在山東濰坊，濰柴2025年全球合作伙伴大會的服務與后市場分會近日盛大啟幕，吸引了全球各地的合作伙伴及濰柴高層齊聚一堂。此次盛會深入探討了服務創新與后市場發展的新趨勢、新戰略，為濰柴在全球市場的進一步拓展與合作奠定了堅實基礎。
濰柴近年來通過一系列創新手段，不斷致力于提升客戶服務體驗與效率。在服務分會場上，濰柴推出了兩款重量級App——“濰柴同行”與“濰柴服務”。前者集售后服務、銷售、交互娛樂于一體，擁有四大管理模塊，共267個功能點、1769個功能項，旨在實現發動機全生命周期管理，降低客戶成本，提升體驗；后者則涵蓋維修服務、庫存管理、信息一站式查詢等多個方面，包含23個核心功能、117個核心功能點、476個功能項，助力渠道伙伴高效處理業務，優化服務質量與效率。
這兩款App的推出，不僅彰顯了濰柴在數字化轉型方面的堅定決心，更為制造業智能化服務樹立了典范。它們如同濰柴在智能服務領域的雙翼，助力企業勇立潮頭，引領傳統產業向數字化服務的新境界邁進。
在后市場業務方面，濰柴同樣取得了令人矚目的成績。2024年度，濰柴后市場業務收入創歷史新高，市場競爭力與增長潛力強勁。同時，服務質量也實現了全方位提升，客戶訂單滿足率大幅提高，交付時效顯著加快，客戶滿意度與市場口碑進一步增強。特別是在電商直銷領域，濰柴邁出了關鍵步伐，將濰柴商城功能植入“濰柴同行”App，打造了一站式消費平臺，為客戶提供更加優質的購物體驗與服務渠道。
進入2025年，濰柴后市場業務已制定了清晰的戰略規劃，將繼續尋求新突破。一方面，堅持創新引領，深入探索電商直銷新模式，推動TCO業務模式協同發展，挖掘更多業務增量點；另一方面，持續強化深度賦能，對渠道管理進行精細化梳理與優化，重塑指標體系，全面提升運營效率與服務水平。
此次濰柴全球合作伙伴大會的成功召開，不僅展示了濰柴在服務與后市場領域的創新實力與堅定決心，更為全球合作伙伴搭建了一個溝通交流、協同發展的優質平臺。濰柴將秉持“一家人、一條心、一起干、一定成”的理念，與合作伙伴攜手共進，共同開啟新的征程。
