近期，抖音集團(tuán)副總裁李亮再度公開發(fā)聲，聚焦算法技術(shù)面臨的網(wǎng)絡(luò)謠言與暴力言論問題。他指出，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于如何平衡算法運(yùn)用與遏制謠言、網(wǎng)暴的討論日益激烈，而解決問題的關(guān)鍵在于從源頭入手，嚴(yán)厲懲治造謠者及那些故意煽動(dòng)對(duì)立情緒的營(yíng)銷賬號(hào)。
李亮引用了一個(gè)具體案例，某營(yíng)銷號(hào)因散布不實(shí)信息并煽動(dòng)公眾情緒，導(dǎo)致一家知名企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊與暴力言論。該營(yíng)銷號(hào)最終被法院判定在其微博首頁置頂位置發(fā)布道歉聲明，并向受害企業(yè)支付總計(jì)166,240元的賠償，包括經(jīng)濟(jì)損失、公證服務(wù)費(fèi)及律師費(fèi)。
李亮分析，這類營(yíng)銷號(hào)有幾個(gè)典型特征：首先，它們發(fā)布的內(nèi)容多為對(duì)企業(yè)極具破壞性的謠言，如錯(cuò)誤地將抖音的廣告收入與電商業(yè)務(wù)混淆，散布“抖音電商環(huán)境惡化”的虛假信息，意圖挑起企業(yè)與消費(fèi)者之間的對(duì)立。其次，這些賬號(hào)常打造虛假的中立第三方形象，如某自稱“算法專家”的潘姓人士，實(shí)則經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷號(hào)并擔(dān)任某視頻平臺(tái)的廣告代理，其言論存在明顯的利益關(guān)聯(lián)，卻偽裝成獨(dú)立專家。再者，它們發(fā)布的內(nèi)容極具煽動(dòng)性，旨在操控網(wǎng)民情緒，從中牟利。
李亮強(qiáng)調(diào)，真正應(yīng)被視作“算法之惡”根源的，正是這些營(yíng)銷號(hào)。它們通過一系列造假行為，如利用財(cái)經(jīng)媒體包裝自己、在社交媒體群組中發(fā)放紅包誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)等，誤導(dǎo)平臺(tái)審核與算法判斷，使極具攻擊性的謠言內(nèi)容得以廣泛傳播，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)境惡化。
針對(duì)如何改善這一現(xiàn)狀，李亮認(rèn)為，首先需要加大對(duì)造謠者及煽動(dòng)性營(yíng)銷號(hào)的打擊力度，從根本上消除謠言與網(wǎng)暴的源頭。同時(shí)，他也承認(rèn)，算法的科普工作尚不完善，透明度有待提高，平臺(tái)在識(shí)別與打擊謠言、網(wǎng)暴方面的能力還需加強(qiáng)。
李亮還指出，平臺(tái)內(nèi)容治理的一大難點(diǎn)在于謠言與謊言的識(shí)別。一些營(yíng)銷號(hào)會(huì)采用先通過小號(hào)發(fā)布虛假信息、再截圖轉(zhuǎn)發(fā)的方式逃避法律責(zé)任，這種行為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成嚴(yán)重威脅。他還提到，一些營(yíng)銷號(hào)善于包裝自己，編造謊言以擴(kuò)大影響力，若媒體未經(jīng)核實(shí)即將其作為新聞報(bào)道發(fā)布，將增加平臺(tái)識(shí)別的難度。
李亮呼吁，創(chuàng)造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，需要社會(huì)各界共同努力，加強(qiáng)對(duì)謠言的識(shí)別與打擊。他提到，平臺(tái)正致力于提升算法透明度，加強(qiáng)謠言與網(wǎng)暴的識(shí)別能力，同時(shí)也希望媒體在報(bào)道時(shí)能夠更加審慎，避免成為謠言傳播的渠道。
李亮還分享了對(duì)平臺(tái)算法科普工作的看法，認(rèn)為雖然算法技術(shù)并不神秘，但科普工作的不足導(dǎo)致公眾對(duì)其缺乏正確理解。他表示，平臺(tái)將加大算法科普力度，提高透明度，以增強(qiáng)公眾對(duì)算法技術(shù)的信任。
最后，李亮再次強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境需要全社會(huì)的共同努力，包括平臺(tái)、媒體、網(wǎng)民在內(nèi)的各方都應(yīng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，共同打擊謠言與網(wǎng)暴，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
