在池州的聯(lián)通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，汪濤猶如一顆堅韌不拔的螺絲釘，緊緊地鉚在智家工程師的崗位上，五年的歲月里，他用自己的行動奏響了一曲聯(lián)通好服務(wù)的贊歌。
清晨，當(dāng)城市還在沉睡，汪濤已經(jīng)整理好工具包，開啟了一天的工作之旅。他的眼神中充滿了堅定與專注，因為他知道，今天又將是為客戶解決網(wǎng)絡(luò)問題、傳遞聯(lián)通關(guān)懷的一天。他穿梭在池州的大街小巷，無論是繁華的商業(yè)街，還是寧靜的居民區(qū)，只要有用戶的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，他都會迅速趕到現(xiàn)場。
面對用戶的寬帶困擾，汪濤始終保持著微笑與耐心。他深知，網(wǎng)絡(luò)故障對于用戶來說可能是一件非常煩惱的事情，所以他總是以最快的速度與用戶取得聯(lián)系，并詳細(xì)了解情況。他的服務(wù)承諾 “有呼必應(yīng)、有問必答” 不僅僅是一句話，更是他行動的指南。他會仔細(xì)地檢查每一個線路接口，測試每一個設(shè)備參數(shù)，憑借著豐富的經(jīng)驗和敏銳的洞察力，迅速找出問題的所在。在解決問題的過程中，他還會向用戶講解一些網(wǎng)絡(luò)使用的小常識和注意事項，幫助用戶更好地維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。他的貼心服務(wù)，讓用戶在感受到聯(lián)通專業(yè)技術(shù)的同時，也體會到了無微不至的關(guān)懷。
汪濤對專業(yè)技術(shù)的提升有著強(qiáng)烈的渴望。他利用工作間隙和業(yè)余時間，積極參加各種線上專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和故障排除技巧。他把每一次遇到的疑難問題都當(dāng)作一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真分析、深入研究，直到徹底掌握解決方法。他常說：“只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時代的步伐，為客戶提供更好的服務(wù)。” 正是這種對學(xué)習(xí)的熱愛和對專業(yè)的執(zhí)著，使他在智家工程師的崗位上越做越出色，成為同事們學(xué)習(xí)的榜樣。
他的工作成績有目共睹，服務(wù)裝機(jī)當(dāng)日通、修機(jī)當(dāng)日好率均達(dá) 100%，這是他對客戶承諾的最好證明。同事們對他贊不絕口：“汪濤是我們團(tuán)隊的中流砥柱，他對待工作的態(tài)度和對客戶的用心，讓我們深感敬佩。他總是能高效地完成每一個訂單，精準(zhǔn)地滿足每一位客戶的需求，在各項考核指標(biāo)中都表現(xiàn)卓越。” 他的敬業(yè)精神在公司內(nèi)形成了一股積極向上的力量，帶動著整個團(tuán)隊不斷追求卓越服務(wù)。
高校開學(xué)季的忙碌，對于汪濤來說是一場考驗，也是一次展示聯(lián)通服務(wù)品質(zhì)的絕佳機(jī)會。面對裝機(jī)任務(wù)重和 ONU 設(shè)備更換的雙重壓力，他從容不迫地應(yīng)對。他與時間賽跑，合理分配精力，在裝機(jī)過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，確保每一個連接都牢固可靠，每一個設(shè)置都準(zhǔn)確無誤。他在學(xué)生宿舍里忙碌地穿梭，不顧疲憊，只為讓學(xué)生們能夠盡快享受到聯(lián)通的高速網(wǎng)絡(luò)。他的努力得到了高校學(xué)生的廣泛認(rèn)可，在中臺電話回訪中，學(xué)生們對他的服務(wù)給予了高度評價，稱贊他是一位真正用心為客戶服務(wù)的好工程師。
汪濤在平凡的崗位上，做著不平凡的事情。他用自己的堅守和奉獻(xiàn)，詮釋了 “聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶” 的深刻內(nèi)涵。他的故事將激勵更多的聯(lián)通員工，在服務(wù)客戶的道路上奮勇前行，為構(gòu)建聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好口碑而努力。他將繼續(xù)在池州這片土地上，用自己的雙手，為聯(lián)通用戶編織一張暢通無阻的網(wǎng)絡(luò)，用自己的真心，為聯(lián)通服務(wù)品牌打造一座堅實的口碑之塔。
