wù)裝機當日通、修機當日好率均達到了100%的優(yōu)異成績。
每年的高校開學(xué)季，是汪濤最為忙碌的時候。面對大量的裝機任務(wù)和更換ONU設(shè)備的挑戰(zhàn)，他從未有過絲毫的退縮。他合理地安排時間，深入高校內(nèi)部，緊盯裝維系統(tǒng)中的每一張裝機工單，確保每一位聯(lián)通用戶都能及時享受到高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在學(xué)生們上課期間，他扛著梯子穿梭于宿舍樓之間，無論是男生寢室還是女生寢室，他都毫無怨言地為用戶提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他的辛勤付出和匠心服務(wù)，贏得了廣大高校學(xué)生的高度贊譽和喜愛。
汪濤的故事，是聯(lián)通好服務(wù)的生動寫照。他用自己的實際行動，踐行了聯(lián)通“客戶為本，團隊共進，開放創(chuàng)新，追求卓越”的核心價值觀。他深知，每一次的服務(wù)都是一次與用戶建立信任的機會，每一次地解決問題都是一次提升品牌形象的機會。因此，他始終保持著高度的責任心和敬業(yè)精神，用心對待每一個客戶的需求和訴求。
在未來的日子里，汪濤將繼續(xù)堅守在基層一線，用專業(yè)和熱情書寫著屬于自己的服務(wù)篇章。他相信，只要用心去做，就一定能夠贏得用戶的信任和支持。同時，他也希望自己的故事能夠激勵更多的聯(lián)通員工加入“聯(lián)通好服務(wù)”的行列中來，共同為提升聯(lián)通品牌形象、服務(wù)廣大用戶貢獻自己的力量。
汪濤，一個普通的智家工程師，卻用自己的實際行動詮釋了“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的深刻內(nèi)涵。他的故事，如同一盞明燈，照亮了聯(lián)通服務(wù)的道路，也點亮了萬家燈火。在未來的日子里，讓我們攜手共進，共同書寫聯(lián)通服務(wù)的新篇章！
