在山東濰坊，濰柴2025年全球合作伙伴大會的兩個重要分會——服務分會與后市場分會順利召開。此次大會不僅是對過去一年合作成果的回顧，更是對未來戰略規劃的展望。會上，濰柴推出了兩款全新服務APP——“濰柴同行”與“濰柴服務”，標志著濰柴在智能服務領域邁出了重要一步。
這兩款APP的推出，是濰柴基于對市場需求的深入調研和持續優化的結果。其中，“濰柴同行”APP集銷售、售后服務及交互娛樂于一體，涵蓋了智服務、智管理、智養車、智慧購四大模塊，功能點超過260個，旨在為客戶提供行業最優的終端體驗。而“濰柴服務”APP則整合了濰柴服務系統、云配系統、配件電子目錄系統三大業務系統，從維修服務到庫存管理，再到信息一站式查詢，全方位提升了服務的精準度和效率。
“濰柴同行”APP不僅提供了自助故障報修、故障提醒主動修車等便捷功能，更致力于實現從被動服務向主動服務的轉變。而“濰柴服務”APP則致力于打造技術領先、功能全面的移動辦公綜合體，最大程度提高渠道用戶的作業效率。
作為行業服務的佼佼者，濰柴一直秉持著“讓客戶更滿意，打造卓越服務新標桿”的理念。在2024年，濰柴通過一系列渠道提升策略和服務政策，以及四大服務轉型，客戶滿意度等核心服務指標均達到了歷史新高。面對服務渠道，濰柴制定了五大策略，推出了針對不同領域和地區的專屬服務政策，并利用大數據實時動態監控，確保服務的合規性和高效性。
在后市場方面，濰柴同樣表現出色。面對行業內的激烈競爭，濰柴通過搶抓細分市場機遇、探索電商直銷新模式、調整高價值產品與流量產品組合等策略，實現了業務的逆勢增長。年度收入再創新高，客戶訂單滿足率、交付時效等關鍵服務指標也全面提升。特別是在電商直銷新模式的探索中，濰柴將商城功能植入“濰柴同行”APP，打造了一站式消費平臺，進一步提升了用戶體驗。
