在安徽省阜陽市潁泉區(qū)繁華的人民路上，有這樣一位女性，她以堅(jiān)定的步伐和滿腔的熱情，在聯(lián)通的廣闊天地里書寫著屬于自己的傳奇。她，就是楊倩倩，一位自2017年起便扎根于聯(lián)通事業(yè)，1988年出生的她，為聯(lián)通的輝煌篇章增添了一抹亮麗的色彩。
對(duì)于楊倩倩而言，聯(lián)通不僅是一個(gè)提供服務(wù)的平臺(tái)，更是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、傳遞愛與關(guān)懷的大家庭。她深知，每一次與客戶的交流，都是建立信任、深化情感的橋梁。因此，她始終將“情系聯(lián)通，卓越服務(wù)”作為自己的服務(wù)信條，用心去感受客戶的需求，用行動(dòng)去詮釋服務(wù)的真諦。
在聯(lián)通的大家庭里，楊倩倩以她的專業(yè)素養(yǎng)和卓越表現(xiàn)，贏得了廣泛的贊譽(yù)與認(rèn)可。2023年，她憑借在FTTR業(yè)務(wù)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，不僅成功辦理了眾多業(yè)務(wù)，更榮獲了“阜陽聯(lián)通年度服務(wù)之星”以及“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱號(hào)。這些榮譽(yù)的背后，是她無數(shù)個(gè)日夜的辛勤付出與不懈努力，是她對(duì)聯(lián)通事業(yè)的深厚情感與執(zhí)著追求。
在楊倩倩看來，服務(wù)是一種藝術(shù)，更是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。她始終堅(jiān)持以客戶為中心，無論客戶遇到何種問題，她都能迅速響應(yīng)，耐心傾聽，用專業(yè)的知識(shí)和真誠的態(tài)度為客戶排憂解難。她深知，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎客戶的滿意度與忠誠度，因此，她總是力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都做到盡善盡美，讓客戶感受到聯(lián)通的溫暖與關(guān)懷。
記得有一次，一位客戶因工作繁忙無法親自前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。得知這一情況后，楊倩倩沒有絲毫猶豫，立即與客戶約定時(shí)間，親自上門為客戶辦理業(yè)務(wù)。在客戶的辦公室里，她不僅為客戶辦理了所需的業(yè)務(wù)，還耐心地為客戶講解了手機(jī)的使用方法，并幫助客戶優(yōu)化了手機(jī)設(shè)置，確保客戶能夠輕松使用。那一刻，她的身影在客戶的眼中成為聯(lián)通最值得信賴的形象。
除了專業(yè)的服務(wù)技能外，楊倩倩還非常注重與客戶的情感交流。她深知，服務(wù)不僅僅是解決問題，更是傳遞情感、建立信任的過程。因此，她總是能夠在服務(wù)中融入自己的情感與關(guān)懷，讓客戶感受到家的溫暖與貼心。她經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，與客戶進(jìn)行電話回訪或微信溝通，了解客戶的需求與反饋，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)方案。這種情感上的連接與共鳴，讓她的服務(wù)更加深入人心、更加具有感染力。
在服務(wù)的過程中，楊倩倩也遇到過不少挑戰(zhàn)與困難。但她總是能夠以積極樂觀的心態(tài)去面對(duì)它們。她認(rèn)為，每一次的挑戰(zhàn)都是成長的機(jī)會(huì)，每一次的困難都是磨練意志的契機(jī)。正是這種積極向上的工作態(tài)度和勇于面對(duì)挑戰(zhàn)的精神，讓她在服務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)、越做越好。
在未來的日子里，楊倩倩將繼續(xù)以這份熱情與執(zhí)著為動(dòng)力，不斷提升自己的服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)。她相信，只要用心去做、用情去連，就一定能夠在聯(lián)通的舞臺(tái)上創(chuàng)造更多的輝煌與成就。同時(shí)，她也希望用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)更多的人加入聯(lián)通的大家庭中來，共同為構(gòu)建更加美好的通信世界貢獻(xiàn)自己的力量。
在楊倩倩的心中，聯(lián)通不僅僅是一個(gè)品牌、一個(gè)公司，更是一個(gè)充滿愛與溫暖的大家庭。她將繼續(xù)以這份愛與溫暖為動(dòng)力，用心服務(wù)每一位客戶，用情連接每一個(gè)心靈，共同筑造聯(lián)通卓越服務(wù)的夢(mèng)想。在未來的日子里，她期待著與更多的客戶攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加美好的明天，讓聯(lián)通的服務(wù)之光溫暖每一個(gè)需要關(guān)懷的角落。
