在安徽省池州市，中國聯通的旗幟下，有一位默默耕耘、無私奉獻的智家工程師，他便是汪濤。五載春秋，他用汗水澆灌著聯通服務的沃土，用智慧點亮了千家萬戶的網絡生活。汪濤的故事，是聯通好服務的生動注腳，是用心為客戶的真實寫照。
汪濤深知，作為一名智家工程師，他的職責不僅僅是解決客戶的網絡問題，更是要傳遞聯通的溫暖與關懷。因此，每當接到客戶的求助電話，無論是酷暑難耐的夏日午后，還是寒風凜冽的冬夜凌晨，他總是第一時間響應，迅速與客戶溝通，確定上門服務的時間。他的身影，成為池州街頭巷尾一道亮麗的風景線。
“寬帶用網問題，有呼必應、有問必答”，這是汪濤對自己的承諾，也是他對客戶的承諾。在工作中，他始終保持著細心、貼心的態度，為每一位客戶提供了個性化的服務。他不僅為客戶預留了微信和電話，還詳細記錄了客戶的住址、網絡使用情況等信息，以便在客戶需要時能夠迅速響應。這種貼心的服務，讓汪濤在客戶心中樹立了良好的口碑。
然而，汪濤的追求并不僅限于此。他深知，要成為一名優秀的智家工程師，不僅需要良好的服務態度，還需要過硬的專業技能。因此，在工作閑暇之余，他總是線上觀看相關專業培訓視頻，不斷提升自己的專業水平。每當遇到復雜的網絡問題時，他總是保持著深究到底的態度，深入鉆研思索應對之策。正是這種對技術的執著追求，讓汪濤在解決客戶網絡難題時游刃有余。
汪濤的辛勤付出，換來了客戶的滿意與認可。他的服務裝機當日通、修機當日好率均達到了100%，這一成績在池州聯通內部堪稱翹楚。同事們對他評價極高，認為他是一位盡職敬業、愛崗敬業的好員工。他的480各項考核指標總是完成得最好，為池州聯通的高品質發展貢獻了自己的力量。
每年的高校開學季，是汪濤最為忙碌的時候。面對大量的裝機任務，他從不抱怨，而是迎難而上，合理安排時間，確保每一位高校聯通用戶都能及時用上寬帶網絡。在裝機過程中，他不僅要面對復雜的網絡環境，還要克服各種困難，如女生寢室的人員限入時段等。但汪濤從未退縮，他總是以最大的耐心和細心，為每一位客戶提供優質的服務。他的匠心服務，深受高校學生的喜愛和贊揚，多次在電話回訪中獲得高度評價。
汪濤的故事，是聯通好服務的生動體現。他用自己的實際行動，踐行了聯通“客戶為本，團隊共進，開放創新，追求卓越”的核心價值觀。他雖然沒有驚天動地的事跡，但正是這份平凡中的堅守與執著，讓聯通的服務品牌更加熠熠生輝。在未來的日子里，汪濤將繼續堅守在智家工程師的崗位上，用匠心服務為客戶打造更加美好的網絡生活。
