近日，東風(fēng)新能源重卡在非洲市場(chǎng)迎來(lái)了重要突破，首批15臺(tái)KC系列電動(dòng)工程車成功交付莫桑比克的大客戶手中，標(biāo)志著東風(fēng)新能源產(chǎn)品正式進(jìn)軍非洲市場(chǎng)。
這批新能源重卡的交付，不僅是東風(fēng)進(jìn)出口公司戰(zhàn)略布局的重要一步，更是對(duì)非洲市場(chǎng)新能源需求的有力回應(yīng)。為確保車輛能夠順利投入運(yùn)營(yíng)，東風(fēng)進(jìn)出口公司提前制定了詳盡的服務(wù)解決方案，從車輛交付前的整備工作到后期的運(yùn)營(yíng)出勤，每一步都經(jīng)過(guò)了精心規(guī)劃。
在車輛交付整備階段，東風(fēng)進(jìn)出口公司便結(jié)合非洲市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，提前規(guī)劃了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織了備件保供，配置了專用工具，并安排了使用及技能培訓(xùn)。同時(shí)，公司還派遣了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，確保車輛交付后能夠立即得到全面的服務(wù)保障。
從車輛出港到到港提車，東風(fēng)進(jìn)出口公司商用車坦桑尼亞營(yíng)銷中心及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程與客戶保持緊密溝通，明確了各節(jié)點(diǎn)的快速響應(yīng)機(jī)制，確保在任何環(huán)節(jié)都能迅速解決問(wèn)題，為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
在交付現(xiàn)場(chǎng)，客戶對(duì)東風(fēng)新能源重卡的表現(xiàn)給予了高度評(píng)價(jià)。他們表示，這批車輛不僅性能卓越，而且東風(fēng)進(jìn)出口公司提供的服務(wù)保障也非常到位，讓他們對(duì)未來(lái)的運(yùn)營(yíng)充滿了信心。
為了進(jìn)一步提升屬地化服務(wù)能力，東風(fēng)進(jìn)出口公司的后續(xù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將結(jié)合客戶的實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，協(xié)同客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，并制定運(yùn)營(yíng)圖。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，東風(fēng)新能源重卡將在非洲市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)，為客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
東風(fēng)進(jìn)出口公司還將繼續(xù)加強(qiáng)與非洲市場(chǎng)的合作，深入了解客戶需求，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新能源產(chǎn)品，為非洲市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
