近日，消費市場的風(fēng)向似乎發(fā)生了一些微妙的變化，這一變化在宜家商場內(nèi)表現(xiàn)得尤為明顯。本周，消費巴士團隊收到消息，稱宜家正在進(jìn)行新一輪限時特惠活動，降價力度空前。我們迅速前往商場，然而，眼前的景象卻令人大吃一驚——這是十幾年來，我們見過人最少的宜家。
走進(jìn)商場，打折信息撲面而來，黃色的價簽隨處可見，標(biāo)語“優(yōu)選好物低于10元/20元/30元”格外醒目。此情此景，不禁讓人疑惑，這究竟是那個以清新北歐風(fēng)著稱的宜家，還是一家正在進(jìn)行清倉大甩賣的折扣店？然而，與山姆會員店等人頭攢動的場景相比，宜家的客流量卻異常冷清。
餐廳內(nèi)，曾經(jīng)需要排隊等候的餐盤和餐桌，如今暢通無阻，空位比比皆是。樣板間內(nèi)，床上和沙發(fā)上再沒有了往日客人滿滿的景象，一切都顯得那么空曠和寧靜。盡管當(dāng)天是工作日，客流量相對周末會有所減少，但曾幾何時，即便是工作日，宜家也從不愁客流。在社交媒體上，我們也看到了不少網(wǎng)友對宜家客流量減少的驚訝和討論。
財報數(shù)據(jù)更是直接反映了宜家的困境。截至今年八月底的2024財年，宜家母公司Ingka Group的營收同比下滑了5.5%，達(dá)到418.64億歐元，這是五年來首次出現(xiàn)收入下滑。凈利潤更是同比下滑了46.5%，僅為8.06億元，甚至低于受疫情沖擊嚴(yán)重的20財年。中國市場的情況更是雪上加霜，24財年宜家中國的營收占全球銷售額的比例從3.6%下滑至3.5%，折算下來，營收從15.8億歐元減少至14.6億歐元，而這一年，宜家中國還新增了4家門店，總數(shù)達(dá)到39家。
宜家中國的業(yè)績跳水已經(jīng)是不爭的事實。曾幾何時，宜家是租房一族、年輕人和小資中產(chǎn)的必逛之地，然而如今，即便宜家喊破嗓子做低價，也難以召回昔日的消費者。那么，宜家究竟怎么了？
其實，宜家的低價策略早在2023年就已經(jīng)開始實施。去年九月，宜家中國對300余款產(chǎn)品進(jìn)行降價，今年初更是宣布擴大降價范圍，涵蓋從幾元至數(shù)百元不等的商品。整個24財年，宜家中國投入超4億元用于降價策略，覆蓋超過500款產(chǎn)品，占全部品類的50%。如今，在宜家商場內(nèi)，不乏比名創(chuàng)優(yōu)品還便宜的小物件，如9.99元的插座、6.99元的山毛櫸鍋鏟等。
然而，盡管宜家在小物件上下了不少功夫，但在大型家具和經(jīng)典款產(chǎn)品上，消費者仍然感覺不到明顯的降價。例如，一款黑色三人沙發(fā)的會員價為5399元，但消費者在家具城或新晉國產(chǎn)家居品牌中，可以找到品質(zhì)相同但價格便宜30%甚至更多的產(chǎn)品。至于一些暢銷的小家具，消費者也能在電商平臺上找到價格更低的同款。
擁有大規(guī)模采購能力和全球供應(yīng)鏈的宜家，在控制商品成本上本應(yīng)是個“老手”。然而，隨著線下賣場租金、人力和運營成本的持續(xù)高企，以及國際運輸費用的不斷上漲，宜家的成本壓力越來越大。盡管宜家中國已經(jīng)盡可能增加本土化采購的比例，但仍有相當(dāng)比例的原料和商品需要跨國物流。國際海運運費的上漲，無疑給宜家?guī)砹烁蟮奶魬?zhàn)。
除了價格因素外，宜家還面臨著消費者需求變化的挑戰(zhàn)。一些消費者表示，他們再也不能從宜家身上找到滿足感和驚喜感。隨著小紅書等社交媒體的興起，消費者開始更多地關(guān)注家居家裝內(nèi)容，尋找高顏值、有設(shè)計感的家居產(chǎn)品。一些國內(nèi)品牌如林氏家居、源氏木語等迅速崛起，它們的產(chǎn)品設(shè)計巧妙、人性化，更適合現(xiàn)代小戶型家庭的需求。這些品牌不僅在線上銷售中表現(xiàn)出色，還在線下開設(shè)了實體店，為消費者提供更直觀的購物體驗。
如今，當(dāng)消費者再次走進(jìn)宜家時，更多的是一種懷舊和感慨。他們在這里回憶過去的青春時光，感嘆曾經(jīng)的美好。然而，面對滿眼的低價標(biāo)簽和空曠的樣板間，他們卻很難找回曾經(jīng)的購物沖動。在這個變化莫測的消費市場中，宜家需要找到新的突破點，重新贏得消費者的心。
