在安徽省阜陽市潁泉區人民路的一隅，聯通營業廳內，有一位名叫楊倩倩的女性營業員，正以她獨有的服務藝術，編織著與客戶之間緊密相連的情感紐帶。自2017年加入聯通大家庭以來，這位1988年出生的女孩，用她的真誠、智慧與不懈努力，在平凡的崗位上書寫著不凡的篇章，成為連接萬家、傳遞溫暖的“心橋”。
用心服務，鑄就卓越
在楊倩倩的世界里，服務不僅僅是一項職業，更是一種使命，一種將心比心、以情動人的藝術。她深知，每一次與客戶的接觸，都是建立信任、傳遞價值的機會。因此，她始終將“用心服務”作為自己的工作信條，無論是解答客戶的疑問，還是處理復雜的業務問題，她都力求做到細致入微、精準高效。這份用心，不僅讓她在業務上屢創佳績，更在客戶心中樹立了良好的口碑，成為聯通服務的金字招牌。
榮譽背后的堅持與付出
2023年，是楊倩倩職業生涯中的一個重要里程碑。在這一年，她憑借出色的業績和卓越的服務，榮獲了“阜陽聯通2023年度好員工”及阜陽聯通青年“服務之星”的榮譽稱號。這些榮譽的背后，是她無數個日夜的努力與堅持，是她面對困難與挑戰時，從不輕言放棄的堅韌精神。尤其是在FTTR業務的推廣中，她更是以率先突破10戶的佳績，展現了她在服務創新與業務拓展方面的卓越能力。
細微之處見真情，用心服務贏口碑
在楊倩倩看來，服務不僅僅體現在業務辦理的速度與效率上，更在于那些看似微不足道，卻能深深觸動客戶內心的細節。她記得，有一次，一位年邁的客戶因行動不便，無法親自到營業廳辦理業務。得知這一情況后，她二話不說，帶上必要的設備，驅車前往客戶家中，親自為客戶提供了上門服務。那一刻，客戶的感激之情溢于言表，而楊倩倩的心中，也充滿了幫助他人的喜悅與成就感。這樣的故事，在她的職業生涯中不勝枚舉，每一次的用心服務，都讓她與客戶之間的情感紐帶更加牢固。
智慧服務，化解難題
面對客戶的誤解與不滿，楊倩倩總能以智慧與耐心，巧妙地化解矛盾，贏得客戶的信任與尊重。有一次，一位客戶因對賬單中的某項費用產生質疑，情緒激動地要求銷戶。面對這種情況，楊倩倩沒有急于辯解，而是耐心地調取了客戶的消費記錄，通過詳細的分析與解釋，讓客戶明白了費用的來源與合理性。同時，她還主動為客戶提供了優化消費結構的建議，幫助客戶更好地管理自己的通信費用。這一舉動，不僅解決了客戶的疑慮，更讓客戶感受到了聯通服務的專業與貼心。
快樂工作，傳遞正能量
在楊倩倩看來，快樂工作不僅是一種態度，更是一種能力。她相信，只有以積極樂觀的心態去面對工作中的挑戰與困難，才能將這份正能量傳遞給客戶，讓服務成為一種享受。因此，無論是面對復雜的業務問題，還是處理客戶的情緒波動，她都能保持冷靜與耐心，用微笑與智慧去化解一切難題。這份快樂工作的精神，不僅讓她在工作中保持了高度的熱情與活力，更讓她的服務成為一股感染人心的力量。
服務無止境，用心創未來
楊倩倩的故事，是每一位在平凡崗位上默默奉獻者的真實寫照。她用自己的行動證明，只要用心，再小的舞臺也能綻放出耀眼的光芒。在未來的日子里，她將繼續秉承“用心服務，聯通你我”的理念，以更加飽滿的熱情和更加專業的技能，為每一位客戶提供更加優質、高效、貼心的服務。相信在她的努力下，聯通的服務將會更加深入人心，成為連接萬家、傳遞溫暖的“心橋”。
