近日，極氪法務(wù)部正式發(fā)布了關(guān)于云南省保山市一起交通事故導(dǎo)致極氪009車(chē)輛起火的詳細(xì)情況報(bào)告。事故發(fā)生在11月26日晚，地點(diǎn)位于G5615高速公路。
據(jù)報(bào)告顯示，當(dāng)晚21點(diǎn)31分，一輛極氪009在高速行駛過(guò)程中，不幸撞擊到前方貨車(chē)掉落的傳動(dòng)軸、齒輪等金屬異物。僅僅兩分鐘后的21點(diǎn)33分，極氪后臺(tái)系統(tǒng)即監(jiān)測(cè)到該車(chē)輛電池?cái)?shù)據(jù)出現(xiàn)異常，并立即與用戶取得聯(lián)系，詢問(wèn)車(chē)輛狀況及確認(rèn)人員安全情況。隨后，21點(diǎn)46分，用戶反饋稱車(chē)輛已出現(xiàn)明火。
事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)馗咚俳痪跋啦块T(mén)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)救援行動(dòng)。得益于及時(shí)的救援措施，事故并未造成任何人員傷亡，現(xiàn)場(chǎng)火情也被消防人員迅速撲滅。
經(jīng)過(guò)云南省保山市公安局交通警察支隊(duì)昌保高速公路交警大隊(duì)的詳細(xì)調(diào)查，11月28日出具了事故認(rèn)定書(shū)。認(rèn)定書(shū)中明確指出，此次事故是由于前方貨車(chē)掉落的零件導(dǎo)致后方極氪009車(chē)輛碾壓后引發(fā)起火，貨車(chē)被判定為主要責(zé)任方。
極氪方面表示，他們對(duì)事故高度重視，并第一時(shí)間派遣相關(guān)工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)與用戶溝通處理善后事宜。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)初步勘察結(jié)果，車(chē)輛前驅(qū)動(dòng)電機(jī)、動(dòng)力電池等多處位置受到嚴(yán)重撞擊，最深處撞擊深度達(dá)到約50mm。通過(guò)調(diào)取車(chē)輛后臺(tái)數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)勘察相結(jié)合，初步判斷起火原因?yàn)閯?dòng)力電池受到嚴(yán)重撞擊后，電芯變形擠壓導(dǎo)致。
極氪方面進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，此次事件并非由產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起。他們已向用戶詳細(xì)說(shuō)明了初步調(diào)查結(jié)論，并表示愿意協(xié)助用戶開(kāi)展保險(xiǎn)理賠等善后工作。然而，事故車(chē)輛用戶卻提出了賠償車(chē)輛全款的不合理訴求。如果用戶訴求無(wú)法得到滿足，其將采取散布不實(shí)言論、將事故車(chē)拖至極氪門(mén)店甚至全國(guó)各地巡游等激進(jìn)方式主張權(quán)利。
對(duì)此，極氪方面表示，他們一貫重視客戶體驗(yàn)，同時(shí)也倡導(dǎo)用戶依法、理性地主張合法權(quán)益。對(duì)于任何散布不實(shí)言論或相關(guān)傳播者，極氪保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利，以維護(hù)品牌聲譽(yù)。
極氪還呼吁廣大用戶，在遇到類似情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題，共同維護(hù)良好的社會(huì)秩序和品牌形象。
最后，極氪再次強(qiáng)調(diào)了其對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控和對(duì)于用戶權(quán)益的高度重視，表示將繼續(xù)致力于為用戶提供更加安全、可靠的出行體驗(yàn)。
